国美岗位培训大纲管理办法v2.0

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1、国美－人资－培训006《岗位培训大纲管理办法》2008-02-01岗位培训大纲管理办法V2.0版本号：V2.0附件数：1密级：机密撰写人：徐湧审核人：决策委员会审批人：黄光裕目录1.目的22.范围23.名词解释24.职责25.管理制度35.1岗位培训大纲的编制35.2岗位培训大纲的审批45.3岗位培训大纲的调整、补充或变更45.4岗位培训大纲的使用56.工作流程57.注意事项58.附件5第5页共5页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－培训006《岗位培训大纲管理办法》2008-02-011.目的1.1为规范

2、公司各级、各部门、各岗位员工岗位培训的课程、标准、内容和考核方法，提升岗位培训的绩效、控制培训的效果。使员工的职业素质、工作技能、管理水平满足岗位需要，适应公司发展，特制定本办法。1.2岗位培训的目标：通过岗位培训使参训人员系统地了解、熟悉公司基本情况、组织架构、员工行为规范；在规定时间内熟悉、掌握本岗位的工作职责、规章制度、工作流程、技能技巧等内容；能够独立完成本岗位工作。2.范围2.1适用范围：国美电器有限公司总部、大区、分部及门店员工岗位培训2.2发布范围：国美电器总部各中心、各大区、各分部3.名词解

3、释3.1培训大纲：是公司开展员工岗位培训的标准和依据。公司岗位培训大纲分为三级，即：总部岗位培训大纲、分部岗位培训大纲和门店岗位培训大纲。3.2岗位培训大纲内容包括：3.2.1岗位名称。3.2.2课程类型。3.2.3培训内容、培训纲要。3.2.4培训课时。3.2.5培训方式。3.2.6培训责任部门、主讲人或负责人。3.2.7考核方式和要求。3.3培训责任部门：是岗位培训的承担部门，总部各中心、大区各职能部门、分部各职能部门和门店均可以是培训责任部门。3.4培训责任人：是跟岗培训实习的指导人，培训责任人采取岗

4、位和职务级别对应原则，培训责任人原则上为培训责任部门的第一负责人。4.职责4.1总部人力资源中心培训部：公司各级岗位培训大纲拟订、修改的组织工作。4.2总部各职能部门：对口各级部门岗位培训大纲的审核。第5页共5页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－培训006《岗位培训大纲管理办法》2008-02-014.3总部各中心：公司各级岗位培训大纲审核会签。4.4行政副总裁：公司各级岗位培训大纲审批。5.管理制度5.1岗位培训大纲的编制5.1.1岗位的确定5.1.1.1岗位培训大纲岗位名称以公司岗位设置名称为基础和标

5、准，每一个岗位都要有相对应的岗位培训大纲。5.1.1.2工作职责相似、相近的岗位可按一个岗位确定。如：总部各中心秘书岗位，总部部门内的干事岗位，门店商品部主任和营业员岗位。5.1.1.3工作职责近似，但因职责分工细化而定的岗位，应逐一编制岗位培训大纲。如：总部财务中心的会计岗位。5.1.2培训课程类型5.1.2.1根据公司经营管理和岗位职责的要求，岗位培训课程分为四个类型，即：入门课程、管理知识、工作流程和制度、岗位业务技能。5.1.2.2入门课程：指新员工进入公司后必须接受的统一培训基础课程，具体包括公司

6、简介、发展历史、员工行为规范、团队建设、公司ERP系统概况、本岗位职责等。5.1.2.3管理知识：指各级职能部门管理职能概述、公司授权体系、通用管理技能技巧等，中高层管理人员上岗前应接受管理知识的培训。5.1.2.4工作流程和制度：即公司所有的规章制度（包含工作流程），工作流程和制度是岗位培训的核心内容。5.1.2.5岗位业务技能：ERP操作、收款机使用、视频会议系统及电子白板使用等。5.1.3培训内容和培训纲要5.1.3.1培训内容：即达到上岗标准所要学习的课程，培训内容因岗位级别和职责而定。5.1.3.

7、2培训纲要：即对岗位培训课程所要了解、熟悉、掌握内容的概括描述，目的是让参训人员明确学习方向和目标。5.1.4培训课时5.1.4第5页共5页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－培训006《岗位培训大纲管理办法》2008-02-01.1培训课时即对培训课程规定的学习时间，根据课程的重要程度和岗位的需要确定。需要一般了解的内容安排0.5-1小时，需要熟悉的内容安排1-2小时，需要掌握的内容应安排2小时以上，并要安排相应的岗位实践或实际操作时间。5.1.4.2每一个岗位的培训都应安排一定的岗位实践时间。一般岗位的

8、岗位实践的时间不少于56小时；主管级岗位实践的时间不少于80小时；经理级及其以上岗位，岗位实践时间不少于120小时。5.1.5培训方式5.1.5.1岗位培训针对不同的内容应采用不同的培训方式，岗位培训可采用集中授课、讲解、案例分析、跟岗学习、上机操作等方式进行，具体方式应根据课程和岗位需要而定;5.1.5.2入门课程、管理知识一般采取集中授课的方式；工作流程和制度一般采取讲解和跟岗学习的方式；ERP系统的学习采取