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1、QC七大手法品管培訓教材--------2010/11/02新舊QC七大手法對照表舊QC七大手法新QC七大手法查檢表關聯圖柏拉圖(排列圖)親和圖(KJ法)因果圖(魚骨圖)系統圖(树圖)散布圖矩陣圖層別法網絡圖(箭條圖)直方圖PDPC法(過程決策圖法)管制圖矩陣数據解析法一.查檢表:查檢表就是调查问题的原因类别和数量关系,将检查的内容或项目一一列出,为柏拉图、直方图提供数据,然后定期或不定期的逐项检查,并将问题点记录下来的方法,有时叫做檢查表或点检表。例如:点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。應用:用来系统地收集资料和积累数据
2、,确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。它可以是記錄表,也可以是統計表。1、实施步骤:1>明确收集资料的目的;2>确定为达到目的所需搜集的资料;3>确定对资料的分析方法和负责人;4>根据不同目的,设计用于记录资料的调查表格式,其内容应包括:调查者、调查的时间、地点和方式等栏目;5>对收集和记录的部分资料进行预先检查,以审查表格设计的合理性;6>以實際調查對象或方式评审和修改该调查表格式,调查表的格式不限,可根据需要调查的项目灵活设计;7>对检查出的问题要求责任单位及时改善;不良類別周不良批數小计一二三四五六七毛邊521432219水花13011006黑點423214218刮傷
3、12021118包風01010013总计1110410676548>检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认;9>定期統計总结,持续改进。2、注意事項:必须按照一定的规则对调查项目进行分类,分类的规则即考察事务的维度,如人的年龄、学历、收入状况等;不合格的类别、位置、模式等,不可混淆。3、圖例:二.層別法:层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类,将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组,加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用,也可单独使用。例如:抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。1、实施步骤:1>收集数据;2>将采集到的数据根据不同目的
4、选择分层标志;3>分层;4>按层归类;5>画分层归类图;6>比较分析,对这些数据进行分析,找出其内在的原因,确定改善项目。2、分层目的:在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总,使之更能确切地反映客观事实。同一层次内的数据波动幅度尽可能小,而层与层之间的差别尽可能大,否则就起不到归类、汇总的作用。3、分层類別:分层的目的不同,分层的标志也不一样,一般来说,分层可采用以下标志：人员：可按年龄、工级和性别等分层。机器：可按设备类型、不同的生产线等分层。材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层。方法：可按不同的工艺要求、操作方法、等分层。测量：可按测量设备、测量人员和环境条件等分层
5、。时间：可按不同的班次、日期等分层。环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。4、圖例:某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油,经过50套产品进行调查后发现两种情况:（1）三个操作者在涂粘结剂时,操作方法不同;（2）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油原因进行分层分析：（1）按操作者分层,如表1所示;（2）按气缸生产厂家分层,如表2所示。三.柏拉圖:柏拉图的使用要以层别法为前提,将层别法已确定的项目从大到小进行排列,再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题,抓住重要的少数及有用的多数,适用于记数值统计,有人称为ABC
6、图,又因为柏拉图的排序只从大到小,故又称为排列图。1、分类:1>分析现象用柏拉图:与不良结果有关,用来发现主要问题。A.品质:不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等;B.成本:损失总数、费用等;C.交货期:存货短缺、付款违约、交货期拖延等;D.安全:发生事故、出现差错等。2>分析原因用柏拉图:与过程因素有关,用来发现主要问题。A.操作者:班次、组别、年龄、经验、熟练情况等;B.机器:设备、工具、模具、仪器等;C.原材料:制造商、工厂、批次、种类等;D.作业方法:作业环境、工序先后、作业安排等。2、柏拉图的作用:1>降低不良的依据;2>决定改善目标,找出问题点;3>可以确认改善的效果。3
7、、实施步骤:1>确定所要调查的问题以及如何收集数据;2>设计一张数据记录表;3>将数据填入表中,并合计;4>制作排列图用数据表,表中列有各项不合格数据,累计不合格,各项不合格所占百分比以及累计百分比;5>按数量从大到小顺序,将数据填入数据表中;6>画两条纵轴和一条横轴,左边纵轴标上件数(频数)的刻度;右边纵轴标上比率(频率)的刻度;7>在横轴上從左到時右按频数大小依次画出矩形,矩形的高度代表各不合格项频数的大小,将数据填入表中,并合计;8>在每个直方柱右侧
