工时定额修订方案

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1、欧曼保修工时定额调整修订方案福田营欧曼（计）字[2007]第9号□通知□通报□纪要□报告■计划表号:10002.01.02A生效日期:2004.10.8会签人签字由于部分服务站反映欧曼保修工时定额偏低，挫伤了服务站维修服务的积极性，影响了欧曼整体的服务质量。为充分调动、发挥服务站的积极主动性，进一步提高服务质量，我们计划对现行欧曼保修工时定额重新进行修订，同时对前期工时定额中未涉及到的部分及新产品维修工时定额进行补充，使欧曼产品保修工时定额更加趋近合理，更加完善。一、调整、修订依据：依据国内维修行业工时定额

2、标准并参照国内同行竞争厂家保修工时定额。二、调整、修订原则：调整后的欧曼保修工时费用总体上不低于国内同行业竞争厂家同类型产品的水平。三、责任人：杨健敏、周新勇四、调整、修订方案：1、搜集欧曼前期相关资料及营销公司相关资料并进行分析对比，从中找出差异，并进行评审，完成时间：2007年2月28日；2、搜集同行业竞争厂家相关各类型产品的工时定额标准等相关资料，包括一汽解放、二汽东风、济南重汽三厂家同类型产品的相关资料，完成时间：2007年2月28日；3、向服务站征集欧曼保修工时偏低的维修项目及其调整建议或意见，并

3、进行分析对比处理，完成时间：2007年3月6日；4、对新产品及前期未涉及到的（如欧3发动机的电控共轨系统、排气门制动等）部分工时定额进行资料搜集整理，完成时间：2007年3月16日；5、汇集前述收集的相关资料进行综合分析、对比、初评、整理，完成保修工时定额修订初稿，完成时间：2007年4月16日；6、对保修工时定额修订初稿进行全面综合分析评审，完成时间：2007年4月22日；（未完见下页）石建利批示批准审核拟文李梅红杨健敏周新勇主送：师强抄报：李梅红石建利刘岸平任立闯抄送：批准时间：2007年2月10日发放

4、时间：2007年2月10日7、结合评审意见对工时定额初稿进行修改，完成最终定稿及报批工作，完成时间：2007年4月30日；8、把工时定额终稿进行印刷装订并下发服务站进行学习，为全面推行新的保修工时定额做好各项前期准备工作，完成时间：2007年6月1日；9、把新的欧曼工时定额标准上报营销公司客户关系部及系统管理部，对维修代码手册进行修改，并把新的欧曼工时定额录入服务信息系统，自2007年7月1日起全面推行新的工时定额标准，启用新的服务信息系统；10、建议：澄清工时与小时两个概念。工时是工人劳动量、劳动强度、工

5、作难度及技术含量的综合体现，不是一个简单的时间概念，同时用“小时”作工时定额也容易给服务站造成错觉，况且“工时”已成为一个独立的计量单位，并逐渐为维修行业所认可和接受的一个计量单位。因此不能再用“小时”这个时间计量单位来作为工时的计量单位。建议在工时定额、维修手册代码及服务信息系统中取消小时这个工时计量单位，直接用“工时”作为工时定额中的计量单位。欧曼服务管理部技术服务科2007年2月8日