益策课程讲义.docx

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1、《内部讲师队伍构建与管理》学员手册第一篇基础现状篇1.常见的八类培训形式的利弊分析培训形式适用问题对象优点缺点成本外聘师资做内训外部公开课内部讲师做内训MBA、在职硕士、大学课程E-learning发放书籍自学工作中学习内部导师辅导2.培训的过程管理与培训工作标准管理培训过程管理反馈外部讲师、内部讲师。（4：6）培训课程分类（入门培训、晋升培训、业务培训、更新知识培训），授课形式培训教材管理，培训课程案例分析教学案例库确定预算核算基数、选择适当的预算方法、保证经费的有效使用。培训师资管理培训教材编制培训预算管理培训课程体系反馈培训有效性评

2、估根据计划实施培训制定年度计划培训评估层级、培训评估方法、培训结果的应用培训计划变更培训需求调研3.内部讲师体系建设—T计划的八大收益（1）.提升员工整体素质。21（2）.培养接班人梯队。（3）.提升管理水平。（4）.降低企业培训成本。（5）.实现企业战略的有效措施。（6）.提升现有内训师授课能力。（7）.提高教材编写、专业类课程开发水平。（8）.挖掘员工潜力、开展知识管理。4.常见的内部讲师现状分析（1）.授课分析停留在“能讲课”阶段，普遍低于42课时/每年，授课量小，经验不足（李宁数据）。仅处在教材编制阶段，不能开发。仅以word版p

3、pt呈现较多，与HR配合不足，忙于本职，疏于提高。（2）.内部讲师培训教材质量分析内容零散、不成体系；虽有部分教材，但质量有待提高；教材没有标准化，不成体系。（3）.现有讲师管理体系与运行流程分析主题不明晰，内容不够细化，没有形成有效的内部讲师团队；授课“自导自演”，缺乏必要地审核、跟踪、监督、评估、反馈、与改进机制。（4）.讲师激励分析激励少，意愿、动力、激情不够强。5.内部讲师体系构建的R-T-S-E-T模型21培养认证效果转化招募选拔评估使用考核激励第一篇制度保养篇1、培训与绩效及晋升的完美结合---《员工培训管理办法》见附件2、构

4、建内部讲师体系的第一步---《内部讲师管理办法》见附件第二篇招募选拔篇1、内部讲师的DDP能力模型（1）自我驱动力—上进心、价值提高（2）综合判断力—归纳分析、把握员工需求（3）现场表现力—感染力、应变力2.内部讲师的关键岗位技能表达能力、专业能力、激励能力、应变能力、学习能力、制作能力3、内部讲师的分类21（1）课程开发师资（知识、经验、能力、意愿）（2）课程授课师资4、内部讲师的八大职责：参照中国移动对内训师的定义5、内部讲师招募标准的制定：授课水平、课件把握、专业水平、教案编撰6、内部讲师的三大招募途径（1）自我申请—直属主管批准—

5、HR审核（2）部门推荐（3）HR梳理需要的课程—公司范围推荐7、内部讲师的分级与来源（1）五星（2）三星（3）一星培训师（4）新星（见习）培训师8、内部讲师评委会成员的选拔高层挂帅、HR主导、外部专家9、笔试内容的设计及流程21（1）试题的设计思路1.本企业基本情况考察项2.培训师的专业内容考察3.动机及发展方向开放性问题拟定笔试题库处程试测修订使用修改交评审委员会审核10、内部讲师的面试面试问题——结构化面试1.介绍学习经历、工作经历、培训经历（10%）2.专业特长在哪些方面（15%）3.对公司主营业务的理解（10%）4.对内部培训师职

6、位的理解（10%）5.如何处理部门本职工作于企业内部培训工作之间的关系（15%）6.公司推行内部培训师制度的利弊何在？有何意见或建议（15%）7.课程试讲（25%）11、初次试讲及评估试讲评估表21内训讲师试讲后自评表课程优点缺点原因建议12、内部讲师的选拔评分表的设计与使用笔试30%、面试30%、试讲40%内训师聘用工作流程图1.内训师招聘通知2.员工报名或部门推荐——内训师申请推荐表3.资格审查4.试讲、评估——内训师综合评价表5.聘任——聘书6.内训师履行职责——自训培训效果评估表21第四篇培养认证篇1、内部讲师的CPU三进培养模型

7、启动阶段（1）模仿学习阶段（2）理解运用阶段（3）综合实践阶段基础技能表达基础训练试讲及辅导技能提高的训练，开发完善课程，拆分课程、试讲反馈辅导修订、形成定案评估认证最后评估、确定通过者名单、按规定入级、见习三个月日常授课安排内训、安排培训师扩展训行改进提升制定并执行《内训师管理办法》、常规化2、观摩学习3、试训指导4、内部教材编写与课程开发5、再次试讲及正反STAR量化评价指标6、课程认证几评估7、内部讲师认证入级见习21第五篇评估使用篇1、日常授课安排及评估（1）错开大型活动等重要日程安排（2）尽量不占用内训师绩效考核冲刺期（3）提前

8、有好协商（4）允许临时调整，但须提前期（5）争得领导主管支持（6）专用评估表，匿名评分2、内部讲师分享会开场技巧、故事包、图库、PPT技巧、抗场技巧、读书分享、跟进技巧、音乐包、互动技巧、行业