小区物业管理系统中期报告.doc

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1、毕业设计中期报告从毕业设计主题的确定，到社会实践调研，从参考文献的阅读，到VisualBasic6.0开发工具的掌握，从不清楚到新晰，从陌生到熟习。在真正使用开发工具VisualBasic6.0来设计时，我都用时间来认识学习，了解开发物业管理系统的背景及意义，物业管理的具体功能及详细的操作要点，再进行数据库的设计。按照软件开发的步骤来一点点进行程序的设计。最终完成本次的毕业设计与论文。物业小区管理系统必须能全面满足公司在管理中各个业务的需要，其功能模块包括：楼盘信息管理、住户信息管理、停车场管理

2、、物业收费管理、住户报修管理和住户投诉管理等。希望在合理利用该系统功能、充分发挥其方便、快捷等优势的前提下，能真正提高企业的运作效率。基于当前我国物业管理业总的发展状况仍旧是传统的物业小区管理模式即以手工操作完成物业小区管理的工作，上海宏安物业管理有限公司也是沿用了这种管理手段而使得物业小区管理的管理水平没能随着技术水平的提高而提高，高科技技术水平的优势并没能在物业小区管理中充分体现出来。整个物业小区管理采用传统的手工管理方式所具有的效率低等缺点也正是该公司现有的不足之处。从上海宏安物业管理有限

3、公司当前的工作状况来看，物业小区管理的整个管理工作对于计算机的使用率比较低的表现如：他们利用计算机中Word,Excel等软件存储或计算相应的信息例如住户个人资料、楼盘信息等，也利用计算机技术对小区出入口进行监控管理等等。计算机帮助物业小区管理完成的是最基本的工作内容。整个小区的管理从理论上来讲是比较完善的，但在实际的管理工作中却由于各种原因不能达到预期的管理效果，致使整个管理工作显得有些零乱，似乎缺乏更为统一和规范的管理。规划方法主要有企业系统规划法（BSP）、关键成功因素法（CSF）、战略数

4、据规划法（SDP）这三种。企业系统规划法（BSP）是为指导企业管理信息系统的开发而建立起的一种规范方法。BSP方法的思想是基于用信息支持企业运行的思想，是把企业目标转化为MIS战略的全过程。这是一种结构化的方法论，它可帮助企业做出管理信息系统的规划，以满足其近期和长期的信息需求，该方法论的基本出发点是：一个信息系统必须支持企业的目标。一个信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层次的需求。一个信息系统向整个组织提供一致性的信息。一个信息系统应当在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。一个信息系统的

5、战略规划应由总体信息系统中的子系统开始实现。BSP方法实现的主要步骤：定义企业目标→定义企业过程→定义数据类→定义信息系统总体结构BSP优点在于能确定MIS的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序；同时能对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性；保证MIS独立于企业组织机构，对环境变化有一定的适应性，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，管理信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。关键成功因素法则是指通过分析找出使得企业成功的关键

6、因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。其适用对象是企业的高层，因为每个高层领导人员日常总在考虑什么是关键因素，对中层来说则不大使用，因为中层领导所面临的决策大多是结构化的，其自由度较小。战略数据规划法则是通过自上而下的方法来进行组织规划，需要对业务进行详尽的分析，从而建立合适的企业模型，以这个为基础，进一步通过对数据的分析来建立符合三范式标准的主题数据库，然后针对安全性问题，对主题数据库进行权限的设置等等。综合考虑之下，本系统使用企业系统规划法最为适合。根据企业的业务流程分析

7、可以看出，有些地方是可以改进从而提高整体工作效率的。例如，在住户投诉管理中要求投诉处理工作及时，做到及时性对内来说是工作效率高，对外即对住户来说可以从中看出小区物业管理人员的工作态度、责任心，从而推断出整个企业的工作质量。然而，传统的物业小区管理的手工操作很难满足这一方面的需求。繁琐的投诉处理程序只能让住户在原有的不满中增添抱怨，影响公司声誉。新系统则对流程稍加变动并进行整合，帮助管理人员快速、有效地处理事情，提高效率。公司有以下几个部门：综合办公室、市场经营部、物业管理部、项目经营部和业务管理

8、部。其中，物业管理部门中包括：房屋管理、停车场管理、物业收费、设备维护和投诉管理。系统分析采用的分析方法是结构化的分析与设计方法（SSAD,StructuredSystemAnalysisandDesign）。它帮助开发人员定义系统需要做什么（处理需求），系统需要存储和使用哪些数据（数据需求），系统需要什么样的输入和输出以及如何把这些功能结合在一起来完成任务。首先，大致介绍一下企业主要的业务流程，并在原有流程基础上提出它所存在的问题与其需要改进的地方。其次，具体分析每个业务流程，根据业务流程描述