聚焦it服务透析人才培养new

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1、焦点Focus聚焦透析人才服务IT培养11王星辉李世宁/文本文旨在探讨IT服务产业发展和未来的高职教育改革的一些想法，主要包括三个方面的内容：一是全球经济环境及中国IT服务产业发展；二是云时代中国IT服务产业的转型；三是从IT人才需求新特点看高职人才培养。全球经济环境变化中的中国IT服务产业根据IDC大中国区总裁郭昕的报告《全球在平衡中的中国服务外包趋势》，IDC统计了全球34家总产值超过1000亿美金的公司，有形资产和无形资产现在各占50%。从历史的角度看，从狩猎时代一直到农业时代、工业时代的整个变化过程，有形资产占的比例数逐渐减少；进入互联网时代以后，企业的有形资产和

2、无形资产在量上基焦点Focus本持平。所以我们可以得出结论：在全球经济发展过程中，从企业资产变化趋势来看，有形资产占总资产的比例越来越少，无形资产的比例却越来越大。随着这一形势的发展，企业经营将会呈现服务化趋势，从事有形产品生产的人越来越少，从事管理与服务的人越来越多，服务业在未来的经济发展中占比将越来越大。就中国来说，起初做制造业外包，现在主要从事IT服务、业务流程BPO，未来会做一些设计研发的外包，这是最高端的外包。目前国内服务外包的业务还是比较低端的，未来应该向服务业的高端发展，也就是向附加值更高的服务业发展。从全球IT服务产业的发展来看，技术与社会的进步创造了巨大

3、的全球IT服务市场。IDC预测，到2015年，全球的IT服务和业务服务总量将达到一万亿美元。单是美国和欧洲的服务支出即可占全球的82.2%，而美国和欧洲客户仅将12%的业务进行离岸外包。在目前这种情况下，印度承接的离岸外包业务占65%。中国这五年增长得比较快，但是跟印度相比，这个比例还是比较小的。从IT服务产业的转移趋势来看，全球IT服务产业正在向中国等新型服务市场转移。中国2010年IT服务市场的规模是33亿美金，预测2010到2015年的年增涨率会达到24.2%；在过去中国服务外包市场中，承接的欧美服务外包和以日韩为代表12的其它国家的服务外包的比例是相等的，预计未来

4、中国承接欧美服务外包的比例会增大，其中日韩业务增长率为17%，欧美业务增长幅度则会达到30%。所以，在人才培养方面，我们应该思考一下，过去我们一些学校培养的IT服务人才，很多是面向日韩的，在东北地区、山东一带的高校尤其如此。随着欧美服务外包量的增加，我们要在培养的目标上做适度的调整。因为，日本的整个服务外包包括文化、企业的管理和组织、外包的整个流程等等，跟我们承接的欧美的服务外包的规范是不一样的。全球IT服务外包产业为什么会向中国转移？因为我们有自己独特的优势。中国庞大的人力资源使其在世界制造业转移过程中成为“世界工厂”，软件成为越来越多产品中的重要部件，中国也应该成为一

5、个“软部件”的制造基地；中国通讯和互联网技术飞速发展，社会基础设施的完善，良好的生活环境和稳定的政治局面，让中国产生了越来越大的吸引力；中国年轻一代外语水平不断提高，海外归国人员规模不断扩大，大学软件与工程技术等相关专业人才数量增加，使中国的人力资源与世界的软件与服务业紧密地联系在一起——尤其是2011年，日本大地震以后，留学日本的海外学子回到祖国的数量增加得非常快。英语、人力成本优势造就了印度呼叫中心的成功，但中国经济蓬勃发展，中国最多的汉语人力资源，遍布世界的华人资源为中国呼叫中心业务创造了极好的发展机会。最后，中国拥有规模巨大的国内市场，这是我们跟印度最大的区别，这

6、为中国企业的成长和发展奠定了基础，也是吸引国外IT企业到中国发展软件与服务业的基础。从中国IT服务产业的发展来看，中国IT服务产业在亚太服务市场地位日趋重要。IDC预测，2010年到2014年，中国的IT服务占亚太地区IT服务的比例逐渐上升，将会达到14.97%；中国的BPO服务在亚太地区BPO服务中的比例也在同步上升，增幅将会达到15.30%。从中国的产业发展实际来看，过去十年是中国IT产业的黄金十年，中国软件产业规模高速成长，本土市场IT应用成为产业发展的主导；离岸外包高速发展，有吸引力的外包目的地城市兴起；中国软件企业在全球市场开始获得声誉，中国软件企业进入跨国经营

7、时代。焦点Focus举几个比较显著的例子，中国服务外包营业3G应用；铁路、公路、飞机等方面存在着IT基础架额超过3000万美元的企业数量，已经从2006年的13构的建设与升级；而在生活方面，高房价导致生活家增长到了2008年的22家；中国服务外包人数超过成本提高，一、二线城市的人口向二、三线城市流3000人以上的企业到2008年也已经达到了12家。中动，医疗改革逐步深入，存在着区域医疗建设、电国软件出口这十年的增长也非常快，从上个世纪末子政务升级等IT服务。这些都给IT产业带来了许多只有几亿美金的出口，到2009年已经达到了1