《砺剑行动——金牌店长五项修炼》(耿镔3天版).doc

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6、，拥有更加和谐高效的终端团队4. 培训方式： 视频音频、案例讲解、小组研讨、情景演练、现场教练、工具落地 培训时间： )天/小时6标准(天3 大程课：纲 第一项修炼：终端管理者必备的素养和能力 剖析职业化管理者应具备的特质和能力；1. 新时代下的店长转型与胜任2. 重塑管理者的八大管理角色及实务；3. 个高效工具；16掌握店铺管理的4. 5.深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号； 分享店铺管理最新理念，学会店铺目标管理；6. 学校”+家+迅速提升领导才能，步入职业化管理型店长、主管，打造“军队7. 的成功店铺； 人际沟通黄金法则与白金法则8. 【测试

7、分析你的沟通模式和领导风格】9. 10.四种风格的沟通模式分析与案例研讨 如何与不同风格的人沟通11. 大问题与障碍7剖析影响沟通效能的12. 双赢沟通——团队和谐基石13. 高效沟通“一步曲”——操之在我14. 高效沟通“二步曲”——同理心训练15. 高效沟通“三步曲”——有效倾听技术16. 高效沟通“四步曲”——慧眼识真技术17. 个常见肢体语言的真实含义30准确破译身体语言——18. 高效沟通“五步曲”——言之有道技术19. 店长如何与下属沟通，下达命令和执行好公司决策20. 如何化解店铺管理中的冲突和抗拒21. 第二项修炼：提升终端管理效能 《新型店

8、铺模型分析