国美新分部开业培训指导手册v2.0

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1、国美－人资－培训008《新分部开业培训指导手册》2008-02-01新分部开业培训指导手册V2.0版本号：V2.0附件数：0密级：机密撰写人：徐湧审核人：决策委员会审批人：黄光裕目录1.目的32.范围33.名词解释34.职责35.管理制度35.1培训整体安排35.1.1阶段划分35.1.2培训地点45.1.3培训方式45.2总部集中培训45.2.1新分部经理级以上员工入职培训45.2.2组织工作的内容45.2.3涉及部门和岗位45.2.4工作要点55.2.5新分部人力资源部的行程安排工作55.2.6总部培训部的准备工作55.3分部集中培训65.3.1

2、分部集中培训组织65.3.2组织实施的部门和岗位65.3.3组织实施程序65.3.4新开分部人力资源部的行程安排工作65.4分部跟岗实习75.4.1分部跟岗实习内容75.4.2分部跟岗实习涉及的部门、岗位75.4.3分部跟岗实习程序75.5赴新分部开业观摩75.5.1开业观摩75.5.2涉及的部门、岗位7第11页　共11页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－培训008《新分部开业培训指导手册》2008-02-015.5.3开业观摩程序85.5.4新分部开业观摩的条件85.5.5新分部开业观摩的目的85.5.6开业观摩的管理85.6开业前期强化培训85

3、.7厂家促销员培训95.7.1促销员的培训95.7.2涉及的部门、岗位95.7.3工作程序105.7.4人力资源部工作要点105.7.5门店培训工作要点105.8开业模拟演练106.工作流程117.注意事项118.附件11第11页　共11页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－培训008《新分部开业培训指导手册》2008-02-011.目的为规范新分部开业培训，指导新分部开业培训工作的组织实施，使新分部员工掌握岗位技能和相关流程，并使其能够担当起岗位职责的要求。2.范围2.1适用范围：总部各中心、承接新开分部培训的分部及门店、新开分部。2.2发布范围：

4、国美电器总部各中心、各分部3.名词解释无4.职责4.1总部人力资源中心培训部4.1.1新分部开业培训计划的审订、培训费用预算审核、整体工作协调安排。4.1.2总部集中培训阶段的培训组织实施。4.1.3分部集中培训阶段和跟岗实习阶段的监督和检查。4.2承接分部人力资源中心（部）4.2.1新分部开业培训计划的制订、培训费用预算申请、培训工作协调安排。4.2.2分部集中培训阶段的培训组织实施。4.2.3对新分部受训人员培训期间的管理、对培训情况进行检查和考核。4.3新分部人力资源部4.3.1新分部受训人员培训期间的管理。4.3.2开业前强化培训、开业模拟演

5、练的组织实施。5.管理制度5.1培训整体安排5.1.1阶段划分根据新开分部各项工作的推进的节奏和不同岗位工作内容的要求，将新开分部的培训划分为四个阶段。第一阶段：筹备阶段，重点人员需提前入职，开展前期的筹备工作并进行初期的培训。第11页　共11页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－培训008《新分部开业培训指导手册》2008-02-01第二阶段：初步推进阶段，在门店及分部租赁合同签订后，开展主管级（门店主任级）以上员工的培训，以及财务系统全体人员的异地培训。第三阶段：全面推进阶段，在开业前45天开始分部、门店主管级（门店主任级）以下员工的培训。第四阶

6、段：强化培训阶段，特指受训人员返回新开分部当地，在总部开业支援人员的指导下进行的本岗流程、制度及相关实际操作实践的培训，重点强调实际操作能力的强化。5.1.2培训地点新开分部培训地点的确定主要是指承担培训工作的成熟分部的选择，考虑条件如下：管理的成熟情况。人员的整体素质。公司ERP系统的运行情况。与新分部的空间距离相对近。5.1.3培训方式为了保证培训质量，让受训人员最大程度地了解公司的各项制度原则，熟练掌握本岗位业务知识操作流程，培训采用理论与实践相结合、即集中培训与跟岗实习相结合的方式进行，并通过不同形式的定期讨论、会议来补充和完善学习内容。5.

7、2总部集中培训5.2.1新分部经理级以上员工入职培训新分部经理级以上员工入职后，将组织到总部进行集中培训。5.2.2组织工作的内容组织工作的内容包括新分部员工的入职、行程安排和培训计划的指定，及总部培训部接站、住宿安排、培训场地落实、培训设备准备等后勤工作。5.2.3涉及部门和岗位参训人：培训专员，以及经理级以上岗位包括总经理、总监、各职能部门经理。组织者：总部培训部。第11页　共11页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－培训008《新分部开业培训指导手册》2008-02-01相关者：总部人力资源中心招聘部、行政中心，新开分部人力资源部。5.2.4工

8、作要点5.2.4.1新分部员工按照分批培训的要求招聘到位后，由总部招聘部将人员到位情况和人员的详细名单提供给