《网络营销》期末考试大纲.doc

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1、对外经济贸易大学远程教育学院2010--2011学年第一学期《网络营销》期末考试大纲本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试卷试题的出题范围。本次期末考试题型分为三种：判断题；单项选择题；多项选择题判断题占20%单项选择占50%多项选择占30%期末复习思考题（一）判断题1、网络营销终将取代传统营销。（F）2、网络营销和传统营销最根本的区别在于实现营销的主要手段和工具不同。（T）3、网络营销和传统营销的根本目的是相同的。（T）4、网络营销是以产品为核心的营销观念。（F）5、网络营销4C理论强调以客户为中心。（T）6、和老客户相比，新客户具有更大的价值和更低

2、的维系成本。（F）7、通过在线调查问卷进行市场调研，属于一手资料收集。（T）8、市场调研中通过搜索引擎检索信息，属于二手资料收集。（T）9、即使使用相同的关键词，不同的搜索引擎检索的结果也是不同的。（T）10、一般来说，网络消费者的消费主动性和个性化需求都大大低于离线消费者。（F）11、分析客户购买决策过程，了解网络消费者的需求，是为客户创造价值的基础。（T）12、网络营销战略是企业整体战略的一部分，应服从于企业整体战略目标。（T）13、网络营销战略计划的第一步是进行目标市场定位。（F）14、年龄、受教育程度等人口统计学指标是企业常用的市场细分指标。（T）15、目

3、标市场选择是要在市场细分的基础上进行的。（T）16、用户经历不涉及用户的主观感觉。（F）17、用户经历三阶段是循序渐进不可跨越的。（T）18、在用户经历设计中应该避免在网页上找不到明确的联系信息。（T）19、虚拟社区对于网络销售没有直接的提升作用，在销售类站点中不应包括网络设区建设。（F）20、网络营销产品能够提供给消费者的基本效用，称为核心利益层次，也是消费者真正想要购买的基本效用。（T）21、网络营销产品层次的最外层是延伸产品层次。（F）22、数字化产品和服务的共同点是都属于无形商品。（T）1、对于当当书店和卓越，Internet主要起到零售或分销实物商品的作

4、用。（T）2、Lands’end的虚拟模特工具，很好的满足了消费者的定制化需求。（T）3、网上拍卖定价属于动态定价。（T）4、需求量的上下波动引起价格变动的幅度，称为价格弹性。（F）5、网上免费价格策略是一种完美的营销策略，没有任何风险。（F）6、网络营销渠道和网络销售渠道是本质相同的概念。（F）7、网络直销因减少了传统分销渠道中的流通环节，可以有效降低成本。（T）8、议价代理，是指网络消费者指定的代表与其销售商进行交易磋商的网络中间商。（T）9、网络中间商有多种形式，比较购物代理就是其中一种。（T）10、现实中，网络广告存在多种不同的定价方式。（T）11、网上公

5、共关系主要是指短期性销售促进。（F）12、企业在进行站点推广时，必须注重成本/效益原则。（T）13、数字品牌是企业品牌在互联网上的发展和延续，不能完全割裂开来。（T）14、域名策略不是数字品牌策略的一部分。（F）15、客户关系四阶段是循序渐进不可跨越的。（F）16、网络营销实施过程中仅面临市场风险。（F）17、网络营销模式下的企业结构重组的特点是由集权制向分权制转换。（T）18、只有满意的客户才可能成为忠诚的客户。（T）19、企业采用免费价格策略没有任何风险。（F）20、比较购物代理是网络中间商的一种。（T）21、网络品牌是传统品牌在互联网上的延伸和发展。（T）2

6、2、通过有效的客户关怀计划，可以提高客户满意度。（T）23、在网络调研中通过搜索引擎检索信息，属于一手资料收集。（F）（一）单项选择题1、网络营销观念的核心是以（C）为中心。A．产品B．企业C．客户D．服务2、网络营销产生的技术基础是（A）。A.现代电子信息技术和网络通信技术的应用B.个人电脑的迅速普及C.WWW的出现D.Internet的免费策略1、网络营销产生建立在当代消费者价值观发生了很大变革的基础之上，其中不包括（B）A.个性消费回归B.价格不再是影响消费者消费心理的重要因素C.对购买方便性和需求与购物乐趣的追求并存D.消费者主动性增强2、与传统营销组合4

7、P's理论相比，网络营销4C's理论更强调以（C）为中心。A．产品B．企业C．客户D．价格3、按照马斯洛的需求层次论，人的需求按其重要性程度从下到上依次为（B）。A．生理需求、社会需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求B．生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求C．生理需求、社会需求、尊重需求、安全需求、自我实现需求D．安全需求、生理需求、尊重需求、社会需求、自我实现需求4、顾客对某种商品存在强烈需求，现有产品却不能满足，尚不能转化为有效的需求，称为（B）。A．负需求B．潜在需求C．充分需求D．不规则需求5、正确的消费者购买决策过程为（B）。A．搜集信

8、息à确认需