平凡的移动人不平凡的移动事.doc

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1、平凡的移动人不平凡的移动事————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：平凡的移动人不平凡的移动事电话经理是一个由32位姑娘组成的队伍，她们肩负着12万中高端客户的保有、维系工作。她们是移动中普通的队伍，也是最不平凡的娘子军。每天通过一张张灿烂的笑脸，一句句礼貌的用语，一条条温馨的短信，一通通及时的电话，为公司中高端客户保有工作贡献着自己的青春和力量。就是这样32位姑娘，用她们的满腔热血充分展现了巾帼不

2、让须眉的豪情和自信、自强、积极向上的团队风貌。她们热情，她们真诚，她们用心架起了公司与客户之间的沟通桥梁，她们是一群可爱的语音天使，她们每时每刻都在演译和诠译“用心聆听真诚回应”的服务真谛……一个温暖的午后，机房里充满了姐妹们忙碌而优美的声音，这时李杨接了一个电话后满眼通红地走进来，大家关切问她怎么回事，她也不说，而是又默默的投入到紧张的工作中去。等到下班班后会时，李杨认真的向值班长汇报着当天的工作情况，“今天我遇到了一位客户，他反映自已在营业厅办理月租续交活动时…”正在这时，她的电话突然响起。

3、“杨杨，医院已经给你爸下了病危通知书，你到底什么时间能过来？”电话那头传来的是她母亲焦急而哽咽的声音，“医生说是肾功能衰竭、心功能衰竭、肺部感染而使病情恶化了。你再不过来，怕是要见不到你父亲了。”母亲带着哭腔艰难地说完这段话。开会时的安静，让姐妹们多少听到李杨母亲的话语。“李杨的爸爸……病危……什么病呀?”姐妹们你看看我，我看看你，都想从彼此眼中得到答案，最后都疑惑地把目光转向李杨。只见李杨抬头把眼泪往肚里咽，深深地吸了一口气，告诉电话那端焦急的母亲：“妈，我手头还有一点工作，做完我马上过去，您

4、先陪着爸，有事给我打电话.”挂断电话，李杨快速擦干已经掉下的眼泪，调整情绪继续向值班长汇报工作。此时值班长打断了她问：“李杨，你爸怎么了？得什么病了？”“我爸，尿毒症，今天医院下病危通知书了。”李杨哽咽到。“怎么都没听你提起过？你先去医院，工作明天再说……”“不用”，李杨打断值班长的话语，坚定地说“父亲现在有母亲的陪伴，有医生的精心照顾，而我今天的工作如果不做完就要滞后，影响后期整体的工作进展。班长您还是让我赶紧把工作汇报完，我好安心的去医院啊。”李杨调整情绪，带着哭腔开始继续汇报工作，“今天我

5、遇到了一位客户，他反映说在营业厅办理月租续交活动时，被营业员告知不是目标客户参于不了，可是我也查过了，这位客户确实在我们的目标清单之列呀？这个问题我们要赶紧核实解决一下，不然会影响我们的参于率……”电话一遍遍地响起，响声击碎了电话经理班的全体姐妹们的心，开始有人忍不住偷偷摸眼泪。这是一种什么样的精神在鼓舞着她？为什么大家都没有听她提起过，为什么这么重大的事都没见她请过假？为什么在有紧急任务时，还能服从领导安排的加班？工作终于汇报完了，班长特许李杨提前走一会，在走到门口时，大家明显地看到李杨有些踉

6、跄，险些摔倒。班长快步上前扶住李杨，“李杨，你没事吧？要不让乔乔送你！”“是啊，是啊，你家虽然就你一个女儿，可别忘了，我们都是姐妹啊！”同事们七嘴八舌地安慰李杨。李杨看到姐妹们的关怀，再次落下眼泪，“姐妹们，谢谢你们，我能行，真的，谢谢你们！”李杨一路狂奔，终于来到医院。李杨迫不及待地推门而入，“妈！！”母亲闻声过来一把抱住了李杨，“杨杨…你可来了！你爸，他还处于深度昏迷中！”母女俩地哭泣声掩盖了一切的话语。李杨紧紧搂着往下坠的母亲，李杨丈夫快步走过来，挽起悲痛满溢的李妈妈到座位上，却一句话也说

7、不出来，似乎再多的言语也无法表达现在的心情。突然李杨似乎闻到窗外飘来的阵阵桂花香，感到阳光轻抚地照耀在静躺的李爸爸身上。李杨看到父亲那愈发沧桑的脸庞，那耀眼的白发。心里很不是滋味，不由得拉起父亲枯瘦的手，心疼地放到自己的脸庞。父亲还是静躺着，很安详，李杨抬起头看向父亲的脸，清晰地看到父亲眼角滑落的泪珠。李杨丈夫见状，激动地跑到病房门口“医生医生！快来！有情况！”此时的李杨轻轻为父亲拭去泪水，惊喜地近似欢呼“爸，爸，您是不是能听到我说话？爸，您醒醒，您睁开眼看看我，好吗？爸，爸，您哪怕是起来骂骂我

8、这不孝女啊!”李爸爸似乎又昏迷过去，没有丝毫反应。李杨悲痛万分地趴到父亲病床上，眼泪洒落在洁白的床单上，湿湿的、浅浅的、淡淡的。“爸，您醒醒，爸，您醒醒好不好，您睁开眼看看我啊…”李杨轻轻晃动着父亲。母亲也扑到了床边，“老头子，你能听到吗？你的宝贝女儿来了，你就看她一眼啊！”“妈，杨杨，来，医生和护士到了。”李杨丈夫搀起李妈妈和李杨，给医生腾开位置。医生扒开李爸爸的眼睛，又看了看仪器的显示，转头对护士说：“马上准备抢救。”说完，随护士们急忙地把李爸爸推到急救室。看着推到急救室的李爸爸，李杨悲痛欲