网站策划案例－在线客服

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1、网站策划案例一在线客服问答存在背景：目前很多销售类的网站的，尤其是教育和中介类的网站。这些浏览者都冇很大是可能为网站产品付费的消费者，因此网站來讲，势必通过各种手段和这些到來的游客进行对话，完成会员的转化。那么，一套完整的在线客服系统显得很必要了实现条件：完整的在线客服系统，有一•个80()或者是400电话，最好还有24小时连班倒的在线客服人员。目前这类的产品已经很成熟了，在市场上随处可见，对于此项功能，购买进来Z后，可以做一个适合本站运营的策划，实行本地落户。在这里分享一个教育网站的在线客服策划，如果大家冇不一样的看法或者问题，欢迎交流一下。Simomo的策划彳羊例策划目的1、强

2、化在线客服的针对性。2、从在线客服上营造出整个网站的人气氛围，提升网站在会员心中的信誉度。JL、对于客服咨询进行技术咨询.课程咨询的分类。2、丰富对话页面的內容，增加人性化元素.营造出人气旺盛的氛围。x1.比頁为simcmo倉负面2・匕色握为佬改越弁；冷卩・1?內为仪改幔明；上丸0後说阴・网站页面修改】、&饯客用以Ha匚的彤貨茯矗面的右韵・茯疾的客踐的界面（見下典）•L>kLin11lml6Linl2Uni*LinISLihISLinl4Linlo£D在线客服策划LmMLui16ImULinI."linl^LinlSLmMLm19LinlSlinl10LBkl.ttJi为siman

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