【7A版】《在线智能客服系统》详细需求文档.docx

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1、7A版优质实用文档《在线智能客服系统》需求文档目录第一章前言21.1编写目的21.2开发背景21.3定义31.4参考资料3第二章总体设计32.1系统设计环境32.2基本设计概念和处理流程32.3系统结构52.4707A版优质实用文档7A版优质实用文档总体功能设计.......................................................................................................................52.4.1用户模块功能设计介绍.

2、...............................................................................................62.4.2后台客服管理介绍......................................................................................................62.4.3后台管理介绍............................................

3、...................................................................62.4.4智能交流平台介绍......................................................................................................62.5系统总体用例分析........................................................................

4、....................................7第三章数据库设计.................................................................................................................73.1外部设计.....................................................................................................

5、..........................73.1.1环境说明......................................................................................................................73.1.2指导.........................................................................................................

6、..............73.2数据库需求分析...................................................................................................................73.3数据库逻辑设计...................................................................................................................8

7、3.3.1数据实体--707A版优质实用文档7A版优质实用文档关系图........................................................................................................83.3.2数据实体描述..............................................................................................................93.4物理实

8、现.............................................................................................................................113.4