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《管理学课件――第八章：个体行为与激励理论.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第八章个体行为与激励理论引导性案例1：这是为什么?有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦 企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福 共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给其它的企 业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?请分析之引导性案例2：这是为什么?某制造公司装配车间主任为了提高工人的绩效水平，在每一个装配小组中
2、树立一名“标兵”，给予高额奖金，借此激励全体员工，但几个月后，该主任发现车间的总体生产水平反而下降了，试分析原因并给出意见和建议。内容简介人类行为的基本模式；早期激励理论包括马斯洛需求层次理论激励—保健理论；当代激励理论包括公平理论、期望理论、强化理论和麦克利兰的需求理论。本章知识点了解人类行为的基本模式掌握马斯洛需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论掌握期望理论、公平理论和强化理论了解麦克利兰的需求理论阅读：教材《管理学》第14、16章自我练习：林肯电气公司的激励制度案例准备：这个先例能不能开一、需求的基本模式（动
3、机过程)满足需要紧张消除未满足需要心理紧张动机行为新的需要简化模式刺激需要动机目标需求：人的行为本源人的行为动机X.Y理论需求层次理论双因素理论一.人的行为动机行为的产生理论先天的,自然属性后天的,环境决定的,人的社会属性先天和后天结合的问题:哪个更重要?行为的产生需求=>动机=>行为人的行为(续)人有多种需求有自然特性决定的有社会特性决定的在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示.需求是不断变化的.需求的变化是有规律的.支配行为的需求需求强度需求种类人性假设:X.Y理论X.Y理论是关于人性的两个假定X
4、理论,传统管理方法对人性的假定Y理论,理想的管理方法对人性的假定由美国学者McGregor1960年提出的X理论要点好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全.一般的人在本质上是反对(工作)变化的Y理论要点在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制.人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目
5、标迈进.一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任.大多数人都有相当高的想象力,创造力.在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.关于X,Y理论的讨论你认为X理论正确吗?Y理论正确吗?非此即彼?你觉得哪一种理论更对?在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论?为什么?怎样在实践中应用X,Y理论?麦格雷戈:X、Y理论的比较X：员工是经济人低级主导需要使役激励（胡萝卜加大棒）Y：员工是自我实现人高级主导需要人本管理(助人成长)超Y理论效果工厂研究所X理论好不好Y理论不好好超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于
6、工作者,工作性质和工作环境.Z理论日本的管理特点长期雇用制集体决策集体负责中等程度的专业分工缓慢的提升不太严格的控制对员工很关心美国的管理特点短期雇用制个人决策个人负责高度的专业化分工较快的提升严格的控制对员工不关心Z理论长期雇用制集体决策个人负责高度的专业分工缓慢的提升严格的控制标准,灵活的处理方法对员工的全面关怀●MBA小测试有一个主管总是这样形容他的下属，“一拨懒汉、一点都派不上用场，一点责任都不会负也都不想负”。这位主管很可能是一个（）。A、X理论管理者B、Y理论管理者C、官僚主义管理者D、Z理论管理者二
7、、激励的内涵管理者激发下属的某种动机和需要，使他们产生积极性，并通过行为达到一定目标的过程。〖激励：动机对人的行动起到的激发、推动、加强作用，称之为激励。〗积极性的表现方式：1、干劲：是否愿意从事某种工作。2、责任心：对待工作尽心的程度3、主动性：职工与监督、分工有关的表现。4、创造性：与改进工作有关的表现积极性的一般发展规律是：参与→负责→主动、创新领导者要通过了解内因、创造外因来达到目的。了解内因：激励因素的分析与研究创造外因：采用激励手段及建立激励机制内因与外因建立激励机制的现实人的最低生存条件满足与对企业
8、的更多期望智力劳动程度提高与传统的监督和刺激方法的矛盾人的素质提高，对个人发展的要求提高，在实际工作中很难满足。社会交流与沟通的增加使得影响积极性的因素更加复杂、繁多。对社会地位的评价标准随着个人价值观的变化而变化，对企业的要求多样化。案例思考：你怎么处理这个事件？D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名，最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐，她能
