最新汇鑫华销售(完整稿)精品ppt教学课件

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1、汇鑫华电话销售一、电话营销的特点电话推销是推销人员通过电话向潜在客户展示产品或服务，以达到获取订单、成功销售的目的。优点：快速及时，节省时间降低费用，增加收益提高效率，方便沟通缺点1）缺乏信息的表达力2）推销易被拒绝二、电话推销的注意问题1、避免讨论服务、产品细节2、避免向关键人物询问琐碎信息3、及时电话回访，维持良好关系目的明确，语言简练准确；【见面】1、在声音中放入笑容2、增强声音感染力三、电话推销的技巧如何增强声音感染力？①跟你声音要素相关的；②跟你措辞、讲话的内容相关的；③跟你身体语言相关的。三、电话推销的技巧6①声音要素在电话营销中很重要的一点就是你的声音可以通过

2、声音的感染力来对客户产生影响三、电话推销的技巧7②措辞跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。回答问题时有以下五方面要注意：三、电话推销的技巧8A、回答问题应有逻辑性(如：第一、第二）B、配合肢体语言（手势影响声音加强语气）C、积极的措辞D、自信（说话时不要吞吞吐吐，尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词）E、简捷清晰（不要罗嗦，先把你想说的要点想清楚，整理好自己的思路，用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点，不要说一些无关紧要的话）三、电话推销的技巧9③身体语言一定要微笑。站起来打，放松、自然。感同身受（在不同的情况下，身体语言要与想表达的感情结

3、合起来；投诉—同理心，开心—快乐）三、电话推销的技巧10一般来说，电话营销活动的进行方式，和传统面对面的营销活动的进行方式没有太大的差异，大致可以分成9个主要步骤。四、电话营销基本训练11开场白有效询问重新整理客户之回答推销服务的功能及利益点尝试性成交正式成交异议处理有效结束电话后续追踪电话四、电话营销基本训练业务员：先生/小姐，您好！我是汇鑫华理财贷款中心的，我们公司与银行渠道合作，专业解决中小企业资金短缺问题，利率与银行同步，手续简便，想请问您有这方面的需求吗？（或短时间内为您提供低成本的融资服务，请问您有这样的需要吗？）开场白：四、电话营销基本训练遭到拒绝不必气馁语言

4、语调要亲切、轻松电话交谈的唯一目的是确定约会时间电话预约注意事项四、电话营销基本训练常见的问题怎么贷？利率多少？你们怎么收费？我不如直接去银行，为什么找你们？我很忙，没时间我已经办过贷款了你们是不是中介？需要什么手续？四、电话营销基本训练服务费太贵了？不交订金行不行？怎么贷？---含糊应对！业务员：请问先生贵姓？（张）业务员：张先生，非常高兴认识你，请问你需要多少资金呢？（30万）业务员：张先生，请问你需要贷多久？业务员：张先生，请问名下有哪些资产？业务员：好的，张先生，你的基本情况我已经了解并做好登记，我们的理财经理会尽快跟您联系，送一份详细的方案你参考，请问你明天下午三

5、点还是四点比较方便？利率多少？业务员：利率是人民银行规定的利率，具体利率多少是根据您的征信状况、贷款额度，还款方式和贷款期限决定的？业务员：张大哥，你是明天上午有空呢，还是下午有空呢，你可以来我们公司了解一下？（没时间）业务员：张大哥，要不这样，我们派理财经理给你送一份详细的贷款资料参考，你公司地址是？利率多少？如果客户执意询问利率情况。业务员：张大哥，我们的利率是与银行同步的，一般情况下，年息在8%-10%不等；如果有逾期或信用不良的情况，则有些出入。请问你明天上午或下午，那个时间点方便一点，我们派理财经理当面向你了解一下，大概我们只需要10-15分钟时间？你们怎么收费？

6、业务员：张大哥，我们帮你提供一系列的贷款服务：包括融资方案的设计、资料的收集和完善、银行渠道的对接和公关，而我们只是象征性的收取一定的咨询服务费，大概是5到6个点，我们努力给你争取最高的贷款额度，最低的贷款利率和最灵活的还款方式。业务员：您看你还有哪方面的疑虑？要不这样我们派一位专业的理财经理亲自拜访您，你们可以详细的沟通一下，您看你是明天上午有空呢还是下午有空呢？服务费太贵了，能不能便宜一点？业务员：张大哥，我非常理解你的想法，其实这个咨询费已经是行业最低的啦，贷款是一项专业、细致的活，你想，把融资的问题交给我们，一方面我们给你争取最高的贷款额度，给你找到最低成本的资金，

7、迅速解决你资金短缺的问题，确确实实减小你的压力；另一方面，贷款手续从头到尾都由我们一手包办，您可以把更多的精力放在公司的生产和经营上，这恰恰是最省时、省钱的方法，你认为呢？业务员：您看你还有哪方面的疑虑？要不这样我们派......为什么找你们，还不如直接去银行？业务员：张大哥，你这个问题问得很好。我们公司的优势是渠道广泛，便捷高效；在深圳有100多家银行，每个银行的贷款条件和政策是不同的，而我们跟各家银行都有深厚的合作关系，掌握各家银行的贷款政策，我们可以用最短的时间，用最低的成本，给您争取到最高的贷款额度，真正做