益策问题分析与解决课程回执表

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1、管理技能系列问题分析与解决主讲：原华为市场部经理胡浩时间/地点：5月14-15日/深圳收费：3200元/人；5张学习通套票/人对于职业人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑——q如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质和本源？q如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯？q如何用系统思维分析和解决问题，并用有限的资源高效解决问题？针对以上问题，我们特邀原华为市场部经理胡浩先生，与我们一同分享《问题分析与解决》的精彩课程，通过分析问题的思

2、维培训、分析问题的量化模型导入、制定策略的OGSM模式及量化策略模型、分析与解决问题的可视化结果——单页报告等系统而量化的内容培训，帮助学员改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯，全面提升企业管理人员分析与解决问题（制定策略）的能力，具有极高的实用价值！q陈述问题分析的结构q运用结构化实施问题分析与解决的方法q运用创新思维辅助结构化问题解决方法本课程适合希望提升问题分析与解决能力的职业人士，比如各部门经理、主管、骨干员工等【第一天下午】三、树立问题意识及思维能力1、锻造敏锐的问题意识（1）企业如何走向灾难的？（2）缺乏问题意识的征兆（3）没有问题就是最

3、大的问题①分享：没有问题意识的后悔是愚蠢的，问题的出现就是风险（4）提升全员分析与解决问题的意识（5）作为管理者，需要使部属拥有问题意识2、有助于问题分析与解决的思维模式真正解决问题的关键点在于锻造有效的思维和系统的方法。（1）三种负面影响思维与正面影响思维（2）从分析问题—问题决策—解决问题的不同模式异（3）有效分析与解决问题需要打造的逻辑与四种智慧四、结构化实施问题分析与解决1、问题定义及整理问题的结构优秀大公司并不比创业小公司的问题少，快速发展的企业和阶段性成功的企业存在更多需要解决和能够解决的问题。在企业的发展过程中，各类问题始终存在并不断出现。

4、面对显性和隐性的众多问题，实施问题管理首先就要清晰定位问题概念，明确要解决什么样的问题、要用什么原则来管理问题。【第一天上午】一、培训导言1、从“危机管理”到“问题管理”2、从“消防队长”到“问题管理者”二、思想：您具备问题解决力吗？分享：企业解决问题的能力弱化了，抱怨的方面？分享：问题没有分析的后果很可怕1、职业经理人应具备的一种能力：解决力（1）影响我们问题分析的首要因素：心理定势（2）解码能力不强体现的三个方面：不会发现问题/不会思考问题/不会解决问题①思考：为什么总关不住袋鼠？（3）有关解决问题常见的误识（4）问题一定能解决①互动:你的手指有多大

5、力量？②测试:你的问题解决能力？③处理工作问题中的常见误区④传统的问题解决依据（5）问题往往以间接表象出现，直接解决往往不是最好的①分享：你的眼睛看到的一定是正确的吗？②企业问题发掘模式二：计划层面问题分析—QSPM定量战略计划矩阵—目标阶段分解OGSM（4）发现问题三不放过、敢于面对问题的本质（5）有效分析具体问题与策略制定的7步法实战核心内容：有效分析与解决问题一指禅①第一步：问题定义与目标确定A.分析现状，寻找问题互动：大家一起头脑风暴找问题互动：你需要这样的医生给你看病么？B.对问题的评估条件C.问题定义案例：老公的手机为何总是神秘地响？—基于分

6、析的问题描述结构—一指禅“现状”填写D.目标确定目标就是在分析现状及与标准差距的基础上，根据现有资源及能力，所能减少的差距；目标必须为管理层认可的、可测量的目标；—目标的提出—目标在一指禅上的量化表示—每次要解决的主题最好只有一个，且明确、量化分享：电影《行动目标——刺杀希特勒》中的失败告诉我们的道理。【第二天上午】（1）问题是什么-当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题。①分享：企业问题发现的重要方法——Benchmarking（Xerox的标杆分析）（2）问题的类型-发生型问题、设定型问题、将来型问题（3）问题意识与整理问题的结构①

7、为什么要整理和分析问题②魔力数字“7”③问题结构化的框架2、有效分析与策略制定的步骤介绍（1）思想分享：戴明与日本管理的发展（2）有效分析与策略制定的方法与工具①7步分析与解决问题；②分析与解决问题的有效工具：问题分析与解决单页报告；（3）企业层面问题发现与应对策略制定（此部分为高层参训人员定制）①企业问题发掘模式一：战略层面问题分析—企业关键因素分析（EFE矩阵、IFE矩阵、竞争态势矩阵）—备选战略分析(高级SWOT分析、波特竞争分析、IE矩阵模型)互动演练：团队合作解决问题—几种实用的方案工具（问题推理解决法、形象图形表征法、利用逻辑树进行假设、逻辑

8、树的延伸：MECE方法）—对可能的解决方法进行选择（方案选择综合评分模型、决策树