学生职业核心能力培养与训练第四章 解决问题的能力课件.ppt

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1、目录/CONTENTS绪论0职业沟通能力团队合作能力自我管理能力解决问题的能力信息处理能力创新创业能力1234561解决问题的能力4第一节发现问题与描述问题一、问题的含义与分类差距现状目标第一节发现问题与描述问题一、问题的含义与分类目标、现状和差距的关系第一节发现问题与描述问题一、问题的含义与分类第一节发现问题与描述问题二、发现问题与描述问题发现问题应具备的心理素质第一节发现问题与描述问题二、发现问题与描述问题发现问题的方法第一节发现问题与描述问题二、发现问题与描述问题第一节发现问题与描述问题二、

2、发现问题与描述问题第一节发现问题与描述问题三、解决问题的能力解决问题的能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来的,具有普遍适应性和可迁移性的一种职业核心技能。它是指能够准确地把握事物发生问题的关键,利用有效资源,提出解决问题的意见或方案,并付诸实施,进行调整和改进,使问题得到解决的能力。它是从事各种职业活动都需要的一种方法能力。第一节发现问题与描述问题三、解决问题的能力50%了解解决问题的过程50%掌握常见的解决问题的技能与方法(1)确定及选择问题。(2)分析问题。(3)寻找可能解决问题的方案。(

3、4)选择最佳解决方案。(5)实施解决问题方案。(6)评估解决问题方案。(1)目的—手段解决法。(2)含义重构解决法。(3)问题转移解决法。第二节分析问题拟订可行方案一、分析问题的心理能力多方位思考的整合联想创造法原则见解独到的创意敏锐的观察第二节分析问题拟订可行方案二、运用条件分析法分析条件按照“条件”的属性,可以分为自然条件与社会条件按照“条件”的利弊,可以分为有利条件与不利条件按照“条件”的可变情况,可以分为“硬条件”与“软条件”按照“条件”的现实情况,可以分为“现实条件”与“可能条件”按照“

4、条件”的经济属性,可以分为“经济条件”与“非经济条件”按照“条件”的物质属性,可以分为“物质条件”与“心理条件”按照“条件”的可控程度,可以分为“可控条件”与“不可控条件”按照“条件”的已知程度,可以分为“已知条件”与“未知条件”按照“条件”的客观性,可以分为“主观条件”与“客观条件”第二节分析问题拟订可行方案三、开动脑筋,提出方案第二节分析问题拟订可行方案三、开动脑筋,提出方案第二节分析问题拟订可行方案三、开动脑筋,提出方案第三节解决问题方案的确定一、确定解决问题的目标第三节解决问题方案的确定一

5、、确定解决问题的目标第三节解决问题方案的确定二、方案确定的决策方法第三节解决问题方案的确定二、方案确定的决策方法第三节解决问题方案的确定二、方案确定的决策方法第三节解决问题方案的确定二、方案确定的决策方法第四节解决问题方案的实施与评估一、制订具体可行的实施方案第四节解决问题方案的实施与评估二、落实计划计划落实的过程是一个执行的过程计划落实的过程是各方面关系的协调过程计划的落实过程是具体体现工作责任心的过程010203(一)计划落实的特点与要求第四节解决问题方案的实施与评估二、落实计划(二)计划落实

6、“九步法”第一步,明确计划工作的内容。要执行计划、实施计划,就要对计划工作的内容烂熟于心,做到心中有数。第二步,明确实施计划的“资源”。实施任何一份计划都需要一些相应的资源。第三步,明确计划实施的目标。第四步,分析计划工作中的关键环节。第五步,在关键环节上投入最大的精力。第六步,协调关系。第七步,征求领导意见。第八步,监督与检查工作。第九步,验收计划实施结果。第四节解决问题方案的实施与评估三、结果的验收与评估(一)谁会对“结果”做出评估第四节解决问题方案的实施与评估三、结果的验收与评估(二)领导如

7、何作评估01印象评估法02目标指标评估法03360度评估法第四节解决问题方案的实施与评估三、结果的验收与评估(三)自己应当如何对“结果”进行评价方法四:运用调查问卷。方法二:调查有关人员。方法一:搜集“结果”信息。方法五:列表提问评估。方法三:求同观察检验。谢谢观看