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1、·686·CHINESENURSINGRESEARCHFebruary,2014Vol.28No.2C鄂西北地区三级甲等医院护士工作满意度调查及影响因素SurveyonjobsatisfactionofnursesinthreegradeAhospitalinHubeinorthwestterritoriesandanalysisonitsinfluencingfactors陈都红,王超,黄丹丽,胡瀛ChenDuhong,WangChao,HuangDanli,etal(AffiliatedTaiheHospital
2、ofHubeiUniversityofMedicine,Hubei442000China)关键词:鄂西北地区;三级甲等医院;护士;工作满意度中图分类号:R47文献标识码:Bdoi:10.3969/j.issn.10096493.2014.06.017文章编号:10096493(2014)02C68603工作满意度是指组织成员根据对工作特征的认知评价,比表1护士工作满意度得分较实际获得的价值与期望之间的差距之后,对工作各方面是否项目得分(x±s)满意的态度和情感体验[1]。护理工作是致力于人类健康的服务工作本身1.00
3、~4.80(3.32±0.58)性工作,护理质量的高低在很大程度上取决于护士对工作的满与同事关系1.40~4.80(3.27±0.52)工作被认可1.50~4.50(3.25±0.52)意程度[2]。护士工作满意度是护士个人根据自我认知和理解对家庭/工作平衡1.00~5.00(3.21±0.78)工作各构成方面加以解释后得到的结果,是对工作满意的感觉管理1.00~4.42(3.16±0.61)个人成长及发展1.50~4.75(3.03±0.54)程度。国外研究表明:护士满意度—护士稳定性—为病人提供工资及福利1.25
4、~4.50(2.96±0.59)的服务质量—病人满意度是一个循环链,相互影响[3]。本研究工作负荷1.29~4.57(2.44±0.48)旨在了解鄂西北地区护士的工作满意度现状及其影响因素,为制订相应的管理对策提供依据,从而提高护士的工作积极性,稳2.2鄂西北地区护士工作满意度影响因素的单因素分析(见表2)定护理队伍和提高护理质量。表2不同特征护士工作满意度得分比较(n=350,x±s)1对象与方法构成比工作满意度项目人数统计值P1.1调查对象便利选取鄂西北地区4所三级甲等医院的%总分婚姻状况已婚14040.03.1
5、8±0.43350名护理人员。纳入标准:已取得护士资格证、在医院工作1t=-3.8980.001未婚21060.03.22±0.41年及以上并且愿意完成问卷。排除标准:临床实习生、进修生、工龄1年~17951.23.15±0.434年~10429.63.23±0.37F=0.7110.934因外出进修学习和休假等原因无法完成问卷填写的护士。本次7年~6719.23.24±0.43受教育程度中专195.43.23±0.43调查随机发放问卷380份,回收有效问卷350份。专科15845.13.18±0.43F=0.781
6、0.8641.2调查工具本科及以上17349.53.17±0.37职称护士20257.63.22±0.421.2.1护理人员一般资料调查表内容包括:性别、年龄、婚姻护师998.33.11±0.42F=1.6700.421状况、受教育程度、工龄、编制、科室、月薪、职称、健康状况、兴趣主管护师4914.13.30±0.35受聘形式正式编制7120.53.10±0.53爱好、性格特征、幸福指数等。合同工27979.53.21±0.39t=-1.0790.463月薪<2000元14040.12.73±0.62[4]参考1.2
7、.2临床护士的工作满意度量表该量表为陶红等2000元~13237.73.06±0.48F=4.0050.019国内外相关量表及问卷,经过专家讨论形成护士工作满意度量3001元~5816.53.21±0.35>4000元205.73.39±0.32表。包括管理、工作负荷、工资及福利、与同事关系、家庭/工作年龄<25岁16747.83.18±0.4225岁~10530.03.21±0.41平衡、个人成长及发展、工作本身、工作被认可8个因子,共有31岁~5415.43.18±0.46F=1.0130.50338个项目。量表
8、采用Likert5级计分法,“非常满意”“满意”“不36岁~144.03.29±0.31>40岁102.83.32±0.27确定”“不满意”“非常不满意”依序赋值5分~1分。得分越低,科室门诊4713.52.47±0.56工作满意度越低;得分越高,工作满意度越高。各因子之间的相手术室3911.12.89±0.59内科10630.33.05±0.
