公共关系课程标准

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1、《公共关系》课程标准一、课程定位公共关系学课程是文秘专业的专业核心课程，也是会计、工商管理、商务英语、旅游酒店管理等专业的专业基础课程。公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。这是一门崭新的学科，还处在公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动。它体现了公共关系学的实用性和操作性。公共关系学是在更多相关学科基础上发展起来的一门科学。它的相关基础科学主要有：市场营销学、企业管理学、企业文化学、大众传播学、新闻写作学、消费心理学、广告学等等。同时它所应用的操作方法广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学

2、，发挥着多种功能。前导课程主要有《秘书学》、《会务策划管理》、《演讲与口才》，通过对这些课程的学习，使学生掌握基础理论知识。为《公共关系》课程学习打下良好的基础。后续课程主要有《市场调研》、《秘书心理学》和顶岗实习奠定良好的专业技术知识和技能的基础。二、课程目标通过理论、实践、工学结合、企业互动四位一体为主导的教学与操作，使营销策划与管理专业的学生了公共关系相关的工作岗位、工作任务及其各项技能的侧重点和内容，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能制定具体的问卷调查表、调查报告、文案策划书、危机管理预案、CIS策划、公关广告策划等技能，切实提高学生对公共关系实务工作实际动手

3、能力和处理实际问题的综合素质能力。本课程的教学目标细分为：1．课程知识目标：熟悉公共关系职能；熟悉公共关系工作机构组成要素；熟悉公众的分类方法；理解公关调研的原则、调研的基本程序；掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；掌握策划的方法，提高策划的综合能力；理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；掌握危机管理与预防；掌握CIS的设计及整体的CIS导入；了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围。2．课程能力目标：会熟练组建一个公共关系部门，会挑选相应部门成员并进行合理分工，会基本制作岗位说明书；能对不同公众进行合理分类；能根据主题进行

4、调查问卷设计，能撰写公共关系调研报告；能熟练地撰写策划报告书；会初步制作简单的公共关系广告；会熟练写出符合新闻报道的宣传稿；会进行一般的危机管理并制定预案；会基本的利用CIS导入程序对组织进行CIS导入；会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动。3．课程素质目标：公关意识及团队意识得到提高；文字撰写能力得到提高；与人合作、交流的能力得到培养；管理能力有初步锻炼；自我学习与创新能力得到提高；准确评估自我的能力得到培养；培养语言表达能力；处理信息能力得到提高；调节心态的能力得到提高；推销自己能力得到培养；随机应变能力得到培养；时间管理能力得到培养；理财能力得到培养；把握细节的

5、能力得到培养；整合资源的能力得到锻炼；规划能力得到培养三、教学组织学习本课程，主要采用讲授方法进行教学，结合案例讨论启发学生思维，让学生全面掌握公共关系的基本知识和学习方法。根据对公共关系工作任务与职业能力分析，为使学生适应公关工作不断变化、发展的要求，本课程设计了6个学习项目，在项目的教学实施中，根据模块中的典型工作任务设置了14个学习任务。建议分一个学期进行教学。如表1表1公共关系课程模块内容和学时分配表模块名称任务序号任务名称学时模块一：公共关系导论任务1公共关系概念及原则2模块二：公共关系运作程序任务1掌握公关活动类型的方法和技巧2任务2掌握公共关系策划的方法和步骤2模块三：公共关

6、系的形象塑造和危机处理任务1掌握CIS战略的导入时机和程序2任务2掌握处理危机的原则、措施和技巧4模块四：公关技能任务1掌握演讲的技巧2任务2运用公关谈判的策略2任务3熟悉公关广告的运作程序，掌握公关广告的策划2任务4掌握公共关系写作的方法和技巧，有针对性地进行实用的公共关系写作2模块五：日常工作和专题活动任务1熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作2任务2能运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例2任务3能够独立撰写公关日常工作和专题活动的策划方案4模块六：公关礼仪任务1掌握公共关系礼仪的特点和重要性2任务2掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧2合计32四、教学内容与能力

7、设计《公共关系理论与实务》课程设计的基本思路是按照职业岗位（群）的任职要求、部门体系及行业企业专家共同分析公关职业岗位职责和职业能力，按照能力要求确定学习领域，然后细分学习领域确定学习项目。教学中实施“课堂教学、仿真模拟、实训演练”教学模式，以真实任务和仿真任务为导向选取和整合、序化教学内容。形成易于在建构中学习，适于形象思维型智能特点，与相应职业资格标准吻合，由简单到复杂公关学习情境。学生通过6个模块14个学习任务的学