罗宾斯《管理学》第15章 理解群体与团队课件.ppt

《罗宾斯《管理学》第15章 理解群体与团队课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、理解群体与团队第15章©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.要点概览理解群体定义群体的不同类型描述群体发展的五个阶段解释工作群体行为解释决定群体绩效和满意度的主要因素详述角色、规范与遵从、地位系统、群体规范和群体内聚力是如何影响群体行为的解释群体规范对组织的利与弊定义群体思维和社会惰化详述群体内聚力与生产率的关系要点概览解释工作群体的行为描述冲突管理如何影响群体行为说明群体决策的优点和缺点使群体转变为高效的团队比较群体与团队.解释为什么团队在组织中如此普遍描述四种最普

2、通的团队列出高效团队的特征当前管理团队的挑战详述管理全球团队的挑战届时非正式（社会）网络对管理团队的作用理解群体群体两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。正式群体正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务在正式组织中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些行为直接指向组织目标非正式群体非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于社会交往和接触的需要的群体图表15–1正式组织的例子命令群体由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成特别行

3、动小组为了完成某一具体的任务由个人组建起来的群体；它们的存在往往是暂时的，因为一旦任务完成，这个小组也就解散了5©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*图表15–1正式组织的例子跨职能团队汇集了来自不同工作领域和群体的个人的知识和技能，这个群体的成员受到培训，因而能够相互替代工作自我管理团队这是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些传统意义上的管理职能，如人员招聘、计划安排、绩效评估等工作6©2007PrenticeHall,Inc.Allrights

4、reserved.*群体的发展阶段形成阶段在这个阶段，成员开始加入，也开始形成群体的目标、结构和领导层等震荡阶段随着群体成员抵制群体对个体所施加的控制，以及对领导层的不赞同，群体内成员的冲突逐渐凸现规范阶段随着群体表现出的内聚力和建立起来的可被接受行为规范，密切的群内关系得以发展执行阶段一个全功能的群体开始发挥作用，群体的主要精力开始关注于完成当前的工作任务解体阶段群体为解体做好准备，不再关注于更高的工作绩效图表15–2群体发展的阶段8©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserve

5、d.*图表15–3群体行为模型9©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*工作群体的行为影响群体行为的内部因素群体成员的能力群体规模的大小群体内部的冲突水平成员遵守群体规范的内在压力影响群体行为的环境因素外部因素整体战略权力结构正式的规章制度可获得的组织资源人事录用标准组织绩效管理系统组织文化总体物理布局内部因素成员的个体能力和特性群体结构群体规模的大小群体的内聚力和成员间的冲突水平成员遵守群体规范的内在压力群体结构角色角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个

6、体所期望的一套行为模式。这些角色指向任务的完成，或者指向维持群体成员的满意度角色冲突:扮演不同的角色，需要不同的经验角色的不确定性:角色预期的不确定性群体结构规范群体成员共同认可的标准或期望规范的一般类型努力与业绩产量水平,缺勤率,机敏性,社交能力着装忠诚度群体结构遵从个体为获得群体接受而遵守群体的规范群体压力能够影响个体成员的判断和态度尽管遵从依然是一个强大的力量，但它的影响力已不像原来那么强大群体思维群体常常会对个体施加大量的压力，使他们的观点与其他人相一致图表15–4阿施实验中使用的卡片15©2007Pr

7、enticeHall,Inc.Allrightsreserved.*群体结构地位系统正式的或非正式的威望等级、位置或头衔，群体中的成员将之作为个体对群体贡献的认可以及作为一种行为激励。当个体认为自己应该处于的地位与别人认为应该处于的地位之间存在分歧和差距时，正式的地位系统就十分有效。群体结构:群体规模小群体比大群体完成工作速度要快能够更有效地使用论据.大群体比小群体能够更好地解决问题善于获得不同的信息在收集论据上更有效社会惰化个体在群体中工作不如单独一个人工作时努力的倾向群体结构群体内聚力群体成员相互吸引和共同

8、参与群体目标的程度但群体目标与组织目标一致时，具有高内聚力的群体比低内聚力的群体的工作效率更高图表15–5群体内聚力与生产率之间的关系19©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*群体运行过程:群体决策优势提供更全面完整的信息和知识产生更多样化的备选方案增加解决方案的可接受性增强合理性劣势花费时间少数人控制局面遵从压力责任不明图表15–6群体/个