太原接待中心绩效考核制度

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1、接待中心绩效考核制度第一章总则第一条为了提高接待中心管理水平，提高工作效率，提高执行力，为公司人力资源的开发提供激励、培训依据，特制定本制度。第二条考核内容围绕接待中心管理重点设置考核项。第三条本着奖励先进，鞭策后进的原则。第二章考核对象第四条考核对象：本考核体系所指考核对象为考核期内接待中心所有在册员工。第三章考核机构第五条考核小组成员：太原项目公司：营销部经理或其指定人员太原物业公司：人事行政部人事主管、物业部经理、接待中心大管家第六条考核小组负责考核的组织实施工作，并在实践中提出、接受优化

2、意见，不断健全完善接待中心考核制度。第七条公司人事行政部负责对考核工作的监督、检查，物业公司总经理批准考核结果。第四章考核周期第八条考核为月度考核。第九条月度考核周期为每月26日至次月25日。第五章考核内容第十条考核内容为考核周期内就每位员工的仪容仪表、工作标准、工作纪律三个方面进行考核。第十一条满分为100分，其中仪容仪表占30%、工作标准占40％、工作纪律占30%。第十二条考核内容设单项否决项，发生单项否决项，当月绩效考核成绩为零。第六章考核方式第十三条根据考评细则对每个岗位的仪容仪表、工作

3、标准、工作纪律三个方面进行评分。第十四条绩效考核为百分制，每扣1分按百分比扣除相应的岗位绩效工资。第十五条大管家、领班和各岗位带班为各级员工月度绩效考核的考核人。（扣分依据《接待中心月度考评细则》）。第十六条物业部经理为大管家的直接考核人。第七章考核结果第十七条考核结果每月27日与考勤一起报送公司人事行政部。第十八条考核成绩公布后，员工直接上级需对下属员工进行绩效面谈，帮助员工解决存在的问题，填写《绩效面谈记录表》。并于当月月底前将《绩效面谈记录表》送交人事行政部。第八章其它第十六条本办法由人事

4、行政部负责解释。第十七条本办法自二○一○年十月一日起执行。附表1：过失单。2：接待中心计分表。3：接待中心绩效考核汇总表4：绩效面谈记录表过失单编号：开单日期：年月日过失人扣分值处罚事由开单人批准人备注过失人签字：过失单编号：开单日期：年月日过失人扣分值处罚事由开单人批准人备注过失人签字：接待中心绩效考核计分表（201年月）姓名时间岗位违规事项扣分考评人（签字）被考评人（签字）接待中心绩效考核汇总表（201年月）姓名岗位本月扣分备注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总经理：

5、人事行政部经理:物业部经理：接待中心大管家：绩效面谈记录表考核期:年月姓名部门岗位考核分考核期内存在问题；面谈时间；面谈结果：面谈人签字：被面谈人签字：备注：说明：本表为绩效面谈表，每个考核期由员工直接上级对其进行绩效面谈，并填写记录表，报送人事行政部，面谈需由双方签字确认。