小学分课程-商务礼仪-汤秀莲(1503)

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1、南开大学现代远程教育学院考试卷2014-2015年度秋季学期期末(2015.3)小学分课程-商务礼仪考试形式：撰写课程作业题号一二三总分分数12345678910ADDAABADAB一、单项选择（每题1分，共10分）将答案填入表格，否则成绩无效二、多项选择题（每题2分，共40分）将答案填入表格，否则成绩无效1234567BDFBDABCABCDABCDFABCBCE8910111213BCABCABCDEFABDABCDACDE一、单项选择（每题1分，共10分）将答案填入表格，否则成绩无效1.商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本

2、D.招待为本2.圆桌单主人宴请时，错误的是A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右3.商务通话可选A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午4.对座位的排列我国的传统是A.以左为尊B.以右为尊C.左右地位相等D.以上都不正确5.双排座轿车的VIP座位是A.副驾驶座　　B.后排右座　　C.后排左座　　D.后排中座6.关于着装的描述，以下正确的是A.制服的扣子最下面三颗是不要扣的B.西装的最下面一颗扣子一般不扣C.女性在正式场合可以穿黑色皮裙D.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色2014年9月期末《小学分课程-商务

3、礼仪》共8大页-第8页7.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的全部D.握手时应目视对方从眼部到颈部8.商务交往中礼品的特征不包括A.纪念性B.宣传性C.便携性D.昂贵性9.选择礼品的原则不包括A.礼品价值B.送什么C.什么时间送D.如何送10.职场可以交谈的内容A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题二、多项选择题（每题2分，共26分）将答案填入表格，否则成绩无效1.洗涤头发应注意A.选择水温不宜太高大约30度B.选择水温不宜太高大约

4、40度C.选择洗发水不宜一个牌子D.选择洗发水要一个牌子E.选择吹风机使头发定型F.自然晾干为宜2.给客户打电话的最好时间是A.早上10：00～11：30B.下午2：00～4：00C.早上8：00～11：30D.中午12：00～下午4：003.下列说法正确的是A.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出  B.打电话地位高者先挂电话C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出D.名片可以涂改后给别人4.交谈四忌是指A.忌打断对方 B.忌补充对方C.忌纠正对方D.忌质疑对方E.忌怀疑对方5.社交场合的“五不问”是指A.不问收入B.不问年龄C.不问婚姻家庭D

5、.不问健康问题 E.不问职业F.不问经历 6.自尊三要点A.尊重自我 B.尊重自己的职业C.尊重自己所在的单位 D.尊重上级E.尊重自己7.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往E.亲戚之间与子女之间8.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则9.仪表礼仪应把握的原则是A.整洁B.协调C.自然D.互动10.商务人员职场着装六忌A.忌过于鲜艳  B.忌过于杂乱C.忌过于暴露  D.忌过于透视2014年9月期末《小学分

6、课程-商务礼仪》共8大页-第8页E.忌过于短小   F.忌过于紧身 G.忌过于严肃H.穿夹克衫能打领带11.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C.女性在商务交往场合不能穿皮裙D.高级场合：男性看表，女性看包E.普通商务场合：男性看腰，女性看头12.对索取名片的方法描述正确的有A.交易法：首先递送名片B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”E.引

7、导法：能否给我一张名片　13.握手时的四大禁忌是A.心不在焉　B.伸出右手　C.戴着手套　D.交叉握手E.伸出左手　F.摘掉手套握手三、问答题（每题6分，共48分）1.正确描述索取名片的方法答：若索取他人的名片，则不宜直言相告，而应采用以下四种方法：①交易法：也就是说想索要别人的名片时,最省事的办法就是把自己的名片先递给对方.所谓“来而不往,非礼也”,当你把名片递给对方时,对方不回赠名片是失礼的行为,所以对方一般会回赠名片给你.②激将法：所谓激将法是指有的时候遇到的交往对方其他地位身份比我们高,或者身份为异性,难免有提防之心.这种情况下把名片递给对

8、方,对方很有可能不会回赠名片.遇到这一种情况,不防在把名片递给对方的时候,略加诠释，如：王总，“我非常高兴能认识您，不知道