商务礼仪C卷-汤秀莲-专科、专升本(1208).doc

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2、-----------南开大学现代远程教育学院考试卷（专科、专升本）2012-2013年度春季学期期末(2012.8)商务礼仪C卷考试形式：撰写课程作业题号一二三四总分分数一、判断题（正确划“√”，错误划“×”）（每题1分共15分）答案填在表格内123456789101112131415二、多项选择（每题2分，共40分）答案填在表格内1234567891011121314151617181920一、判断题（正确划“√”，错误划“×”）（每题1分共15分）答案填在表格内1.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。眼睛正常的人握手时不

3、能戴墨镜。2.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。3.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。4.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。5.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。6.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。2011年8月专科、专升本期末《商务礼仪》C卷共7大页-第7页7.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”8.西餐中，餐巾应叠

4、成长条形或三角形铺在膝盖上。9.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐。10.做客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。11.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送。12.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。13.在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。14.在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。15.代接别人电

5、话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？二、多项选择（每题2分，共40分。）答案填在表格内1.生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是（）A.对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称B.对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”C.对宗教界人士，可以称姓名加神职D.已经结婚的那一位称对象2.下列关于语言礼仪正确的有（）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”D.双方初次见面无话可说时，可

6、以“聊天”—谈天气3.尊重他人要点：（）A.尊重上级 B.尊重同事C.尊重下级  D.尊重客户E.尊重所有人  4.讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）A.内强素质B.外塑形象C.增进交往D.使问题最小化E.便于理解应用F.有利于交往应酬5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）A.符合身份，以少为佳B,同质同色C.不佩戴珍贵的首饰D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）E.体现人价值6.商务人员职场裙服穿着四大禁忌：（）A.穿黑色皮裙   B.裙鞋袜不搭配C.光脚D.三截腿E.发型与服装不搭配2011年8月专科、专升本期末《商务礼仪》

7、C卷共7大页-第7页7.商务着装基本规范（）A.符合身份B.善于搭配C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同8.男性的“三个三”是指（）A.全身不能多过三种品牌B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜9.服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（）A.亲色调和法B.对比色调和法C.多样法D.点缀法10.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）A.名片不能随便涂改B.名片上不提供私宅电话C.名片上不印制两个以上的头衔D.名片上不准印名言警

8、句E.不用特殊材质负制做名片11.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（）A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D.握手时应目视对方