国美电器新店开业指导手册

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1、（图1）新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）新闻发布会会务组织（酒店预订、发放请柬、议程制定、来宾接待）突发事件处置（停电、火灾事故、盗抢、开业当天安全保卫方案制定等）水电设施及设备维护（水表电闸、中央空调、自动扶梯、店招灯箱的安装调试、巡查维保）员工队伍建设及岗位培训车队组建及管理通讯系统建设、后勤保障物资采购及配发消防报验装修工程施工及监理新店选址（分部机关办公区、门店、大库）国美总部行政中心总务部制定（图1）新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）房屋交接（现场堪测面积、确认原有设施使用情况、交接房屋钥匙、物管协调、保安协调）租赁合同签订谈判要点：净使用面积、租金、免租期、水

2、电费单价、业主方产权证明文件、建筑平面图、消防水电设施图、租赁房屋的整体消防建审及验收合格证书、工程质检合格证书选址标准1、门店净使用面积（不含租赁房屋内柱子占地面积）应在3000-3500平方米；2、平街一层，单层面积不够可带二层；3、地理位置应处于该行政辖区的中心商业区域内，交通便利，泊车方便；4、用电量：350KW（业主可提供中央空调）500KW（业主未提供中央空调）5、免费提供10个地面停车位及顾客购物临时停车位；6、分部机关办公区应和门店同址，面积800平方米；7、大库的选址或建设方案可参照《国美行字[2002]第194号》文件规定执行。新店选址（分部机关办公区、门店、大库）

3、国美总部行政中心总务部制定（图1）新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）全场试电（开业前全面调试门店的水电、中央空调、自动扶梯、展台电源、照明、店招亮灯、消防系统等设施设备）门店背景音乐安装商品展台进场施工及验收店招制作（含门头招牌、灯箱及店内广告位的制作）自动扶梯安装调试中央空调安装调试消防工程施工（消防喷淋、烟感报警、温感报警、消防卷帘门、自然排烟面积增加等消防工程施工）门店装修工程施工（招标施工单位、签订装修协议、报批工程预算、分区布局图、立体效果图、隐蔽工程图、电路施工图）装修工程施工及监理（门店店面装修、分部及大库办公区装修）国美总部行政中心总务部制定（图1）新分部开业工作

4、指导流程图（全国总务系统）消防主管部门的工作协调[对口协调部门（按直辖市标准）：武警消防总队、总队建审处、总队技术处、总队防火部、各门店所在辖区公安分局消防处]开业消防安全检查（报门店所在辖区公安分局消防处申请开业前消防安全检查）消防工程整改（根据消防主管部门在消防建审和验收阶段提出的有关意见进行专项工程整改）消防验收上报消防主管部门如下资料：《建筑工程消防验收申请表》、《建筑工程消防设计审核意见书》、施工图批文、装修工程竣工图、隐蔽工程验收记录、消防系统调试报告、消防检测报告、消防产品清单。合格证名称：《建筑工程消防验收意见书》消防建审上报消防主管部门如下资料：装修工程图、消防水电设

5、施及消防报警、喷淋系统技术图、消防建审申请表；合格证名称：《建筑工程消防设计审核意见书》。消防报验国美总部行政中心总务部制定（图1）新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）物资采购及配发固定资产购置（车辆、电脑设备等）办公家具购置办公用品配发工服、工牌制作发放专用票据配发维修工具及电工物料购置保安及消防器材购置备注：物资采购具体项目及数量按《新分部采购标准》执行。国美总部行政中心总务部制定（图1）新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）客户服务热线（800电话安装）公用IC卡电话安装ISDN、帧中继通讯平台、ERP系统安装调试固定电话安装及线路铺设通讯系统建设及后勤保障国美总部行政中心

6、总务部制定（图1）新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）车队调度及监管行政车队监管：实行“派车单”派车及“车辆维修申报”制度。配送车队监管：指导大库总调度和门店派车干事对配送车队按照“人员管理无漏洞，送货安全无事故，送货服务零投诉”的原则开展送货服务。配送车队组建车队组建：售后服务车队（个体）、专业运输公司（单位）上岗培训的相关制度：公司规章条例、送货服务车队管理规定、商品知识、搬运技巧、服务规范、文明用语、售后条款、服务热线号码。司机招募及培训司机招募：行政车队、调货车队岗位培训：公司规章条例、行政车队管理规定、交通法规。车辆购置及配发行政车辆：别克轿车（分部总经理级）桑塔纳200

7、0轿车（分部采购总监级）普通桑塔纳轿车（分部销售总监级）调货车辆：3吨厢式货车若干辆车队组建及管理国美总部行政中心总务部制定（图1）新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）团队协作（增强员工的工作使命感和团队归属感，认同国美的管理模式，端正工作态度，树立良好的服务意识，增强部门的综合工作效率和工作质量）分岗定责岗位培训[对员工进行公司规章条例、总务部工作职能、本岗专业知识及职业技能的专业培训（如社交礼仪、公文写作、电脑操作、车辆驾驶、库房管理、