《网络营销》教学大纲.doc

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1、《网络营销》教学大纲一、课程介绍网络营销是各类电子商务专业教育和培训的重要课程。本课程主要是向学生介绍网络营销的产生与发展、网络营销的比较。网络营销的基本理论，网络营销环境研究，并在此基础上提出了网络营销的网站策略、网络广告策略、网络公共关系策略、网络营销渠道策略、网络顾客服务策略。本课程涉及的网络基础知识和传统营销理论知识较多，学习前要注意对者两门课程的复习。通过本课程的学习，使同学们对网络营销的基本理论和基本概念有一定的了解，并且在企业的网络营销实务中，具备一定的实际应用能力。本课程的教学会大量的采用案例来进行，目的就是为了

2、提高学生分析实际问题、解决实际问题的能力。本课程共60课时，其中讲授大约为50课时，另外10课时用于辅导、案例分析。本课程总学时60学时，教师讲授58课时。二、内容提纲第一章网络营销概述1．1网络营销的产生和发展1．2网络营销的概念与功能1．3网络营销的行为特点1．4网络营销的优势及发展的难题第二章网络营销的基础理论2．1网络营销的基础2．2网络营销的阶段2．3网络营销的层次性2．4网络营销与相关概念的比较2．5网络整和营销理论2．6网络“软营销”理论2．7网络直复营销理论第三章网络营销的支持条件3．1网络营销平台3．2电子支付

3、系统3．3网络营销的安全与保障3．4网络营销的法律规范与政策第四章网络市场调研4．1网络时代的消费行为分析4．2网络市场调研的优势4．3网络数据库4．4网络市场调研的程序4．5网络市场调研策略4．5资源站点第一章网络营销战略与计划5．1网络营销环境研究5．2内部支持系统5．3网络营销计划5．4网络目标营销战略5．5网络目标营销战略评估模型5．6网络营销战略与计划实例第二章网站策略6．1域名策略和企业站点的组成6．2目标顾客需求特征分析及对应策略6．3企业网站建设的标准6．4企业站点的创建及网页设计中应注意的问题6．5推销网页第三

4、章网络广告策略7．1网络广告的特点和相关概念7．2网络广告的策划7．3网络广告沟通7．4网络广告中介选择7．5网络广告技巧与策略第四章网络公共关系策略8．1从传统公共关系到网络公共关系8．2网络公共关系的模式8．3网络公共关系的建立与维护第五章网络营销渠道战略9．1传统营销渠道与网络营销渠道的比较9．2网络直销9．3网络间接销售9．4企业网络营销渠道的最佳策略----双道法9．5网络上的订货、运货与管理9．6电子商店及其经营策略第六章网络顾客服务策略10．1从销售服务到顾客服务10．2网上服务工具（FAQ）的设计与使用10．3电

5、子邮件及其作用与管理第十一章我国的网络营销趋势展望11．1我国网络的总体结构11．2我国的因特网市场开拓11．3网络营销的未来发展趋势三、课程目标学生通过对本课程的学习，能够了解网络营销的基本原理和基本概念，并能熟练掌握网络营销业务的全过程，会设计网络营销的计划，对每一种营销策略能熟练掌握和应用。学生学完本课程后，将具备一定的网络营销理论知识，并能在企业电子商务实践中得到较为广泛的应用。四、课程重点、难点第一章网络营销概述1．2网络营销的概念与功能1．4网络营销优势及发展的难题第二章网络营销的基础理论2．4网络营销与相关概念的比

6、较*2．7网络直复营销理论第三章网络营销的支持条件3．1网络营销平台*第四章网络市场调研4．4网络市场调研的程序4．5网络市场调研策略第五章网络营销战略与计划5．3网络营销计划5．4网络目标营销战略第六章网站策略6．2目标顾客需求特征分析及对应策略6．4企业站点的创建及网页设计中应注意的问题*6．5推销网页第七章网络广告策略7．1网络广告的特点和相关概念7．2网络广告的策划7．5网络广告技巧与策略第八章网络公共关系策略8．2网络公共关系的模式8．3网络公共关系的建立与维护第九章网络营销渠道战略9．1传统营销渠道与网络营销渠道的比

7、较9．4企业网络营销渠道的最佳策略----双道法*9．5网络上的订货、运货与管理9．6电子商店及其经营策略第十章网络顾客服务策略10．2网上服务工具（FAQ）的设计与使用*10．3电子邮件及其作用与管理第十一章我国的网络营销趋势展望11．3网络营销的未来发展趋势注：打*者为难点，其他为重点五、课时计划第一章网络营销概述1．1网络营销的产生和发展（2课时）1．2网络营销的概念与功能（1课时）1．3网络营销的行为特点（1课时）1．4网络营销的优势及发展的难题（2课时）第二章网络营销的基础理论2。1网络营销的基础（1课时）2．2网络营

8、销的阶段（1课时）2．3网络营销的层次性2．4网络营销与相关概念的比较（1课时）2．5网络营销理论（1课时）复习及案例分析（1课时）第三章网络营销的支持条件3．1网络营销平台（2课时）3．2电子支付系统（1课时）3．3网络营销的安全与保障（1课时）3.4网络营销