金牌店长的五项修炼1

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1、主讲：陈进林12我们为了什么而来？考试时间：2016年1月的月度会议结果奖惩：80分以上奖励100元，60分以下……三个杯子一个是杯口朝下盖着一个是杯口朝上可是杯底破了洞一个是杯子里头很脏3组建团队41、选队长、定队名、口号最快的，加10分2、积极主动回答问题的，每次加5-10分3、上台分享的，每次加10-20分4、迟到、中途离席、睡觉的每人每次扣5分5团队加分标准：奖惩：1、最高分的团队，每人奖励100元2、最低分的团队受惩罚6店长工作现状调查责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务？事无巨细，不善于授权？虽有工作目标，但缺乏对目标控制？不善于、不习

2、惯做计划？救火现象普遍？确定学习目标78前言：角色认知一、制定计划二、主持会议三、个人管理四、团队管理五、营销管理金牌店长的五项修炼9你是谁？门店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司门店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达成公司经营效益之目标。你是谁？店长的职责是什么？小组讨论没有不好的军队,只有不好的将领！---拿破仑店长的职责:完成销售目标；指导与培养下属,使其能独立工作；造出大家容易工作的职场与愉快的工作环境等。简而言之,可综合为下列两项:销售的任务--对事人际关系或人员管理的

3、任务--对人达成职责必备的条件:两项知识三种技能工作的知识教导/培训的技能职责的知识改善的技能用人的技能14第一项修炼：制定计划15每人做一份1月份工作计划时间：10分钟每组综合做一份1月份计划时间：10分钟各组代表说说……16休息10分钟17你有目标吗？设定目标只是一个开始……我们必须了解成功是持续不断的累积，是持续不断达成小目标而得来的。18其实，计划比目标还要重要设定目标——制定计划——实施计划——过程反馈——结果检查（总结、检讨）19目标达成流程：“失败是成功之母”对不对？经营之神王永庆说：“检讨才是成功之母”，失败了，没有检

4、讨，会继续失败。20目标＝最终结果＝做到什么程度计划＝实施策略为什么我不能达标？我每月达成目标的计划是？21目标和计划有什么区别＝完成目标的执行方案＝怎么做计划是为完成目标，而作出的措施和步骤。22什么是计划计划可以减少重叠性和浪费性的工作；计划可以让工作变得更为有序；一句话：计划就是为目标服务。23计划的目的24英国谚语:目标刻在石头上,计划写在沙滩上对计划工作的拖延推迟（总是等到最后一刻）缺乏有意义的目标（完成与否没有什么分别）过分依赖经验（没有认真执行计划）缺乏明确的授权（没有明确分工）25为什么计划会失败?1、工作内容（做什么？）2、工作方

5、法（怎么做？）3、工作分工（谁来做？）4、工作进度（什么时候做完？）26工作计划的四大要素重要而紧急的不重要但紧急的重要但不紧急的不重要也不紧急的27计划管理1、要有清晰的目标；2、分清事情的主次。ABDC重要的事情不紧急，紧急的事情不重要（防火与救火）主持会议28第二项修炼：每组召开一个班会1、《向党学智慧》2、军队中的政委29为什么要开会？会议的目的是什么信息沟通：交流信息，灵感激发；传达精神：传达文件，倾听反馈；成员励志：鼓舞士气，追赶目标；解决问题：集思广益，脑力激荡。树立威信和形象，统一思想。30如何开一个成功的会议？明确的目标正确的对象

6、适当的主持人事前的充分准备会议管理能力311.班会（每天一次）2.全体会议（至少1个月一次）3.处理突发事件的会议（随时）4.一对一会议（按需要）32会议的频率33会议效率不高的原因及具体表现原因具体表现时间会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘辘，无心开会。地点会议地点不合适，致使会议被频繁打断，无法正常进行。34原因具体表现主持人的技能会议主持人缺乏影响力、说服力，被参会者牵着鼻子跑，无法达到会议意图。参会者的技能参会者发言混乱，既不知如何表意，又不知如何引退，致使会议失败。35原因具体表现会议的准备工作开会前没有通知与会者相关事宜，致使会议

7、拖沓而无成效。开会的原因、目的和结果开会的原因、目的和结果在会议进行中忽然发现都不明确，致使会议毫无意义。确定是否要开会？要制定完善的会议计划：1、明确会议目标；2、确定参加会议的人员；3、确定会议的方式；4、确定会议的时间和地点；5、会场安排等。36会前要做什么准备1、平时的学习；2、发现问题的能力。37怎样做一个成功的会议主持人召开一个国庆黄金周销售会议……组长为会议支持人（店长）38实例演练营造和谐气氛按议程进行引导发言正确总结讨论内容尊重别人减少与议题无关的争辩和讨论39会议注意事项做好会议记录及会后跟进4041中午休息42上午课程分享43

8、第三项修炼：个人管理只有自制之人才能制人；只有挑战自己的人才能成功。你对现在的自己满意吗？44用一张白纸，写下来。45人们