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1、QC7大手法培训教材新旧QC(质量控制QualityControl)七大手法都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七大手法推行并获得成功之后，1979年又提出新七大手法。有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七大手法以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。在QC活动中所采用的统计方法，都比较简单，即我们常讲的“QC七大手法”基础手法概论检查表散布图特性要因图*因果图*鱼骨图4.直方图管制图层别法柏拉图关联图KJ法（亲和图法）系统图矩阵图矩阵数据分析法过程决策程序图(PDPC)箭头图新旧QC7大手法简介旧Q
2、C7大手法新QC7大手法QC7大手法使用概论简介①QC七大手法的使用情形，可归纳如下1根据事实、数据发言——检查表、散布图2分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问题——特性要因图3凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解事物都有变差存在，須从平均数与变异性来考虑——直方图、控制图4所有数据不可仅考虑平均，須根据数据的来龙去脉，考虑适当分层——层別法5并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取措，即所谓管理重点——柏拉图QC7大手法使用概论简介②析因果,視相關,查現象,示重點,看分佈,濾問題,管異常魚骨圖,散
3、佈圖,检查表,柏拉圖,直方圖,層別法,管制圖QC7大手法使用概论简介③特性要因图(鱼骨图)散布图检查表柏拉图直方图层别法管制图一.何谓检查表?为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用來检查有关項目的表格)二检查表是使用简单易了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定 的检查表记号，再加以统计汇总，即可提供量化分析或比对检查，有 时也称为点检表或查核表。三.检查表的分类ａ(事前)点检用检查表：在设计时就已定义，使用时只做是非或选择 的标记，主要功用是
4、为要确认作业实施、机械整备的实施情形,或为預防发生不合格事故、确保安全时使用．如:设备保养点检表等；ｂ(事后)记录用检查表：用于收集数据资料，对不合格原因或项目进 行统计，由于常用于作业缺点、质量差异等记录，也称为改善用检 查表。主要功用在于根据收集之数据以调查不合格項目、不合格原因、工程分布、缺点位置等情形.其中有:原因別、机械別、人員別、缺点別、不合格項目別、位置別１ 检查表正确的数据=事实检查表的作成一.必须明确的项目１）明确制作检查表的目的２）决定检查的项目３）决定检查的频率４）决定检查的人员及方法５）相关条件
5、的记录方式，如作业场所、日期、工程等６）决定检查表格式(图形或表格)７）决定检查记录的符号二.作成要点１）并非一开始就要求完美，可先参考他人的示例，使用时如不理想，再加以改善２）越简单越好，容易记录、看图，以最短的时间将现场的资料记录下来３）一目了然，检查的事项应清楚陈述，使记录者在记录问题的同时，即能明了所记录的内容４）以头脑风暴法的方式进行，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目５）设计不会让使用者记录错误的检查表，以免影响日后统计分析的真实性１ 检查表检查表的作法１）明确目的---將來要能提出改善对策数据,所以必需把
6、握現状解析,与使用目的相配合２）解決检查項目---从特性要因图圈选的4~6項決定之，即基本原因决定．３）決定抽检方式---全检、抽检４）決定检查方式---检查基准、检查数量、检查时间与期间、检查对象之決定、并決定收集者、记录符号５）设计表格实施检查备注：检查表统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心.１ 检查表检查表的作法１ 检查表案例１：机械手点检记录表时间不明确,规定没有:月点检(1次/月)?日点检(日期没有)?１ 检查表案例２：物料领用记录表２ 层别法一.何谓层別法?层別法就是因各种不同
7、的特点而对结果产生的影响，而以个別特征加以分类、统计；此类统计分析的方法称为层別法（或分层法）二.层別的分类●其它的六種手法都是層別法的一種表現方式區分項目時間年、季、月、日、上下午、作業時間別等．組織工廠、部門、組等原料製造商、供應商、產地．性質、形狀、批量、成份、尺寸等環境/氣候溫度、濕度、壓力、風向、噪音、光度等設備製造商、供應商、新舊、機種、用途等員工職位、性別、年齡、經歷、薪資、教育程度等銷售固定/一般客戶、市場、運送方式等作業方法方法、步驟、自動/手動等商品設計師、價格、庫存、名稱等量測方法、器具、人員、場
8、所等现象不良现象、实际现状等２ 层别法三.层別法的使用 活用层別法时必須记住三个重点: 1.在收集数据之前就应使用层別法在解決日常问题时,经常会发現对于收集來的数据必須浪費相当多的精神來分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,費时又費力.所以在收集数据之前应該考虑数据的条件背景以后,先把它层別化,再开始收
