管理学,罗宾斯,9版,中文第10章认识群体和管理工作团队课件.ppt

《管理学,罗宾斯,9版,中文第10章认识群体和管理工作团队课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第10章认识群体和管理工作团队110.1定义群体和描述群体发展的阶段10.2描述群体行为的主要概念10.3讨论群体如何发展为有效的团队10.4讨论管理团队的当代专题学习目标210.1定义群体和描述群体发展的阶段3什么是群体？表10-1正式工作群体的例子命令型群体——根据组织结构形成的群体，由向指定管理者直接汇报工作的一些下属组成。任务型群体——由为了完成某一特殊任务而集合起来的个体组成；任务型群体的存在通常是临时性的，因为当任务结束时群体就解散了。跨职能团队——由来自不同工作领域，有专门知识和技能

2、的人员组成，群体中的成员受过训练而能够相互替代彼此的工作。自我管理型团队——基本上是一种独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些传统的管理职责，如雇佣、计划安排和绩效评估等工作。410.2描述群体行为的主要概念5群体发展的阶段6群体绩效在经过前四个阶段后，群体会变得更加有效吗？7群体行为8规范9一致性10地位系统地位是在一个群体中的威望等级、位置或级别11群体规模和群体行为小群体更擅长：（5-7人）更快完成任务明确该做什么完成任务大群体更擅长：（12人或以上）解决问题搜寻事实获取各种不同的信

3、息12群体凝聚力1310.3讨论群体如何发展为有效的团队14群体与团队15工作团队的类型问题解决型团队自我管理型团队跨职能团队虚拟团队16虚拟团队利用信息技术将地理上分散的成员联系起来以实现共同目标的工作团队17高效团队环境足够的资源领导与结构信任的气氛绩效评估和奖励机制团队组成成员的能力个性角色分配多样化团队的规模成员的灵活性成员的偏好工作设计自主权多种技能任务识别性任务重要性过程共同的目标具体的目标团队功效冲突程度群体懈怠团队有效性18团队构成19团队构成创造-创新者联络者汇报-建议者支持-维

4、护者控制-检查者安排-生产者推进-组织者评价-开发者探索-促进者团队提出创造性意见协作与整合鼓励员工搜集更多的信息提供团队的外围支持调查细节，强化规章提供指导和完善建立组织架构提供有洞察力的意见分析挑选新观点20工作设计工作设计的关键要素:自主权多种技能的运用完成整个、明确任务或产品的能力完成会对他人产生重要影响的任务21团队过程与团队效能相关的团队过程变量：共同的目标具体的团队目标团队效能可处理的冲突最小化的群体懈怠22团队行为塑造成员甄选是关键员工培训23奖励在塑造团队行为中的作用外部报酬：成

5、员晋升加薪团队成员认可的其他形式报酬内部报酬：认同感个体发展的机会帮助其他成员的机会2410.4讨论管理团队的当代专题25管理团队的当代专题弊利不喜欢团队成员观念的多样化不信任团队成员有限的群体思维刻板模式在理解他人的思想、观点等方面增强注意力沟通问题压力和紧张表10-8全球团队26全球化团队：团队结构顺从性地位群体懈怠凝聚力27全球化团队：团队过程沟通问题管理冲突虚拟团队28什么时候不需要运用团队模式三项检测：工作由多于一个人去做可以得到更好的绩效吗？工作可以为团队成员创造一个共同的目标或一系列

6、的目标，并超越个体目标的总和吗？任务之间的相互依赖程度？29