构建以人为本的企业文化.doc

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1、构建以人为本的企业文化在企业竞争经历了产品竞争、服务竞争两个阶段之后，一个企业要想在竞争中脱颖而出，要想比竞争对手更有效能地满足客户对产品和服务的需求时，必须借助企业文化来整合资源，提高核心竞争力，企业竞争就进入了文化竞争阶段，文化力成了竞争力。因此，管理学权威预言："未来十年，企业文化是决定企业兴衰的关键因素。所谓企业文化就是企业成员所普遍认可的价值观、行为准则和信念体系。它一般由企业物质文化、行为文化和精神文化所构成，其中物质文化是表层文化，行为文化属于浅层文化，而精神文化则是一种深层次的企业文化。企业精神文化包含着企业价值观、企业精神、企业经营哲学、企业

2、道德等等，是企业文化的核心和灵魂，支撑着企业的文化体系。企业文化给了企业成员一种认同感和共同远景，能够给企业提供一种社会系统的稳定性和行动的基本方向，是"促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力"（刘光明《企业文化》）。对于企业文化既可以看作是一种先进的管理理论，又可以看作是企业中现实存在的一种文化现象，无论你是否承认，其存在始终是客观的，它外显于企业形象，内形于企业精神，无时无刻不在发挥作用。建设企业文化就应该以人为本，因为：只有人，才是企业最重要的资源和宝贵财富；只有人，才是企业生产经营活动的主体；只有人，才是企业创造价值最大化、追求永续经营的保证。

3、以人为本内涵的演进有个仅仅把人作为获取利润的工具和手段到把人的发展当作目的的过程，"从对人的忽视、异化到对人的尊重、发展"，以人为本从最初的工具人、经济人走到了今天的社会人、观念人。现在讲以人为本就是把人视为企业的第一资源，充分尊重、关心和理解人，依靠、培养和造就人，把人的全面发展作为企业的根本出发点和落脚点。建设以人为本的企业文化，首先要确立以人为本的企业价值观。企业价值观是企业在长期实践中形成的关于企业性质、目标及经营方式等的价值取向，是"关于企业意义的终极判断"，是为全体员工所认同的价值观念。它支配着企业的行为，这是价值观的导向作用。斯蒂芬•P•罗宾斯认

4、为共享的组织价值观能指导管理者的决策和行动、塑造员工行为、建立团队精神并影响营销效果。以人为本的企业价值观就是要保证人与企业、人与社会的和谐发展，注重客户、员工、股东及社会的利益，不断创造解决人的需要和发展的新途径。建设以人为本的企业文化，要重视员工参与管理和自我管理。改变企业特别是国企中严重存在的"官僚"主义及"衙门"作风，提高管理和决策的民主性、科学性和透明度，充分调动员工的积极性，真正让员工参与到生产经营的管理活动中来。当企业拥有这种特别的文化氛围，员工学会了自我管理，就可以引导性管理代替命令和权威，让员工进行自我管理，使每一个员工都有成就感、家园感，从

5、而提高企业的凝聚力、战斗力、团队精神和生产率。建设以人为本的企业文化，要注重员工培训，打造学习型企业。在一个知识日新月异的信息化社会，不让员工接受培训或不创造机会给员工培训，可以说是对员工生命的一种谋害和践踏。重视员工培训，不仅要重视中高层员工的培训，更要重视生产服务一线员工的培训；不仅要重视员工生产技能和服务水平的提高，更要重视员工知识的更新。只有重视员工的教育培训，注重知识的开发、利用和管理，资源的共享，才能发掘员工的潜力，提高企业的创新能力，才有利于人的发展。上半年，分公司紧紧围绕“公司的总体目标”和分公司的经营发展任务，开展培训创新活动，培育员工学习的

6、积极性，树立“培训是公司的长效投入，是员工的最大福利”的理念，加强三项培训、确保两个提高”（落实班前培训、每季一考培训机制；新业务新技术基本知识学习、基本技能操作培训；提高员工技术业务和管理水平）开展工作，做到一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、紧缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训，进一步提高了员工队伍的整体素质。分公司现有员工179人，其中：正式职工95人，劳务人员84人。下设4个部室，2个中心，4个分局。1-4月共组织培训41期，培训员工700人次，培训总量2221学时。配合公司打造学习型企业。建设以人为本的企业文化，要重视员工满意度。员工满意度不仅关系到员

7、工利益，同时也关系到企业业绩。美国席尔士公司的一项调查表明：员工满意度提高5﹪，会提升1.3﹪的客户满意度，因此企业绩效会提高0.5﹪。满意的客户靠满意的员工，因此，可以说没有满意的员工，就没有满意的客户。重视员工满意度，不仅仅是重视工作满意度（当然，研究表明工作满意度与工作绩效成正相关关系），还要重视员工对薪酬（收入）、待遇、环境等等方面的满意度。为员工的竞争和发展创造一个公平的环境，提供人人公平竞争、公平发展的机会，有利于提高员工的满意度。以人为本的企业文化，不仅要令员工满意，更要让客户满意、股东满意、社会满意，要做一个具有社会责任感的企业公民，主动承担社

8、会责任，实现人与企业、社会、自然的和谐