资讯管理—e化企业的核心竞争能力 第六章 策略性资讯系统：资讯科技在企业策略上的运用.doc

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1、资讯管理一e化企业的核心竞争能力第六章策略性资讯系统：资讯科技在企业策略上的运用第六章策略性资讯系统：资讯科技在企业策略上的运用木章大纲第一节策略性资讯系统(sis)第二节波特竞争力模式与STS第三节波特价值链模式与SIS的应用第四节策略推力模式策略选择产生器模式与SIS第五节竞争优势因果关系模式与SIS第六节IT附加价值矩阵模式与SIS第七节SWOT竞争力分析模式与STS第八节策略格道模式与SIS第九节如何继续保持SIS的竞争力What?何谓SIS?SIS的定义很多，但广义的基本概念指的是任何一

2、个企业的资讯系统，其能够改变企业的产品、服务、经营模式、策略目标，或企业与外部环境的关系，而能达到提升企业竞争优势的系统皆谓之。SIS可说是一个资讯系统透过产品/服务差异化、利基(Niche)市场或创新、成长等手段，而能达到打击竞争对手、锁住顾客、降低供应商的议价能力、提高进入者与替代品的障碍，而达到提高企业的竞争优势，达成企业的策略目标,皆谓之STSoSIS可归纳出下列几个特色SIS是策略导向的系统。SIS要能提高企业的竞争优势。SIS常对企业的产品、服务、定位、目标产生重大的影响，且要让顾客认

3、知到不同之处。STS的定义是目标导向而非手段、功能导向，其没有一定的形式。SIS是竞争利器但风险也最高。STS主要的风险与危机有下列数项SIS引来了原本无意的强大新进入者。SIS吸引上下游夥伴自行开发ISoSIS太早或太晚进场。SIS无法持续保持优势。STS形成了对强大敌手的威胁。SIS形成了跨组织间权力的移转斗争。文化落后。图6-1SIS的基木架构产品/服务定位冃标经营模式改变达成策略目标外部竞争压力潜在进入者竞争对手抵制威胁竞争优势差异化、成本优势、利基集中、成长、创新资源控制维持正式、非正式

4、联盟关系，或供应链、需求链等垂育整合策略联盟打击非联盟成员及其他联盟主导市场主流化形成产业标准，达成主流化主导市场包括手段手段手段手段Why?SIS对企业为何重要？企业存活靠策略目标的达成，而策略目标的达成方法靠IT(SIS)oIT(SIS)应用的契机与潜力无穷。知识资讯为主的核心能力取代资木、劳力与土地。e化企业(e-Business)的经营模式逐渐成为必然，IT成为策略资源。Which?STS的主要分类架构根据对象与手段的不同来分类外部导向的STS。内部导向的SIS。跨组织导向的SISo以内、

5、外部导向与传统、创新的两维矩阵来分类引起外部市场竞争方式重大改变的SISo引起内部营运重大结构改变的STSo提升传统产品外部市场竞争优势的SISo提升传统产品内部营运绩效的SISo表6T外部导向、内部导向、跨组织导向的SIS比较表表6-2SIS的策略机会矩阵表6-3SIS不同的策略阶层竞争力的五种压力现存产业内的竞争对手。潜在的进入者。潜在的替代品。供应商的议价能力。顾客的议价能力。图6-2Porter的竞争力分析模式供应商顾客产业内的竞争者潜在的进入者潜在的替代品供应商的议价能力顾客的议价能力进

6、入市场的障碍替代障碍顾客的转换成本图6-3Wal-Mart的Porter模式顾客的议价能力不同特性的顾客供应商的议价能力国内制造商国外制造商IT厂商产业内的竞争者SUB:Wal-Mart对手:Kmart、Target潜在的进入者网路零售商零售商联盟国外大型量贩店潜在的替代品邮购线上采购直销电视邮购图6-4影响竞争对手压力威胁大小的主要因素成木、价格、服务、品质竞争对手的压力大小营运效率品牌知名度顾客转换成本产品差异性波特的价值链模式与SIS的应用价值链模式(ValueChainModel)的基木概

7、念主要活动进货后勤(TnboundLogistic)o生产制造(Operation)。出货后勤(OutboundLogistic)o行销销售(MarketingandSales)o售后服务(Service)。波特的价值链模式与SIS的应用(续)支援活动企业的基础设施(FirmInfrastructure)。人力资源管理(HumanResourceManagement)o科技开发(TechnologyDevelopment)。釆购(Procurement)。价值链如何指导SIS的规划了解价值链内活动

8、的执行与链结的有效性。分析出价值链中每个活动加值贡献的大小。分析出每个活动加值能力与优劣势。评估目前IT的配置是否扭曲(Distortion)或不平衡。图6-5Porter的价值链模式支援活动主要活动进货后勤（原料采购、仓储）生产制造（生产、组装、测试）出货后勤（仓储、配销）行销销售（广告、促销、定价、通路管理）售后服务（安装、维修、零件更换）企业的基础设施（策略规划、一般管理、行政支援）人力资源管理财务会计管理科技开发采购管理利润策略推力模式及策略选择产生器模式与SIS图6-6策