管理学第五章决策ppt课件.ppt

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1、第五章　预测与决策第一节预测与决策的概念与基本步骤第二节决策的类型第三节决策的基本方法1决策管理学派创始人——西蒙2管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。管理就是决策！3在生活中寻找“预测与决策”的痕迹高考中的选校选专业：著名高校差专业~一般高校好专业职场中的跳槽：难道只是一个简单的换换环境？4第一节预测与决策的概念与基本步骤一、预测与决策的概念二、预测与决策的基本步骤5预测的概念一、定义预测：根据事物的有关资料，通过一定的科学方法，找出事物发展的内在规律，预见或推断其未来发展的趋势。6决策的概念决策就是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方

2、案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。7预测的基本原理（P92)科学性任务型全局性8预测的程序1、确定预测目标，明确预测内容2、收集与分析资料数据3、选择预测方法、得出预测结果4、对预测结果进行分析和评价5、撰写预测报告9决策的步骤请谨记职场箴言：请示领导的时候不仅要带着问题，更重要的是：同时要带着解决问题的方案。决策是一个全过程的概念10第二节制定决策的基本步骤由于决策所要解决的问题复杂多样，决策的程序也不尽相同，但一般都遵循一些基本程序。1．调查与分析2．设计备选方案3．选择决策方案4．执行与反馈执行与反馈调查与分析设计备选方案选择决策方案图决策程序11故事

3、案例分析木桶原理（短板原理）一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。问题：该原理对决策者有什么启示？12第二节决策的类型分类的标准分类影响时间长短长期决策、短期决策重要性和影响范围战略决策、战术决策、业务决策决策主体集体决策、个人决策决策问题的性质程序化决策、非程序化决策环境的可控程度确定型决策、风险型决策、不确定型决策13第三节决策的基本方法一、群体决策方法（定性方法）二、确定活动方向的决策方法（定性方法）三、选择活动方案的评价方法（定量方法）14个人决策集体决策1．信息大多不完整比较完

4、整的信息2．备选方案不多备选方案多3．创新性屈从于压力4．自由性少数人驾驭5．责任清晰责任不清6．时间短花比较多的时间7．经济费用较大8．正确率一般较低正确率一般较高15群体决策与个体决策的优劣比较类型优点缺点适用范围个体决策效率高责任明确质量低接受性差简单、次要、无需广泛接受的决策群体决策质量高接受性强效率低责任不明确屈从压力复杂、重要、需广泛接受的决策16请谨记职场箴言之：讨论时充分民主，决策和执行时坚决集中。17一、群体决策方法（定性）（一）头脑风暴法（二）名义群体法（三）德尔菲法181.头脑风暴法（P94)头脑风暴法（BrainStorming），又称智力激励法

5、、BS法。它是由美国BBDO广告公司副总裁亚历克斯·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业,如广告业。19（一）头脑风暴法（BrainStorming）奥斯本会议四原则：勿评优劣独立思考，大胆创新畅所欲言，越多越好集思广益，可补充和完善5—10人，时间（1-2小时）20头脑风暴法的规则：不允许有批评性意见。欢迎随心所欲地思考（即越疯狂的想法越好）。要求的是数量而不是质量。补充和完善已有的建议，寻求各种观点的

6、结合和提高。21头脑风暴小游戏“十”字加两笔能写出什么字？计、王、木、壬、牛、丰开、井、午、廿、卅、升什、中、支、车、丑、斗巿、艺、韦、卡、巾、甘也、世、才、寸、于、子22（二）名义群体法1．提出问题，写下各自的观点2．向小组介绍自己的建议方案，介绍完毕之前不允许对备选方案进行批评或评价。3．对备选方案逐一开展评论，明确利弊。4．讨论后，每位成员对所有备选方案进行排序，排位最靠前的那个备选方案就是最终形成的决策方案。23（三）德尔菲法（专家函询法）选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为20人左右。以通信方式向各位选定专家发出调查表。对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析,

7、如此往复，经过三、四轮意见综合得出结果。每一轮时间约7到10天，总共约一个月左右。24二、确定活动方向的决策方法（一）SWOT分析法（二）经营业务组合分析法（三）政策指导矩阵25（一）SWOT分析方法优势（Strengths）劣势(weaknesses)机会(environmentalopportunities)威胁(threats)26（二）经营业务组合分析法金牛：少量投资明星：增加投资幼童：或加大投资力度，或放弃瘦狗：放弃、清算战略经营业务组合分析矩阵（波士顿矩阵）27（三）政策指导矩阵1（明星）4（明星）7（金牛）2（青年）58（瘦