家电行业销售管家应用方案课件.ppt

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1、3G领航信息共享翼路同行家电行业销售管家应用方案中国电信股份有限公司北京分公司让客户尽情享受信息新生活目录中国电信简介家电行业电子商务解读家电行业销售管家服务功能家电行业销售管家服务实现方案及案例3G领航信息共享翼路同行CONTENTS中国电信简介中国电信简介中国电信集团最大的固定电话网络，1.75亿；最大的互联网运营商，6348万；最大的CDMA移动网络运营商，1亿。最大的互联网运营商最大的固定电话网络最大的CDMA移动网络运营商最大的综合信息服务商1.75亿1亿6348万亚洲最佳电信公司&中国杰出电讯企业--

2、FinanceAsia,20108年奋斗，专注服务、艰苦创业、团结协作、发展迅速客户定位网络定位产品定位服务定位聚焦服务VIP大客户智能全光网络；无盲点移动网络。客户至上；一站式服务全业务解决方案；多样化、个性化定制产品。定制专注中国电信北京公司简介01.78.315.320.624.532.548.258.0市场收入（亿元）家电行业电子商务解读电子商务—在突破中应对新挑战整合供应链中的信息流实现信息共享家电行业信息化渠道建设与管理物流配送售后管理产品信息物流配送信息终端信息渠道管理信息生产管理终端管理服务信息互

3、联网京东国美淘宝家电行业销售管家服务功能销售管家应用服务方案销售管家主要面向家电制造业的供应链输出环节，对渠道建设、物流配送、终端管理和售后管理四部分，结合企业管理需求提供不同的应用。巡店人员考勤应用专卖店信息一体化客户关系管理应用销售数据管理应用巡店人员工作计划管理应用店面实景管理应用售后管理应用订单管理应用配送应用库存管理应用数据分析应用售后管理需求销售管家—售后管理应用任务分配维护处理服务历史合同管理配件库存费用管理客户维修请求或计划维修工作单产生主管通过人员定位分配任务拒绝接受理由现场维修公司部件库存查询

4、工作单填写和部件更新工单填写及费用报告工作单完成电话回访客户未完成系统分配任务将售后服务工程师拓展为一种特别的直销渠道，帮助企业在渠道营销上更进一步利用手机终端进行产品展示方便的查找、介绍产品，提供标准材料加强渠道营销，提升客户感知查询产品价格、折扣、库存信息可将产品加入在线“购物车”移动POS支付售后服务工程师顾客销售管家—售后管理应用渠道建设与管理需求渠道管理包含对终端网点的管理，以及对经销商/代理商的管控与合作；针对零售终端网点中的专卖店，通过标准化管理塑造专业形象、提升品牌价值是渠道建设的重要价值之一；营

5、销渠道主要由家电制造企业主导，与经销/代理商共同构造，渠道的建设与管理需要经销/代理商共同参与执行，经销/代理商是制造企业的重要客户。适宜于采购供应链和成品物流配送:及时调度、监控、管理仓储运输，物流扫码记录产品全生命周期——“弹性”、“速度”销售管家——配送应用终端管理目的：加快零售店销售速度，加大所占销售份额确保市场策略落实执行提升销售团队工作效率零售终端管控意义重大渠道为王终端为王渠道扁平化,生产商与零售商之间的利益关系密切终端管理需求生产商物流配送各级经销商终端店面“最后一百米”销售管家--终端管理应用

6、交互式订单管理交互性：业务员通过手机客户端不仅可以提交订单，还可追踪查询订单历史记录、审批情况等内容，并能够根据需要对尚未审批的订单进行修订。及时性：及时主动的信息推送，触发手机端背景程序将用户界面主动及时地弹出到手机屏幕上，并通过铃声和振动及时提示用户展开进一步操作，在用户没有相关操作时开始周期性的提示，确保了作业流程的及时性和便捷性。手机上报订单手机接收订单审批结果订单传输至网路端审批结果传输回上报人手机网络端审批订单销售管家—订单管理应用订货及仓储管理管理人员仓储管理平台实时查询库存即时下达订单随时查询

7、订单，了解货品状态店铺订货店铺补货随需申请补货补货之后，自动发送到货通知扫码手机（含工业级终端）+扫码枪+蓝牙手机销售管家—库存管理应用仓储管理库存信息自动上报实时掌握库存信息，获得统计数据根据订货/进货与销售数据，与库存信息比对分析快速响应订单，合理安排调度随时追踪货品递送信息出库/入库货确认扫码录入出入库信息终端输入出入库信息销售管家—巡店人员考勤管理应用利用手机终端的GPSOne定位功能，完成对巡店人员工作行为管理，掌握巡店人员的巡检情况及拜访路径，确保巡店工作的有效执行，方便对巡店人员进行考勤管理。巡店人

8、员在日常拜访店面、巡检等工作时进行定位，管理者可掌握人员的工作路线店面巡检日常拜访管理出差考勤管理利用CDMA手机定位能力，对出差人员进行主动/被动定位，记录出差的时间地点、统计出差天数，确保考勤的准确性某大型家电企业主要功能：销售数据上报价值：销售数据的汇总周期从1-2周缩短至1天某大型空调企业主要功能：安装派单系统价值：安装空调数从每天6家提升到每天8家，安装效率提升