从细节入手,树文明形象().ppt

《从细节入手,树文明形象().ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、没到二七塔就等于没到过郑州文明学习文明是城市形象的名片文明礼仪是个人素质的外显一个真实的故事文明礼貌三句话：见面要说：“早上好！”“您好”道歉要说：“对不起！”“请原谅！”致谢要说：“谢谢您！”“给您添麻烦了！”文明礼貌用语您好、请、谢谢、对不起、再见一滴水可以映出太阳的光辉从细节入手树文明形象中国人“三大”大把花钱大声喧哗大把擤鼻涕泰国的中文标语请勿大声喧哗请排队付款请便后冲水请勿将手纸拿走一、保护环境优美环境　赏心悦目整洁环境　心旷神怡1、乱扔垃圾鲜明对比广岛亚运会北京升国旗中日小学生夏令营预先计划团队精神环保意识2、随地吐痰不同“风采”日本中国我在马路边，

2、看到一分钱。弯腰就去捡，原来是口痰。我说他妈的，谁吐这么圆！3、攀花折枝二、遵守秩序秩序等于效率队不长，但是很粗！德国人的电话亭让一让，道路更宽敞让一让，心情更舒畅排队日标志由两个“人形”组成的数字11.既提示市民每月11号是排队日，也提示市民，两人以上就要排队。排队领奖现场有点乱三、保持安静说话嗓门大吃饭声音响（贝尔餐厅）打手机不分场合（会议室、教室、图书馆）四、团结互助天堂和地狱让座指　路暴雨中他开车送52个人回家肖龙将心比心要想公道，打个颠倒你们愿意别人怎样对你你们也要怎样对人五、语言适宜良言一句三冬暖恶语伤人六月寒猎人与妻子1、称呼方式职务（厂长　经

3、理　部长　处长）职称（教授　工程师　）学位（博士）职业（医生　护士　律师　会计　教练）姓名（小王　老张　张老）泛尊称（先生　小姐　夫人　女士）（经理　张经理　张XX经理）2、称呼禁忌无称呼（以“喂”、“哎”来称呼）错误称呼（念错对方的姓名，“夫人”　）不适当的俗称（“兄弟”、“哥们儿）不适当简称（“马处”、“王局”、“张大”）地方性称呼（“师傅”，“伙计”，“爱人”）六、举止得体1、介绍他人“尊者优先了解情况”的规则具体规则先介绍幼,后介绍长先介绍学生，后介绍老师先介绍男士，后介绍女士应先介绍家人，后介绍同事、朋友应先介绍下级，后介绍上级(这是我父亲,这是我同事

4、)2、握手时应注意的问题双手相握时，用右手握住对方右手之后，再以左手握住对方右手的手背。这种方式，适用于亲朋好友之间，以示深厚情意；但不适用于初识者或异性之间，否则，会被误解为讨好或失态。初次见面者，握一两下即可，一般控制在三秒钟之内，切忌握住异性的手久久不放。握住同性的手时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。握手时间力度要适当有人觉得与初次见面或交往不深者握手时下大力气，甚至握得对方龇牙咧嘴是热情、友好的表示，但实际上有故意示威之嫌。与异性握手也不可用力过猛。伸手次序当遇到上级或长辈时，在对方伸出手时，你再伸手。当对方是下级或晚辈时，也应当主动热情地把手伸过去，以

5、示关怀和平易近人。来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎；告辞时待客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。男士不能先伸手，这样不但失礼，而且还有占人便宜的嫌疑。但男土如果先伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。握手的禁忌跨门槛握手坐着握手。一手插在口袋里。握手时戴着墨镜。仅仅握住对方的手指尖。要握住整个手掌，即使是异性，也要这么做。把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。3、名片礼仪递名片时，要郑重其事，应当起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着

6、面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。口头应有所表示。可以说“请多指教”、“多多关照”、“今后保持联系”、“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍接名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。“接过名片，首先要看”。不能看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼。(记者与名人)若需要当场将自己的名片递过去，最好在收好对方名片后再做，不要左右开弓，一来一往同时进行。5、席间礼仪当上级、女性入座时，下级、男性应走上前去将他们的座椅稍向后撤，待他们要坐下时，

7、轻轻将椅子向前推一点，待其坐稳后再离开。一般应从自己行进方向的左侧入座。同桌的女士、长者、位高者先落座。落座后椅子与餐桌之间不要过近或过远，距离最好为20厘米左右。双手不宜放在邻座的椅背或餐桌上，更不要用两肘撑在餐桌上。餐桌五不准不布菜。让菜不布菜。不劝酒。祝酒不劝酒。不出声。应闭口咀嚼。不乱吐。不满桌乱吐.不整理服饰。不宽衣解带，脱鞋或卷袖子。6、打电话的注意事项（1）打电话前要充分准备打电话前，核对号码内容较多，先列提纲（2）拨打电话要选择时机避开对方业务繁忙、心情不好、生理厌倦时间；非工作时间，特别是对方休息的时间（午休、晚上10：00—早上7：00）。但

8、是非常紧急重要的事情除外