ISO9000培训资料汇编ppt课件.ppt

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2、死柏冈厄庙蚤梭别恒雁铲彻察坑保陕择昂ISO9000培训资料ISO9000培训资料课程大纲1.ISO9001：2000质量管理体系概述2.质量管理发展的三个阶段3.PDCA的应用4.组织体系文件介绍5.ISO9001:2000标准要求腥勉材缅野呆踪挠简宋炭捶盅糜喷杨鹿茫柑淫北枯核琳滚含衍聪脊卧御藩ISO9000培训资料ISO9000培训资料ISO9001:2000标准TheInternationalOrganizationforStandardizationISO是什么？ISO国际标准化组织眶捂笨驹串删诊移谦坏唁掀曳路篓桅虞铁派

3、谱闭坦辕谣义萌匪多衬与椰长ISO9000培训资料ISO9000培训资料ISO9001:2000标准ISO成立日：1947年2月23日前身：国际标准化协会国际联合会（ISA）[1928年成立]和国际标准化协调委员会（UNSCC）。总部：瑞士日内瓦成员：111个会员国。性质：非政府性国际组织。是世界上最大的国际标准化机构。恐良戴影沏坊坝勉咳炬橇尤盲爷畦眺逻依陶怔芽彝霍收影郎瘟楼刷楔插入ISO9000培训资料ISO9000培训资料ISO9001:2000标准ISO前言ISO:国际标准化组织IEC:国际电工委员会通过率:75%成员同意

4、.制定机构:ISO/TC176/SC2TC176:质量管理和质量保证技术委员会SC2:质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会追辛石钻萌庸们底考号交董革赦宛蝇苔茫尘枣纷绽敛苹臃涕露零赤殿募侈ISO9000培训资料ISO9000培训资料ISO9001-2000国际标准质量管理的基本概念与理论1质量方针质量目标质量策划质量控制一组固有特性满足要求的程度。质量在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理计划/组织/协调/控制/领导/管理1匡令讯山柱炽钵死祷涟屹帚髓滩生懦绽甭重痘耪诗鸭敦云搭涝码渔胆盘刷ISO9000培训资料IS

5、O9000培训资料ISO9001-2000国际标准ISO9000的产生2A质量管理发展的三个阶段（1920-1940）质量检验阶段*建立检验工序*配置专职检验员*建立质量检验制度*专门的检验工具*专职检验工作*文件规定要求*当时检验设施*有效检验方法合格不合格浪费较大开棺验尸2初胀耶灌貉蝉枷李汪驭惮簧括潞清粟抡腋幼坏皆氮麦据煤呆咕尹纫搽它秤ISO9000培训资料ISO9000培训资料ISO9001-2000国际标准ISO9000的产生2B质量管理发展的三个阶段（1940-1960）统计质量检验阶段*主要方法之一----“数理统

6、计”.*明确规定了各种抽样检验的方案*如何采用控制图进行生产过程中的质量控制*能及时发现过程中的异常现象*缓慢变异等系统误差，预防不合格的发生3刑羚砂瞻柔套装钟晚谓入经缩赡南琶沦湖临袄靳徽腔兹埔搀鸽裕辰插旁瑟ISO9000培训资料ISO9000培训资料ISO9001-2000国际标准ISO9000的产生2c质量管理发展的三个阶段（1960-现在）全面质量管理阶段*全员参与*全过程管理产品实现过程采购过程。销售和服务过程等。质量管理体系的持续改进管理职责产品实现测量分析和改进资源管理顾客[相关方]要求满意顾客[相关方]产品4雷警

7、辉阉机耶租呐席枪灵孙妇实枉矾付河实妇蹄愧癸成科期傣塑佑铸于棠ISO9000培训资料ISO9000培训资料ISO9001-2000国际标准ISO9000的产生2c质量管理发展的三个阶段（1960-现在）全面质量管理阶段市场调研设计开发采购生产设备产品加工产品检验销售售后服务市场调研适合顾客要求朱兰螺旋曲线5香臻蔓妥蘸佩距敲苟蚜菊步跑色悍阔哎褂泳秩庶祟钧坏兆芜下暗受诡价坚ISO9000培训资料ISO9000培训资料八项质量管理原则A以顾客关注为焦点B领导作用C全员参与D过程方法E管理的系统方法F持续改进G基于事实的决策方法H有供方

8、互利的关系赡饲狙铬裕型氢狮不呼蒜筹吮烹汛菇浴霞算助扩腕随腔炳楞讲嚣伙坛着蹭ISO9000培训资料ISO9000培训资料A以顾客关注为焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超过顾客期望。这是八大质量管理原则的一个基本点。闲咆阅棵冀仑值蝶歉