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时间:2020-06-19
《吴裔敏:互联网项目的四件事.ppt》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、互联网项目的四件事吴裔敏概述互联网真正改变的是什么?用户:需求——北纬39.9°,习惯——东经116.4°产品:这是一个没有成品的行业运营:要让血液里都流淌着数据服务:一切的起点和终点互联网真正改变的是什么?距离已死人与人的距离=腾讯人与信息的距离=百度人与商品的距离=淘宝还有很多距离等待我们去打破!互联网真正改变的是什么?传染习惯IE默认主页是开心网上班打开IM软件每天看一遍好友博客使用搜狗或腾讯输入法睡觉前打开下载软件存一堆QQ表情热衷于人肉搜索几乎每句话里都有网络词汇用户:需求——北纬39.9°,习惯——东经116.4°某个互联网产品的用户群,一定站在需求与习惯的交叉点上,这个点
2、上人数越多,产品就越有机会成功。想想中国市场!开心网互联网上的街道办事处?居民委员会?业主委员会?用户:需求——北纬39.9°,习惯——东经116.4°需求是一种本质,概念是一种引导我们卖的是——感觉我们卖的是——时尚我们卖的是——信心我们卖的是——希望我们卖的是什么?用户:需求——北纬39.9°,习惯——东经116.4°看看这些伟大的“小”设计网页收藏夹网址记忆关键词自动关联输入法字库触摸屏重复使用能够使需求最快得到满足的工具——这行为叫做习惯互联网的很多习惯是被创造出来的MP3播放器+下载器+互联网音乐商店║用户:需求——北纬39.9°,习惯——东经116.4°需求就是方向习惯就是
3、细节方向决定高度细节决定成败交易免费不限制网下交易论坛分区个人签名阿里旺旺搜索陌生人离线留言聊天记录群组功能隐身登录重视关键词注重商业价值跟上流行贴吧知道指数竞价排名用户:需求——北纬39.9°,习惯——东经116.4°沟通娱乐安全搜索商务商务搜索安全娱乐沟通无限搜索轻度重度用户:需求——北纬39.9°,习惯——东经116.4°要想了解互联网用户,先成为互联网用户产品:这是一个没有成品的行业帅哥说:互联网产品开发一半就可以了,另一半交给用户来完善!产品:这是一个没有成品的行业功能不代表产品,用户体验才代表产品重复十个相似功能点,不如做透一个核心功能点没有针对性的功能,既不能赢得用户
4、,也不能打败对手一个因为捆绑功能而变得僵化的产品,终将被淘汰产品:这是一个没有成品的行业“变态”才是常态尽量减少用户使用产品时的每一个操作环节低成本尝试,高效率更新对用户来说,解决问题比规避问题更重要让产品成为一双会“选菜”的筷子学会听懂用户的牢骚产品:这是一个没有成品的行业产品:这是一个没有成品的行业如何面对竞争?进攻战的原则——从领导者强势中的弱点出击功能全——不专注业务面宽——缺乏整合针对性强——受众群小品牌强势——难于变化产品:这是一个没有成品的行业传统的研发方式就象时钟,更新周期很长,导致所有用户必须等待更新时间,忍受产品缺陷敏捷研发是将更新内容不断拆分,快速更新。做到让用户
5、有持续的优化体验,感到自己被重视运营:要让血液里都流淌着数据互联网如大海一般浩瀚如果用户是海里的鱼那么数据就是海水运营:要让血液里都流淌着数据运:运作及维护关键词:软件、硬件、环境硬件网络下载更新发布接口营:经营及拓展关键词:用户、收入、品牌注册登陆流失付费续费投诉广告远远不够运营:要让血液里都流淌着数据真正的竞争就在这里每一台电脑都是世界每一幅桌面都是战场每一个软件都是情报运营:要让血液里都流淌着数据传统模式下互联网模式下设计美术技术产品运营市场营销分析用户敏捷开发产品运营市场营销海量数据平台低成本尝试商业化设计用户用户运营:要让血液里都流淌着数据《穿越火线》的数据调研之路封测阶段C
6、S用户QQ群战队用户一般用户1百个5千人5百个4千5百个问卷一问卷二游戏群1百个CS用户5千人FPS用户小白用户5百个4千5百个问卷三问卷四运营:要让血液里都流淌着数据《穿越火线》的数据调研之路封测阶段测试用户1万人问卷一问卷二问卷三问卷四流失75%流失25%流失45%流失55%战队用户一般用户FPS用户小白用户数据决定策略有过CS经验的一般用户成为了《穿越火线》的目标用户群运营:要让血液里都流淌着数据如何让数据赚钱?用数据区分需求用产品实现需求用服务推送需求用价格增值需求如何告诉别人我比你更安全?运营:要让血液里都流淌着数据数据不是万能的没有数据是万万不能的建立完整的数据库用数据思考
7、用数据探讨用数据创新用数据尝试用数据改变自己服务:一切的起点和终点没有比用户的抱怨更能告诉我们该干什么的了。产品是我们的孩子,服务就是让团队每个人都来当家长。用户不会投诉没用的东西,用户总会投诉有用但不好用的东西。要是找不到做产品的感觉,去听一天客服的电话吧。服务:一切的起点和终点一些关于投诉的数字一个付费问题的投诉代表十个付费相关的问题一个产品使用的投诉代表一百个相似遭遇一个客户端崩溃上报代表一千个类似的情况即便腾讯把投诉解决率做到了99%,
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