管理学第五章决策与决策ppt课件.ppt

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1、第五章决策与决策方法决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法第一节决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论一、决策的定义决策：管理者为了达到组织的一定目标，在充分掌握信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，运用科学方法拟定并评估多种方案，从中选出合理方案的过程。决策的主体是管理者；决策是一个过程；决策的目的是解决有关问题或利用某个机会。二、决策的原则决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。原因：不可能收集到影响决策的一切信息；管理者对信息的利用能力有限；未来具有较多的不确定性。三、决策的依据

2、决策的依据是信息。信息的数量、质量直接影响决策的水平。大量的信息有利于提高决策的速度和质量，但过多的信息会增加信息成本；信息过少将会无从决策或导致决策失误。四、决策理论古典决策理论行为决策理论古典决策理论古典决策理论基于“经济人”假设提出，盛行于20世纪50年代前。认为应从经济的角度看待决策问题，决策的目的在于为组织获取最大的经济收益。古典决策理论假设决策者是完全理性的，充分占有信息情报，完全可以做出最佳决策。但忽视了决策中的非经济因素的作用，不可能正确指导实际决策活动。行为决策理论行为决策理论的发展始于2

3、0世纪50年代。赫伯特•西蒙在《管理行为》中提出“有限理性”标准和“满意度”原则。认为，决策只能达到满意，不能达到最佳。因为：决策者的理性介于完全理性与非理性之间；决策者容易受知觉上的偏差的影响；决策者不可能了解全部信息和情报；决策者对风险的态度影响决策行为；决策者往往只追求满意的结果，不愿费力寻求最佳方案。林德布洛姆的渐进决策理论决策过程应是一个渐进的过程，不应大起大落。按部就班、修修补补的渐进主义决策者，似乎不是叱咤风云的英雄，而实际上是能够清醒认识到自己是与无边无际的宇宙进行搏斗的足智多谋的解决问题的

4、决策者。决策不能只遵守一种固定的模式，而应根据内外部条件的变化进行适时的调整和补充。第二节决策过程诊断问题（识别机会）明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果诊断问题（识别机会）要解决的问题是什么？不解决会怎样？将有机会到来吗？有利用的价值吗？明确目标解决问题、利用机会要达到的目标是什么？长期目标中期目标短期目标拟定方案为解决问题、利用机会，拟定几种方案。需要有一定智慧。筛选方案对几种方案进行评估，选出收益大、成本小、风险较小的方案作为决策方案。执行方案方案的执行要有足够的资源做保证；方案的执行将对各方利益

5、带来影响，甚至会给一部分人的利益带来损害；方案的执行需要得到广大员工的支持，需要：将执行的目标分解到个部门，落实目标责任制；管理者善于授权，做到责权对等；设计合理的报酬。评估效果将方案实际执行的效果与当初设立的目标进行比较，看看预期的目标有没有达到。实际效果＞预期目标实际效果=预期目标实际效果＜预期目标第三节决策的影响因素环境因素组织自身因素决策问题的性质决策主体因素一、环境因素环境的稳定性市场结构市场性质环境的稳定性对决策的影响环境稳定，过去针对同类问题的决策方案对当前所做的决策有较高的参考价值。此类决策

6、一般在组织中低层进行。环境剧烈变化，组织应立即适应环境，对经营方向、内容、形式进行及时调整，作出新的决策。一般在组织高层进行。市场结构对决策的影响组织面对垄断程度较高的市场，决策的重点是如何改善生产条件、扩大生产规模、降低生产成本；组织面对竞争程度较高的市场，决策的重点是关注竞争对手的动向、针对竞争对手的行动作出快速反应、经常推出新产品、不断完善营销网络等。市场性质对决策的影响在卖方市场条件下，组织作为卖者在市场处于主导地位，决策的出发点是自身的生产条件和能力，生产什么，就销售什么；在买方市场条件下，组织作

7、为卖者在市场处于被动地位，决策的出发点是市场的需求状况，用户需要什么，就销售什么，就生产什么。二、组织自身因素组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式组织文化对决策的影响保守型组织文化倾向于维持现状，害怕失败，对可带来重大变化的决策方案产生抵触情绪。进取型组织文化欢迎变化，勇于创新，宽容失败，对安于守旧的决策方案不欢迎。具有伦理精神的组织文化，会引导管理者作出符合社会伦理的决策方案。组织的信息化程度对决策的影响信息化程度高，可以迅速获得质量较高的信息，且管理者掌握先进的决策技术。而且，决策者的意图容易被

8、人们理解，便于作出质量较高、效率较快的决策方案；信息化程度低则相反。组织对环境的应变模式对决策的影响组织对环境的应变模式趋于稳定，有规律可循，面对环境新的变化，将会快速作出决策方案。组织对环境的应变模式混乱，无规律可循，面对环境新的变化，将会陷入恐慌，需经过一段时间的探索才能作出决策方案。三、决策问题的性质问题的迫切性问题的重要性问题的迫切性对决策的影响需要决策的问题非常紧迫，则要求迅速作出决策。时间要求高于质量