网站接入在线客服系统使用文档.docx

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1、云视互动融智服务云网站接入使用流程:第一步:注册打开云视互动官网,点击进入融智服务云页面,点击“注册”,在注册页面填写注册信息。(官网)(融智服务云页面)第二步:验证邮箱,激活账号填写完注册信息,点击注册按钮,您将收到来自云视互动的一封验证邮件。进入邮箱,点击邮件中的链接激活账号,进入激活成功页面。第三步:登录账号登录已激活的账号,进入融智服务云管理界面。第四步:添加客服/客服组(1)进入融智服务云管理平台界面,首先点击首页的新手引导,在添加员工一栏可添加客服和客服组。如下图所示:(2)在管理中心一栏点击员工管理,可查看已添加的客服和客服组,也可继续添加客服或客服组。如

2、下图所示:第五步:给网站接入客服(1)点击“管理中心”→“渠道接入”→“网站接入”。如下图所示:(2)网站接入有桌面网站和移动网站两个选卡,根据需要选择嵌入按钮的位置、样式、主题颜色、连接入口。选择完成后,下方会自动生成默认样式的网页代码,可直接复制并按要求嵌入企业相应的网页即可。(3)将代码粘贴在您的网页任意标签之前。至此,网站已接入在线客服功能。如图所示:第六步:企业网站接入在线客服后效果展示。如下图所示:访客端和客服端进行对话,融智服务云支持文字、表情、图片、语音、视频、文件的传输。

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