微博营销效果评估的质与量.pdf

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1、微博营销效果评估的质与量2011-4-26微博是一个整合媒体平台，每一个用户都是一个独立的媒体你的粉丝——超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就好像是本杂志;超过十万，你就是一份都市报；超过百万，你就是一份全国性报纸；超过千万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV了。©2010.Allrightsreserved.VivaKi.ProprietaryandConfidential.2微博营销效果的量化评估3微博营销，注重量的同时，更要注重质！©2011.Allrightsreserved.VivaKi.Proprietar

2、yandConfidential.4微博营销效果的质化评估•量化衡量指标•质化衡量指标•发帖数•粉丝质量（粉丝拥有多•粉丝数少粉丝）•被转发数•粉丝相关性（粉丝的行•评论数业地位）•用户名字被提及数•被活跃用户关注的比例•……•回复和转发评价•……©2010.Allrightsreserved.VivaKi.ProprietaryandConfidential.5衡量微博营销效果如何进行©2011.Allrightsreserved.VivaKi.ProprietaryandConfidential.6来自CIC的案例ListenWeibbuzzmoni

3、toringforcrisis微博上的潜在危机分析－辐射与日系化妆品讨论关联微博日本辐射讨论关联分析3.11–3.28日本辐射相关讨论量日本/辐射辐射与化妆品讨论关联比例45,0001.80%40,0001.60%35,0001.40%30,0001.20%25,0001.00%20,0000.80%15,0000.60%10,0000.40%5,0000.20%00.00%3-113-123-133-143-153-163-173-183-193-203-213-223-233-243-253-263-273-28©2010CIC©2011CIC8Kn

4、owWeibbuzzforconsumerinsight微博上的市场研究分析－家居产品和门店的消费者反馈微博地域分析-各省市微博讨论情绪分析NSR*讨论占总讨论城市/省讨论量讨论要点净喜排名百分比好度Heilongjiang1.上海1,084购物体验33.5%78.2%JilinXinjiangLiaoning2.北京1,071品牌A门店闲逛29.8%62.4%BeijingLiaoningInnerMongoliaHebeiTianjinShanxiNingxiaShandong3.江苏301品牌A门店闲逛31.3%58.4%QinghaiGansuS

5、haanxiHenanJiangsuAnhuiTibetShanghaiSichuanHubeiChongqingZhejiang4.广东300品牌A产品评估33.1%64.2%HunanJiangxiGuizhouFujianYunanGuangxi5.浙江300品牌A产品评估36.9%70.4%GuangdongHainan平均净喜好度NSR66.7%*Netsentimentrate(NSR)净喜好度=(Positive–Negative)/(Positive+Negative)*100%BrandA相关微博发帖总量：5,232©2010CIC©2

6、011CIC9KnowWeibbuzzforconsumerinsight微博上的市场研究分析－家居产品和门店的消费者反馈市/省上海北京江苏广州浙江Positive81.2%79.2%82.1%85.2%89.1%Negative18.8%20.8%17.9%14.8%10.9%正面负面喜欢BrandA产品门店人太多BrandA买的蜡烛托和香味小圆蜡烛~香香的玫想去BrandA门店，但害怕拥挤的人流。瑰味道，又好闻又有情趣。IwanttogotoBrandAbutI’mafraidIboughtsomelittleroundcandlesandcandl

7、ethatitisquitecrowdthere.careswhichhasthesmellofrosefromBrandA.门店购物坏境太差It’sveryinteresting.对BrandA食品的喜爱整個BrandA门店餐廳就是個小菜場！ThewholeBrandArestaurantisjustlikeamarket.BrandA的黑巧克力很不错~TheblackchocolatesoldinBrandAisquitegreat.©2010CIC©2011CIC10Weibobuzztracking&managementToolParticipa

8、teCIC在中国首创的中文社会化媒体管理平台IWOMcooperator邀请测试