职业形象与商务礼仪-PPT课件.ppt

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1、职业形象与商务礼仪2012年12月人力资源部本章主要内容一、职业形象篇二、商务礼仪篇什么是职业形象个人形象：个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的包括天生的外表感觉的东西。职业形象：职业形象是个人职业气质的符号，包括仪容（外貌）、仪表（服饰）、仪态（言谈举止）和修养、气质、风度等六个方面，其中最为讲究的是个人形象与职业、地位的匹配。职业形象塑造职业形象要达到的五个标准（1）与个人职业气质相契合（2）与个人年龄相契合（3）与环境特点相契合（4）与工作特点相契合（5）与行业要求相契合职业形象塑造包括六

2、个方面：（1）修养（2）气质（3）风度（4）仪容（5）仪表（6）仪态职业形象塑造-修养品德修养的五个方面（1）真诚（2）公正（3）热忱（4）宽容（5）无私修养的培养（1）消除自卑心理自信的人是最美的（2）消除情绪障碍在工作中，要保持稳定的情绪，要安详，和蔼，愉快，平等待人（3）消除社交恐惧在交往中，不必太在意别人会怎么看你，要增强自信心职业形象塑造-气质容貌是天生的，静态的，会随着时间的流失而逝去气质是后天的，是通过文化、文明、道德等方面的学习，并加上生活的阅历，对人生的思考等方面的长期积累而形成的。气质是动态的，一个

3、人的气质，会在他的表情，动作、谈吐、装扮和兴趣爱好中表现出来。随着时间的推移，气质不但不会消失，而且会更加具有魅力优雅气质的培养：六有（1）丰富的内心世界-有理想、有道德（2）优美的举止仪态——有教养（3）良好的性格——有人缘三忌：忌怒，忌狂，忌暴；八字真言：宽容、忍让、理解、体谅（4）高雅的兴趣——有修养（5）较高的文化素养和语言修辞能力——有内涵职业形象塑造-风度1、什么是风度：风度是指人的言谈、举止、神情、姿态、仪表等方面的总的表现和风貌，即人的思想、文化、修养、性格、气质等的外在表现。风度也包括对自己情绪的一种

4、控制能力。2、气质与风度的联系与区别（1）风度不是表面上的穿着打扮，也不是简单地模仿别人的行为举止，风度是必须以内在的气质为基础的。（2）气质是内在的，是多种素质修养的综合反映，是自然而然流露出来的；而风度是一种外在的表现，具体表现为仪容、仪表和仪态三个方面。（3）气质不是一朝一夕形成的，是要经过长期的学习和生活的磨练，反复积累才慢慢形成的；而风度是可以塑造的职业形象塑造——仪容一、仪容-发型1、男士发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长。一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛；侧

5、部的头发不要盖住自己的耳朵；同时不要留过厚，或者过长的鬓角；男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部。这是对男士发型的统一的要求。2、女士——瓜子脸这是东方女性标准的脸型，也称为美人脸。这种脸型比较容易装扮，梳什么发型都好看。主要考虑发型与年龄和职业的协调就可以了。职业形象塑造——仪容——四方脸这种脸型显得比较刚毅、果断，但缺乏柔美感，其特征是，面部的下方比较宽一些。所以，有这种脸型的女士，可以留长发，将头发披散下来，可以使脸部柔和一些，如果再烫一下，就更有女人味了。职业形象塑造——仪容职业形象塑造——仪容

6、——圆形脸这是一种可爱的脸型，面部轮廓较圆，下巴短而丰腴。这种脸型的人，一般要比实际年龄看起来年轻一些，但缺乏立体感。圆形脸的女士，可以选择线条简洁的发型，将头顶部分的头发梳高，并设法遮住双颊。——梨形脸这种脸型显得随和，特征是额头偏窄，下颌较宽。这种脸型的女士适合留短发，并增加额头两侧头发的厚度。职业形象塑造——仪容职业形象塑造——仪容二、仪容-面部1、女生的化妆要注意：（1）妆要画的美而不俗（2）妆要画得自然要使化妆后的脸真实生动，而不是一张呆板生硬的面具。（3）妆要画得协调与你的发型，服饰的色彩相协调；与你的身份

7、和你将要出现的场合相协调。女生的仪容美需要一些技巧，但原则就是四个字：自然、协调2、男生男生的仪容美很简单，就是两个字，干净！把头发洗干净，把脸洗干净，把手洗干净，把指甲剪干净，把口漱干净。职业形象塑造——仪表着装原则：（1）TPO原则（2）协调原则TPO原则T（time）表示时间，即穿着要应时。着装不仅要考虑到季节温差，更要考虑到时代的特点，尽量避免穿着与流行趋势格格不入的服装。P（plance）表示场合，就是说穿着要看场合。O（object）表示着装目的，就是说，着装要合适自己。要根据自己的职业特点、工作性质、自己

8、的气质、年龄以及社交活动的个体要求等来选择服装，而不是盲目的追赶潮流。协调原则要与年龄、形体相协调要与职业身份相协调要与环境场合相协调帽子商务工作不可戴帽子、围巾。服装正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；西服一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西服；新西装袖