项目管理复习大纲.docx

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1、题型：一、判断题10题1分一题二、填空题六题1分一题三、单项选择10题1.5一题四、多项选择7题，3分一题五、简答题4题，6分一题六、计算题10分（可能为作图题）七、问答题14分项目管理理念：活动两类1、循环往复、不断重复的活动，一致性较高，称运作或作业（日出而作日落而息）2、临时性较高、一致性较低的活动。创新性较高，称作项目活动分为两类：作业/运作不断重复的，一致性较高，不可确定性较低，往往具有现成的标准性参考依据项目：临时性，一次性，特殊性的活动，不确定性较高，一致性较低，具有创新性和创造性，往往没有现成的

2、标准性参考依据项目管理发展：1、传统项目管理阶段2、近代项目管理阶段3、现代项目管理阶段项目管理面临的挑战1、资源的稀缺性2、项目重要性的变化资源的稀缺性项目重要性的变化项目管理知识体系1、项目启动2、项目计划3、项目执行4、项目控制5、项目收尾现代项目管理涉及的五个过程：启动，计划，执行，控制，结束项目的定义：项目是具有目标、期限（起点与终点）、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务。项目范围计划的含义：项目范围是指为了实现项目目标，应该做些什么，如何做才能完成项目工作任务，才能交付项目成果具有

3、目标，期限（起点和终点），预算，资源约束，资源消耗以及专门组织的一次性独特的任务项目基本特征：（8个）目标性，一致性，唯一性，整体性，多目标性，寿命周期性，相互依赖性，冲突性1、目标性（遵循SMART原则，则具体、可测量、可实现、全员相关、期限性）1、一次性（临时性，不意味时间短）2、唯一性（独特性，某些重复性因素的存在并不改变项目的唯一性特征）3、整体性（系统性，是一系列活动的结合）4、多目标性（多目标性：既要有质量也要有目的：成果性目标与约束性目标时间质量成本，明确的可交付物和服务）5、寿命周期性（启动、成

4、长、成熟、终止）6、相互依赖性（要素之间相互作用和制约）7、冲突性（项目临时性和不确定性）项目的基本要素：范围，组织，成本，时间，质量，环境范围、组织、时间、成本、质量、环境（什么要做什么不需要做、组织形式和组织文化组织类型等、进度控制和周期、费用、性能、PEST环境）项目活动内容层次：大型项目，项目，任务，工作包，工作单元1、大型项目、项目群（大学城）2、项目（某大学教学楼），本书讨论对象，能独立交付的产品3、任务或活动。（地基建设），是构成项目的大量工作。4、工作包（如地基建设中的开挖）5、工作单元（项目最

5、基础的组成部分）项目生命周期：启动，计划，执行，终止阶段：启动、成长、成熟、终止（阶段1：可行性研究阶段2：计划和设计阶段3：施工阶段4：移交和启动）项目利益相关者：项目参与者以及项目成败利益相关的个人和组织（客户，承约人，供应商，发起人，投资人，项目经理，项目组织成员，项目支持部门）项目利益相关者即项目的干系人，一般有客户、承约商、发起人、出资人、项目经理、供应商、项目组织成员等等。项目与作业的区别：项目必须是一次性的，需要在一定的期限内完成，不能超过一定的费用并且有一定的性能要求。而作业则是重复性的工作，连

6、续不断且周而复止。项目作业项目作业独一无二重复进行资源需求多变资源需求稳定有限时间无限时间（相对）临时性、柔性组织稳定、刚性组织带来突变带来渐变面向目标面向任务资源不均衡资源均衡注重效果注重效率目标不均衡目标均衡不确定性、风险性高标准性、程序性强项目管理是在有限的资源约束下，通过项目经历和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程。项目管理过程：1、启动过程2、计划过程3、执行过程4、控制过程1、结束过程其中执行过程的活动成就

7、最大、控制过程绵延整个阶段项目管理知识体系：范围，时间，成本，质量，人力资源管理，采购，综合，风险，干涉，沟通与信息1、项目范围管理2、项目时间管理3、项目成本管理4、项目质量管理5、人力资源管理6、项目沟通与信息管理7、项目风险管理8、项目采购管理9、项目综合管理10、项目融资管理11、项目干系人管理多项目管理：项目成组管理（相似性放一起，两条不同型号产品的装配生产线）、项目组和管理（互补，家电制造商分散经营风险，涉足网络产品开发）项目组织生命周期：前阶段、形成阶段、磨合阶段、规范阶段、执行阶段、解体阶段组织

8、结构：职能型（规模小，复杂度小，不适用于规模大，复杂性大），项目性（规模大，复杂程度高），矩阵型（大规模，复杂性）职能型组织结构项目性组织结构矩阵型组织结构（弱矩阵型、平衡矩阵型、强矩阵型：项目管理部门的负责人也是项目经理的经理。强矩阵组织结构对实施大型、复杂性项目比较有利。）项目团队的特点：共同的目标，共同的规范，高度凝聚力和归属感，合理角色定位，合作和支持，民主与激励，灵活，优化，