QC7手法培训教材ppt课件.ppt

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1、培训课程结构介绍3456前言柏拉图直方图散布图1789总结应用因果图控制图2层别法检查表直方图1前言2课程内容：旧QC7手法（后面将简称QC7）QC7作用：用便捷的手法解决实际工作中的问题；QC7由来：上世纪60年代，日本企业开始通过运用QC7，收集工作现场的数据并进行分析，从而大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质”的代名词。3QC七大手法.制订表格收集数据查检表决定影响结果的因素层别法统计数据了解变异直方图确定数据相关性散布图排列数据确定重点柏拉图针对问题分析原因因果图控制和确定变异控制图4检查表5检查表定义及必要

2、性定义——为收集资料而事先设计的，用于简捷记录现场信息的表格。必要性解决问题的要求；以记录代替记忆；规范待收集信息的内容。6如何设计检查表？明确目的-开发验证？初期流动？量产统计？以决定：a)分层的角度b)检查项目c)检查表的格式(5W1H)d)数据记录方式7设计检查表的注意事项项目简明；填写简单（尽量以简单符号、数字等填写）；易统计、归档(所需资料情报栏位化)；设计时让使用者参与；填写要求培训；适时修订。8案例9案例10案例假定您是5S的检查员，请设计出某车间5S检查表。要求：各组队长组织全体组员讨论；每组提交一份5

3、S检查表；选一个代表发言；评出一个优胜小组；时间：10分钟11层别法12层别法层别从某角度对调查事项和资料进行分类(分层)分层的必要性如何分层定义13部品部内制工程报废损失[KRMB]2010年下期2011年下期过去2年间Ave废却费废却率废却费废却率废却费废却率废却费废却率废却费废却率3792.08%部1课7173.37%5543.87%7083.76%5903.25%51578.66%部2课63379.15%752013.60%58439.84%621410.21%15522.23%部3课9911.26%11712.09%

4、9091.21%11561.65%1350.33%部4课2300.47%940.32%900.24%1370.35%3330.38%部5课2780.28%2810.37%3220.31%3040.33%1480.66%部6课1320.54%770.39%930.35%1130.48%6831.82%部7课8211.76%7122.07%8851.41%7751.71%83872.51%合计95062.45%104093.65%88502.29%92882.67%案例2011年上期2012年上期14案例一个班4名同学期末考试分别

5、如下：A演技85、乐理70、唱功90、舞蹈70B舞蹈80、演技70、乐理70、唱功60C唱功55、舞蹈75、演技80、乐理65D舞蹈95、乐理65、唱功60、演技70如果您是他们的班主任，请分析以上成绩，应注重从哪里进行改善15分层的必要性分层的必要性34经验判断的不足找到改进目标从杂乱无章的数据中获得信息产生结果的原因多面性2116使用分层的时机在收集到一大堆看似混乱的数据时在编制调查表时在整理归纳数据之时在提出质量改进措施时17如何分层总经理打电话把品质部张经理叫到办公室，将本月客户退货统计丢在其面前说：“退货率5%，超过

6、目标3%，请立即拿出解决的方案出来，如果下个月没有改善，你自己看着办。”各位帮张经理一把，接下来应怎么办？18分层的角度一般所做的层别是[空间别]，如：1、作业员：不同班组别；2、设备：3、材料：不同供应商4、作业条件：不同温度、压力、时间等5、产品：不同产品，相同产品不同批分层时，避免一次采用2个以上的角度19案例：顾客满意度调查用层别法设计“顾客满意度调查表”；每组讨论提交一份调查表；每组选一个代表发言；集体点评，评出一个优胜组；时间：10分钟20柏拉图21介绍：柏拉图是美国品管大师朱兰博士运用意大利经济学家柏拉图的统计图

7、加以延伸所创造出来的。对待改善问题按现象或原因分类，按大小顺序排列，对占总量80%以上的问题进行追究处理。22为何要用柏拉图：提供了我们没法面面俱到的状况下，去抓主要的事情；当主要问题处理好后，再处理次要问题，这样不致顾此失彼，疲于应付，从而提高工作效率。23柏拉图制作步骤将要处理的问题，按现象或原因加以层别（分出项目）确定数据收集期间各项目按合计的数量大小顺序，从左至右排列；画出柱状图（柱形宽度相同）连接累积曲线24部2课废却费比例621466.9%部3课115679.3%部7课77587.7%部1课59094.0%部5课3

8、0497.3%部4课13798.8%部6课113100%合计92882课3课约占全部损失的80%案例部品部､内制工程报废损失柏拉图25案例Ｅ机种市场不良流出检查岗位分析26因果图27说明——由日本管理大师石川磬先生发明，故又称石川图。适合于描述多输入条件的事件，各条件的组合是