高校图书馆服务现状及对策研究.doc

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1、高校图书馆服务现状及对策研究【摘要】高校图书馆是服务人们，帮助人们获取知识的场所。但是现在存在的服务现状，还没有能够全面满足人们的预期。针对这些现状，进行了原因分析，并且初步探析如何提高高校图书馆的服务质量。【关键词】高校图书馆服务对策学校课堂知识的讲解和接受量，都不能够满足个人的发展需求。为了更好的实现自身全面发展，就必须不断自主学习、不断进步。图书馆中的知识储量，基本能够满足个人的知识需求。尤其是高校图书馆的藏书量、信息资源等都是较为全面、有益的，大学生可以在闲暇时间，徜徉于知识的海洋。这对于实现学生知识而的拓广，提升大学生

2、的科学知识素养以及综合能力索质都有着积极的意义。一、高校图书馆服务的现状高校图书馆服务是以高校为载体，对教师、学生提供文献查阅、知识信息获取提供便利。高校图书馆的主要作用也就是体现在能够为学校师生的科研、学习提供有益的服务，是为了更好的服务于人的全面发展对信息的需求。所以，检验图书馆的服务质量的唯一标准就是读者是否满意，是否认同。正因为如此，我们要不断提高高校图书馆的服务质量、创新服务模式，为广大读书爱好者提供优质的服务，更好地服务于教学科研和学习需求。但是我们必须看到现在的高校图书馆的服务职能并没有得到切实的发挥，甚至存在着不

3、足。主要体现在以下几个方面:（-）高校图书馆的教育服务存在不足高校图书馆主要就是针对广大学生对知识的渴望和自主学习，以及科研教学等提供服务的，其中最主要的是充实学牛的课余牛活，让他们能够自我学习、自我提高。尽管，我们能够看到不少的大学生涌入到图书馆，但是，存在的问题是，“文史类”期刊室人数总是最多的，大部分人所借阅的书也不外乎是时尚杂志、小说、文艺类居多。而涉及到专业学习的书冃则是少有人问津，另外就是学生的大部分时I'可是用在各种“过级”考试或者某类资格证的考试，他们所看的书大部分是与此相关的资料。所以，我们高校图书馆的教育服务

4、方面的工作还需要进一步加强。（二）信息提供量难以满足科研、学习需求高校图书馆直接提供的服务也就是通过文献书籍的购买、数字化数据库的更新，来满足教师、学生的信息要求，为老师和学生的科研、教学、自我提升提供一个切实有效的信息获取的来源保障。但是反应的主要问题就是人们仍然对高校图书馆的服务满意，究根结底就是图书馆还没有能够做到完全满足人们对信息的需求。主要表现在：图书馆藏书量不足；种类不齐全；更新缓慢，很多文献的版本都是旧的，不能够作为科研的理论支撑等方面。这就使得人们很难对高校图书馆提供的服务满意。（三）较为封闭，缺乏社会服务意识高

5、校图书馆服务的对象主要是学校师生，但是作为地方性的文献储备“基地”，应该承担起服务社会的责任。但是，我们发现，很多高校的图书馆只是对校内人员开放，而不允许校外人员借阅。地方性的高校建设，基木都得到了当地财政的大力支持，学校乂作为培养人才的教育基地，这种封闭式的管理不仅造成了信息资源的闲置浪费也不能够很好的发挥学校在带动当地经济社会发展的作用。这种管理模式的形成主要就是，部分高校的管理层缺乏社会服务意识造成的。二、高校图书馆服务存在缺陷的原因分析(-)服务意识不强图书馆的服务定位没有搞清楚，图书馆工作人员的服务意识不强，是导致人们

6、对高校图书馆服务不满意的主要原因。因为，人们进入图书馆，首先，接触到的就是图书馆的管理人员。图书馆管理人员的服务意识不强,其至会影响到人们到图书馆的心情。其次，图书馆的服务范I韦I限制太窄。仅对学校内部开放，而不是面向全社会开放服务。最后，由于服务意识不强，导致了图书馆发展的闭塞甚至是落后。它的服务职能这一本性也大打折扣。(-)资金投入力度不足高校图书馆的建设是一项系统工程，不仅包括文献资料、数据库、计算机等的购买、维护，也包括图书馆口身规模以及对管理人员的培训等。这些工作的有效开展，都离不开资金支持。但是，现在普遍存在的高校图

7、书馆规模建设较小，数据库更新缓慢，人员素质不高筹，都是由于资金配套不到位引起的。(三)人员配置不合理，专业素质偏低高校图书馆是提供人们科研、学习的场所，是面向学校及社会人员提供服务的，而直接的服务则是体现在管理人员的索质方面。部分高校的图书管理员都是学校老师的“家属”在任职，缺乏专业的理论知识和应有的服务意识。另外，年龄结构不合理，大部分人员是中老年，青年图书馆管理员较少，这就导致他们不能很好地操作图书管理系统，从而影响整个的图书馆的服务水平。三、提高高校图书馆服务质量的措施(-)创新服务模式，全面提升服务质量高校图书馆的服务应

8、该是全方位的，既是面向全校师生服务，也要面向社会人员服务；既要有服务态度的改善，也包含丰富文献、信息储备。不能够单纯的衡量读者的满意度，要认真对待读者提出的建议，不断改善服务。一方面，要实现校内与校外结合开展服务。切实保证各位读者的借阅权，为他们提供更全面、更适