管理学 第五章决策课件.ppt

《管理学 第五章决策课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第五章决策决策就是为实现一定的目标，在两个或两个以上的可行方案中，选择一个方案的分析判断过程。对该定义的理解：1、目标2、两个以上的备选方案3、可行4、分析判断5、过程第一节   决策过程的基本概念一、决策的定义二、决策的合理性标准1、“完全理性”决策与“最优”标准这一理论假定决策者具备完全的理性知识，能获悉与决策有关的全部信息，决策者的决策完全符合客观实际，并具有一系列最优的活动。2、“有限理性”决策与“满意”标准人类实际上的理性既不是完美无缺的绝对理性，也不是非理性，而是有限理性。人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于足够好或令人满意的准则。满意方案：在诸多方案中，在现实条

2、件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。“最好”是“好”的敌人，如果总是企图找到那个“最好”，不但“最好”找不到，甚至连“好”也达不到。要实现绝对理性必须有3个前提：（1）决策者对可供选择的方案及其未来的后果要无所不知；（2）决策者要具有无限的估量能力；（3）决策者头脑中对各种可能的后果有一个完全而一贯的优先顺序。第二节   决策的步骤一、识别问题，诊断问题（一）识别问题（二）查找问题的原因：情报活动，收集、加工信息。1、信息的范围要求；2、信息的时效性要求；3、信息的详细程度要求；4、信息的可靠性要求。（三）分析问题1、因果分析法（1）鱼刺图（2）帕累托图（3）流程分

3、析2、系统分析法二、确定目标三、拟订备选方案四、评价备选方案(一)评选方案可行性的准则1、效率原则2、社会评价准则3、方案的可接受性(二)评估方案的方法1、经验判断法2、实验法3、数学模型法五、选择并实施方案１、如果利益大大超过成本和风险，就采取行动；2、或者采取行动，或者不采取行动，但决不要模棱两可或采取折中办法。六、评价决策效果第三节   管理决策的特点一、缺少结构二、不确定性和风险性三、冲突第四节决策的分类一、程序化决策和非程序化决策（按重复程度）程序化决策：针对例行问题，按照固定的程序和方法所进行的决策过程。非程序化决策：针对例外问题，没有特定的程序，主要依靠决策者的经验、思维和判断能

4、力。二、确定型决策和非确定型决策（按后果发生的可能性大小）1、确定型决策：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。2、非确定型决策：指在决策时客观环境存在一些不可控的因素，或存在几种自然状态，由此，一个方案可能出现几种不同的结果。包括风险型决策和不确定型决策。（1）风险型决策：是指决策的概率或可能性是可以预测的。常用的方法有决策树法。••构成（三点两枝）：决策点：代表方案的选择状态点：代表方案将会遇到的不同状态结果点：代表每一种状态所得到的结果方案枝：由决策点引出的线段，每一线段代表一个方案。概率枝：由状态点引出的线段，每一线段代表一种状态。•步骤：绘图计算期望值剪枝决策决策树举例（

5、2）不确定型决策：是指各类决策结果的概率不可预知。常用的方法有最大最小决策(“坏中求好”标准）、最大最大决策（“好中求好”标准）和最小最大后悔值决策。假设有决策问题如下表所示，如何决策？某企业预计某产品的损益额(万元)滞销一般畅销甲204050乙05070丙-2030100乐观法（大中取大法）找出各方案中最大的损益值甲：Max{20，40，50}=50乙：Max{0，50，70}=70丙：Max{-20，30，100}=100在各最大损益值中找出最大的损益值所在的方案，即为决策方案Max{50，70，100}=100故应选丙方案悲观法（小中取大法）找出各方案中最小的损益值甲：Min{20，40

6、，50}=20乙：Min{0，50，70}=0丙：Min{-20，30，100}=-20在各最小损益值中找出最大的损益值所在的方案，即为决策方案Max{20，0，-20}=20故应选甲方案最小最大后悔值决策计算损益值的后悔值矩阵选取各方案的最大后悔值选择最大后悔值最小的方案为决策方案4050最大后悔值02040丙30020乙50100甲畅销一般滞销30三、个体决策和群体决策（按决策的主体）(一)个体决策：决策者依靠个人的经验、个人所掌握的信息以及根据个人的价值判断所进行的决策活动。1、决策者的认知能力对决策的影响2、决策者的价值体系对决策的影响(二)群体决策:由群体成员集体作出决策。(三)决策

7、责任:体现在完成组织任务、解决问题的有效性上。关键在于相应的决策者。个体决策和群体决策的特性比较特性群体决策个体决策时效性较差较强质量性较强较差稳定性较强较差责任性较差较强可执行性较强较差民主性较强较差效益性较差较强冒险性较强较差四、定性决策和定量决策（一）定性决策法1、德尔菲法（1）准备阶段（2）征询阶段（3）数据处理阶段2、头脑风暴法由美国奥斯本提出，是指通过专家们的相互交流，在头脑中进行智力