《公共关系基础》课程标准.doc

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1、《公共关系基础》课程标准【课程名称】《公共关系基础》【适用专业】中等职业学校烹饪专业学生1、前言1.1课程的性质本课程是中等职业学校烹饪专业学生必修的一门主干专业理论课程，它主要研究公共关系的概念、构成要素、工作过程、公共关系活动、公共关系礼仪、语言交际艺术和公共关系营销。为学生继续提高职业交际技能和适应职业转换奠定必要的基础1.2、设计思路本课程以升学和就业为导向，以公共关系礼仪及交际技能为主线，确定课程结构和内容。课程设计依据培养目标和中职学生的认知能力和交际能力，按照必需、够用的原则，适当加以拓展，使学生掌握公共关系的基本知识和技能。本课程旨在通过师生共同参与，达成目标。2、

2、课程教学目标（1）、学生正确的认识公共关系学科和公共关系工作；（2）、深入了解公共关系基础知识及基本技能；（3）、掌握公共关系活动过程、方法和技巧；（4）、培养良好的公共关系意识；（5）、实现理论指导生活和工作的需要；（6）、养成良好的职业习惯，塑造完整人格。3、内容纲要模块类别教学内容学时数合计讲授实践机动第一章公共关系概述公共关系的涵义22　　公共关系的兴起与发展22　　公共关系的基本特征和基本要素22　　第二章公共关系的行为主体公共关系的机构设置22　　公共关系人员的素质22　　第三章公共关系的对象公众传播对象22　组织内部的传播对象22　　组织外部的传播对象22　第四章公共

3、关系工作程序公共关系调查—形象分析22公共关系策划—形象设计22公共关系实施—形象传播22公共关系检测—形象评估22第五章公共关系活动公共关系活动的模式22公共关系中的专题活动22公共关系中的制造新闻22公共关系中的广告活动22公共关系中的危机处理22个人形象礼仪22第六章公共关系礼仪一般社交礼仪44特定场合礼仪44第七章语言交际艺术语言交际方式22发言、演讲、报告44会议、会谈、谈判44交际心理与技巧44谈判原则和策略22第八章公共关系营销求职面试44自我推销22市场营销44总计7272第一章公共关系概述教学目标1、了解公共关系的涵义、现代公共关系兴起和发展的过程以及我国公共关系

4、事业的发展状况，理解公共关系在不同语言环境中的不同涵义。2、理解公共关系的基本特征及其与庸俗关系的区别，端正对公共关系的正确认识。3、掌握公共关系的基本要素，明确社会会组织、公众和传播这三大要素的概念及其相互关系。4、理解公共关系的基本特征。第一节公共关系的涵义（一）任务内容1、公共关系的概念。2、公共关系学的内容。3、端正对公共关系和活动的正确认识。第二节公共关系的兴起与发展（一）任务内容1、现代公共关系在美国的兴起。2、现代公共关系在中国的发展。第三节公共关系的基本特征和基本要素（一）任务内容1、公共关系的基本特征。2、公共关系的基本要素。第二章公共关系的行为主体教学目标1、理

5、解公共关系行为主体的概念和范围，明确公共关系的机构设置与公共关系的人员素质要求。2、熟悉公共关系部的机构设置和相关职责，明确不同设置的公共关系组织与公司领导的隶属关系。3、熟悉不同公共关系人员的区别，明确对公共关系人员的职业道德、专业素质和各方面工作能力的要求。第一节公共关系的机构设置（一）任务内容1、公共关系部的地位2、公共关系部的种类。3、公共关系部的规模。4、公共关系部的模式5、公共关系部的优缺点第二节公共关系人员的素质（一）任务内容1、公共关系人员的素质要求。2、公共关系人员的素质培养。3、对不同公关人员的不同要求第三章公共关系的对象教学目标1、了解公共关系传播对象的涵义，

6、明确公众的分类、公众的特征、公众的意识和公众的心理分析，掌握公众分析的方法和意义。2、掌握组织内部公共关系的涵义和目的，能对内部的传播对象的各种关系的具体问题进行分析，提出解决的建议。3、掌握组织外部公共关系的涵义和目的，理解外部不同传播对象的各种关系的特点和要求。4、能正确理解各种传播对象的类型、心理和需求，能针对内外不同传播对象的特点进行分析并提出建议。第一节公众传播对象（一）任务内容1、公众的分类。2、公众的特征。3、公众的意识。4、公众的心理分析。5、公众分析的方法及意义。第二节组织内部的传播对象（一）任务内容1、员工关系。2、股东关系。3、团体关系。第三节组织外部的传播对

7、象（一）任务内容1、顾客关系。2、协作单位关系。3、社区关系。4、政府关系。5、传媒关系。6、竞争对手关系。7、国际公共关系。第四章公共关系工作程序教学目标1、理解公共关系工作程序的涵义，明确公共关系工作程序的四个步骤。2、掌握公共关系调查的意义、原则、内容和方法。3、掌握公共关系策划的意义、原则、形象设计方法和策划预算。4、掌握公共关系实施传播的意义、特点、原则和确定公共关系活动的方式。5、掌握公共关系检测评估的依据、类型、方法和步骤。6、重点明确公共关系工作程序“