电销人员薪酬考核晋升方案.doc

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1、文件类别营销类文件文件名称电销人员薪酬、考核、晋升方案一、目的：为进一步规范电销人员（对外称电销服务顾问）的工作职责，通过有效激励与考核，提升电销人员工作效率及积极性,确保公司下达的各项电销新客户指标良好完成。二、适用范围：本方案适用于公司所有电销人员三、薪酬及提成方案：（一）收入构成：电销员收入=底薪+提成奖金*KPI考核分数+电话补贴+销售奖岗位级别底薪电话补贴晋升标准维持条件实习服务顾问800元1.实习满一个月2.通过培训并考试合格3.能够独立上岗，月来车台次≥8台，次月转入试用期大于8台试用服务顾问1200元100元1.自聘

2、用日起满3个月2.考核期内无月台次＜8台3.月均台次≥154.通过转正培训并考试合格初级服务顾问1500元100元1.任职初级服务顾问满3个月2.月均台次≥20台，且无月台次＜12台；3.通过初级服务顾问培训授课考核1．月平均≥16台次；2．季度累计成交台次≥48台中级服务顾问1800元100元1.任职中级服务顾问满3个月2.个人季度月均车次≥25台，且无月台次＜18台；3.通过中级服务顾问培训授课考核1．月平均≥20台次；2．季度累计成交台次≥60台高级服务顾问2100元100元1任职高级服务顾问满12个月2个人季度月均车次≥30

3、台，且无月台次＜25台；3通过中级服务顾问培训授课考核1．月平均≥25台次；2．季度累计成交台次≥75台考核定级说明:1．电销人员采取季度考核定级方式，每季由分店申报，总部运营中心统一评估定级后系统公布。2、总部于每月5日前公布上月各分店电销员业绩及全系统排名情况，于每季进行电销员统一定级考核，针对电销员不同形提出相应处理，由各分店电销负责人跟进后续处理及汇报处理结果，具体管理办法如下：处理类别处理情形处理方式黄色警告电销来车当月排名倒数后1位给予两个月观察期，提交业绩改善报告，考察后仍不合格转为红色警告电销入职超1个月，单月来车＜

4、8台初级电销入职6个月或以上，单月来车＜12台红色警告黄色警告连续2个月仍未改善给予1个月观察期，提交业绩改善报告，考察后仍不合格予以辞退或转岗不予转正3个月试用期考核期内出现2次以上单月台次＜8台或季度月均台次＜24台不予转正，给予3个月观察期降级初级电销员降级：季度月均台次低于＜12台初级电销员在季度评级考核中达不到晋级要求的,将进入观察期，次季仍达不到要求的予以辞退或转岗。中级电销员降级：季度月均台次低于＜18台中高级电销员在季度评级考核中符合降级条件者，在次季相应调整降一级及相应降薪高级电销员降级：季度月均台次低于＜25台辞

5、退连续3个月倒数第一按规定公司予以即时辞退红色警告观察1个月后仍未改善试用期内不合格（试用期最长不超过6个月）（二）首次来车维修金额提成方案首次维修金额维修金额的1%备注：1、一年之内来过公司的客户或去年在公司购买保险的不计业绩。2、外卖配件及维修额小于等于500元的车辆不计业绩（三）来车台次提成方案排量每台（元）1.6L-2.0L（含2.0L）502.0L-3.0L（含3.0L）603.0以上70备注：来车台次提成方案指有效目标新客户，达成条件：1、维修系统中无此客户任何资料；2、客户指定接受某电销员邀约四、月度KPI考核方案（实

6、发提成奖金＝应发提成奖金*KPI考核得分）：序号考核指标考核目标权重1电销来车目标达成≥80%试用电销员来车目标每人每月15台，初级电销员来车目标每人每月20台；中级电销员来车目标每人每月25台；高级电销员来车目标每人每月30台；完成率低于80%则此项得分为0，80%以上则按比例计算分数,最高达成率不超过120%35%2有效电话量目标达成≥30通/人/天每月有效电话量目标为900通，实际有效电话量低于80%则得分为0，80%以上则按比例计算分数,最高达成率不超过120%20%3电话成交率目标达成≥3%成交率=电销成交台次/有效沟通电

7、话量，完成率低于70%则得分为0，70%以上则按比例计算分数。最高达成率不超过120%15%4车险销售台次≥1台试用期后最少目标不得低于1台/月，低于1台则得分为0，最高分数不超过120分。10%5派卡来车目标达成≥80%月派卡来车目标完成率低于80%则此项得分为0，80%以上则按比例计算分数,最高达成率不超过120%20%销售奖1）电销纪录奖：个人单月电销成交台次最高者为最高纪录奖，公司将一次性给予个人500元作为奖励，并全系统通报表扬。2）电销月冠军奖：电销人员在每月公司个人有效成交量电销排名中获得第一名可获取200元奖金的奖励

8、，并全公司通报表扬。本方案自2014年7月1日起至2014年9月30日生效试行，试行期三个月（试行期结束时或在试行过程中，可依照试行实际情况及必要性决定是否调整）。如有特殊情形请向品牌经理提前申请。签发：核准：日期：2014年6月20