聚焦无锡服务外包人才建设 最终稿.pdf

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1、聚焦无锡服务外包人才建设二〇〇七年十一月摘要：服务外包作为一种符合中国国情的中小企业发展模式，受到了许多城市的青睐。无锡，这块外资聚集地，抓住了这一新兴发展模式的契机，利用自身优势，精品文档因地制宜发展服务外包，取得了长足的进步。然而，人才的结构性缺失严重限制了无锡服务外包产业升级。针对这一情况，政府企业和高校应通力合作，搭建人才交流平台，健全人才培训机制。这也对大学生就业起到了一定的启示作用。关键词：服务外包人才建设人才交流人才培训Abstract:.Inordertoenhancethedevelopmentoftheserviceoutsourcing,theChines

2、egovernmenthavelaunchedaseriesofpolicies.Thehuge1欢迎下载。精品文档personnelneed,arisingfromtheserverceoutsourcing,isangreatchanllengetocollegestudentsaswellasanopportunity.Besidesthehelpfromallpartiedinthesociety,thecollegestutentsshouldimprovetheirknowledgestructuretomeettheneedofsoceity,sothatthey

3、cancombinetheirowndevelopmentwiththesocietydevelopment.Keywords:service：outsourcing；laborconstruction；laborcommunication；labortraining2欢迎下载。精品文档目录第1章引言.....................................................3第2章无锡服务外包人才建设现状及其相关问题.....................52.1无锡服务外包人才建设现状.............................

4、.................52.2无锡服务外包人才建设的相关问题........................................6第3章对策.....................................................73.1高端人才引进………………………………………………………………………………73.2综合性人才吸纳........................................................73.1.1综合型人才交流平台的构建................................

5、.....................73.1.2综合性人才培训...............................................................8第4章结语.....................................................9参考文献........................................................93欢迎下载。精品文档第一章引言服务外包指企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务发包给企业外第三方服务提供者。一般情况下，一些大企业会将其非核心业务

6、外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。我国服务外包业起步较晚，发展速度快，规模不断扩大，领域逐步拓宽。业务范围主要涉及生产性服务业、电子信息和文化创意产业等，服务对象涉及日、韩、欧、美、印度等国家和地区。在全球服务外包市场分布中，我国处于承接的第二层次，所占市场份额比较小，增长也最快，服务内容以软件外包为主。中国业务流程服务外包近几年发展状况的基本统计见图1和2，也是整个中国服务外包发展大市场的影射。中国业务流程外包服务市场规模中国业务流程外包服务增长率）4035.841

7、800161834.03元35160030.06美万14001191.1）3025.7百1200%25（位1000888.7683.3率20单800长（15模600增10规400场2005市002005年2006年2007年2008年2005年2006年2007年2008年年份年份图一图二目前，已形成14个服务外包基地城市，3个服务外包示范区，1个服务外包示范基地。相当多地方建立了产业集聚、经济效益显著的国际服务外包园区。本土外包企业的迅速成长，逐步改变了最初以外资企业为主的格局，我国初步形