小学分课程-商务礼仪-汤秀莲(1402).doc

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1、南开大学现代远程教育学院考试卷2013-2014年度秋季学期期末(2014.2)小学分课程-商务礼仪考试形式：撰写课程作业题号一二三四总分分数一、不定项选择（每题2分，共40分）答案填在表格内12345678910ACABDABCDEBDF11121314151617181920ACDCD一、不定项选择（每题2分，共40分）答案填在表格内1.商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确A.上班时间不能穿时装和便装B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D.

2、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙3.男士西装版型有哪几种A.欧式、美式、英式、日式B.欧式、法式、美式、英式C.欧式、美式、法式、日式D.英式、美式、法式、日式4.关于着装的描述，以下正确的是A.制服的扣子最下面三颗是不要扣的B.西装的最下面一颗扣子一般不扣C.女性在正式场合可以穿黑色皮裙D.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色5.男士不同款式西装扣要求A.一粒扣可系可不系，两粒扣系上面，三粒扣以上扣中间，双排扣全扣上。B.一粒扣可系可不系，两粒扣全系，三粒扣以上扣中间，双排扣全扣上。C.一粒扣可系可不系，两粒扣系上面，三粒扣以上扣中间，双排扣

3、可扣可不扣。D.一粒扣全系，两粒扣系上面，三粒扣以上扣中间，双排扣全扣上。2014年2月专科、专升本期末《商务礼仪》共7大页-第7页6.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度A.15B.30C.60D.457.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，安排在什么时间比较合适A.15分钟---30分钟不要在周一上午B.15分钟，60分钟，周一上午C.20分钟，60分钟周日D.30分钟，60分钟周一上午8.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的A.名片正面朝向接受方B.双手拿着名片两个上角C.右手拿着名片上角D.左手拿着名片上角9.个人隐私五不问，不问A.收入  B.年龄  

4、C.婚否  D.健康  E.经历 F.单位10.洗涤头发应注意A.选择水温不宜太高大约30度B.选择水温不宜太高大约40度C.选择洗发水不宜一个牌子D.选择洗发水要一个牌子E.自然晾干为宜F.选择吹风机使头发定型11.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往E.亲戚之间与子女之间12.交际交往中宜选用的话题A.拟谈的话题    B.格调高雅的话题C.轻松愉快的话题  D.对方擅长的话题E.时尚流行的话题13.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。A.服饰三要素：色彩、款式、面料B.接待三声：来有迎

5、声、问有答声、去有送声C.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例F.热情三到：眼到、心到、手到14.以下对礼品的描述正确的有A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等B.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰C.选择

6、礼品的基本原则：对象、关系、场合、目的D.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等E.按照客人嗜好15.交谈四忌是指A.忌打断对方 B.忌补充对方C.忌纠正对方 D.忌质疑对方E.忌怀疑对方2014年2月专科、专升本期末《商务礼仪》共7大页-第7页16.日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是A.久未联系说“久违”B.请人指正说“斧正”C.麻烦别人说“打扰”D.请人指教说“赐教”17.下列说法正确的是：A.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出  B.打电话地位高者先挂电话C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出D.名片可以涂改后给别人18.个人

7、隐私几不问，不问A.收入 B.年龄  C.婚否   D.健康  E.经历 F.单位19.商务礼仪的3A原则是A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方20.商务礼仪排列座次的五大技巧有A.面门为上　B.以左为上　C.前排为上　D.居中为上E.以近为上F.以右为上二、简答题（每题5分，共40分）1.叙述关于人际交往中个人距离2.关于握手的时间、顺序和力度2014年2月专科、专升本期末《商务礼仪》共7大页-第7页3.关于索取名片的四种方法4.双牌五座轿车乘车的位置坐法5.叙述自尊三要点6.请你根据自己的特点设计一