自考-项目管理软技术-课后题库汇总-备考神器

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1、第一章项目管理软技术导论一、不定项选择题1技术的特点包括（3）。ABCA、抽象性B、目的性C、环境性D、现实性2下列关于软技术描述，正确的有（7）ABCDA、软技术与人、文化的关系更密切B、软技术是根植于印象世界的技术C、软技术是“非中”性的，是带有明显的人的好恶D、软技术的作用和转化结果，不一定都体现为有形产品和具体服务3软技术的特点包括（7）BDA、标准化B、集成化C、客观性D、可操作性4软技术的分类方式主要包括（8）ABCA、根据知识来源B、根据服务领域C、根据功能D、根据成果的规范化程度和产业化程度5无论软技术还是硬技术，他们都是技术，在技术上属于是共同的，具体包括（11

2、）ABCDA、可操作性B、实践性C、能效性D、积累性6软技术和软科学的最大共同点使他们的“软”性，具体体现在（）无答案A、综合性B、集成性C、单一性D、成果非物质性二、简单题1请对软技术与硬技术的内涵进行对比分析？P5-6作用主体（物、人）；实现方式（劳动工具、制度）2软技术的价值体现在哪里些地方？P9增加产品研发效率，降低成本；有利企业创新，增强竞争力；增强国力；促进人类技术文化发展3请简述软技术的发展过程？P1020世纪90年代被提出，近些年引起全球关注，随着人们理解加深形成了软技术和硬技术的概念。4件数项目管理软技术的内涵？P12以人为主体，依据人类共性和实践经验定制有针对

3、性的规则和制度等。三、情景分析P161在情形一和情形二里为什么B的说话态度不一样？因为两个项目经理驾驭“沟通”这种软技术的水平相差甚远：情景一经理不善沟通，使用强硬态度迫使员工完成工作，导致员工消极应对加班事件；情景二经理采用共赢策略，并站在对方立场考虑问题，是对方被说服乐意加班。（总分结构）2在情景二里我们看到了那些解决问题的技巧？个人能力肯定、讲解工作必要性、解决团队问题、解决个人问题、许诺平等（逐个回答进行分析）第二章项目利益相关者管理一、不定项选择题1、根据利益相关者与项目的不同影响关系，将其分为（27）ABCDA主要利益相关者B次要利益相关者C强利益关系者D弱利益相关者

4、2、（31）是项目的高层主管，主要职责是选择项目，根据项目编制计划等。BA项目经理B项目总经理C大项目经理D多项目经理3、项目经理因该具备的主要能力包括（27）ABCDA领导能力B沟通能力C人力开发能力D决策能力4、（28）在阶段验收或最终验收前夕，由项目领导小组负责临时组建。BA项目执行小组B项目验收小组C项目协调小组D项目小组5、项目启动阶段，客户主要职责包括（33）ABA清晰定义自己的需求B清晰定义对项目小组和项目经理的具体要求C审批项目几乎D审查项目进度报告6、项目领导小组的主要职责包括（29）ABA审核批准项目的总体方案、项目实施计划；B负责项目实施过程中的重大事件的决

5、策C协调项目组内的人员分工合作、资源分配D生成检测报告，提交领导小组7、项目实施阶段，政府项目管理办公室的主要职责包括（35）ABA进行项目监督B审查项目进展情况C批准项目计划变更D审查项目风险管理计划8、下列关于利益相关者管理的描述，正确的有（）ABCDA将会赢得更多的资源B将能确保对项目利益的相关者需要、希望和期望的完全理解C能够预测项目利益相关者对项目的影响D尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目利益相关者的干扰9、利益相关者管理的基本过程包括（37）ABCDA无遗漏的识别项目利益相关者B按重要性对利益相关者进行分析C项目利益相关者支持度分析D项目利益相关者综合分析

6、10、下列利益相关者管理（PSM）过程特点的描述，正确的是（44）ABCAPSM是一个动态管理过程BPSM自身不断循环C随着环境变化，PSM进行动态调整、补充和修正DPSM沿直线滚动前景，最终保证项目目标的实现二、简答题1、简述项目利益相关者内涵。21-22与项目有利益关系的组织或个人，参与、收项目影响或影响项目的个人和组织。与项目有利益相关的组织或个人2、请对项目发起人和项目赞助人进行分析。30发起人提供资金资源，对项目获利负责；赞助人帮助安排资源或提供指导性意见成立项目的组织／支持项目的组织3、简述项目利益相关者管理的基本过程。37-39PS识别——PS重要性分析——PS支持

7、度分析——PS综合分析4、项目利益相关者管理战略有哪些。45-461选择合适的合作伙伴；2确立共同目标；3明确双方责权利；4简历沟通网络；5维护良好合作关系；6实施互相协调的差异化管理策略。三、情景分析1、不胜任；不能很好的进行利益相关者沟通和管理。2、配备何时人员，招聘自身项目成员。3、杰克没有以项目经理的指责进行沟通工作，而是以电气工程师的身份与凯瑟琳进行沟通。4、因为杰克的表现使得下属不在信任上司5、使用身份和制度等和技术无关的东西指责她6、会很惊讶；安抚她，调查情况，和他