QC培训课件 问题解决型与课题达成型.ppt

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1、总部QC培训问题解决型与课题达成型TQM推进部总部QC培训要求请培训人员在签到表上进行签到，培训结束后按照签到表对培训人员参与情况进行统计反馈;培训期间将电话调成震动档，禁止在培训时接听电话；严禁培训时在会议室内随意走动；培训结束后当场进行考试，考试情况会进行记录;如有特殊情况不能参加培训者，请走请假OA申请流程：圈长诊断师二级部门领导，审批同意后串发至QC分管2021/8/33课程内容QCC基础概念1两种QC程序的区别2问题解决型第一、二阶段活动程序3思考、交流、考试6课题达成型第一、二阶段活动程序5思考、交流4QCC的定义：QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的

2、职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质、和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组Quality品质（工作质量）Control控制（管理）Circle小组（圈）QCC的含义：一、QCC基础概念员工能力提升通过开展QC活动，提升员工能力海洋王QCC活动最核心的目的一、QCC基础概念2021/8/36课程内容QCC基础概念1两种QC程序的区别2问题解决型第一、二阶段活动程序3思考、交流、考试6课题达成型第一、二阶段活动程序5思考、交流42021/8/37问题解决型解决问题的程序/方法课题达成型施策实行型/快速

3、响应型未然防止型/再发防止型1.针对目标与现状的差距，实施对策进行解决；2.解决问题的基础方法、重要度最高1.在达成目标的基础上，进一步提升。2.是在问题解决型基础上扩展而来。针对紧急问题的快速响应，直接针对问题产生对策并实施对策。日本最新解决问题程序方法，应用点例如FMEA、FTA、信赖性研究。主要程序与方法二、两种QC活动的区别2021/8/38QC程序选定流程图准备选择的课题的对象是？与准备选择的课题相关的改进活动是？课题达成型的ＱＣ方法问题解决型的ＱＣ方法以前从未有过经验的工作必须建立起新的目标或者创造出新的工作方法。以往所从事的工作中的目前已实施过相当多的改进活动

4、(如≥3次)以前基本上没有实施过(如<3次)对现行做法进行检讨后发现，不可能会有更大的改进效果。必须追究现状中存在的问题的产生原因从以往所调查的情况进行判断二、两种QC活动的区别2021/8/39两种程序的区别工作状态与流程发生异常稳定状态现状水平标准值問　題差距现状水平希望状态梦想与希望课题提升的台阶二、两种QC活动的区别2021/8/310两种程序的区别出现生病症状：感冒、发烧、肚子疼…意愿：确定病因，消除症状，恢复健康方法：去医院看病问题解决型的ＱＣ方法状态：健康意愿：通过各种方法保持健康方法：由保健院给出保健方法课题达成型的ＱＣ方法二、两种QC活动的区别2021/8

5、/311问题解决型课题达成型とS1.选择课题判定适用的QC方法制定行动计划制定行动计划S2.确定主攻方向设定目标S3.制定对策S4.探讨成功方案S5.实施成功方案现状调查设定目标原因分析/确定真因S6.效果确认S7.标准化与巩固措施S8.反思、遗留问题和和今后的计划制定对策实施对策两种程序步骤区别二、两种QC活动的区别2021/8/312课程内容QCC基础概念1两种QC程序的区别2问题解决型第一、二阶段活动程序3思考、交流、考试6课题达成型第一、二阶段活动程序5思考、交流4问题解决型QC逻辑关系如何开展问题解决型第一、二阶段活动第一、二阶段QC成果常见问题问题解决型第一、二

6、阶段活动程序主要内容１．选定课题２．现状调查4．原因分析抓住职场或业务中的问题点，选定改善题目。抓住和问题现状相关的事实，找到问题的症结针对现状调查出的问题症结，应用原因分析的QC工具，分析原因，找出问题发生的末端因素（问题根源）３．设定目标根据现状调查数据，设定目标，并对目标设定依据进行可行分析通过现场调查等方式，将原因分析出末端因素进行确认，确认出要因/真因5．要因确认问题解决型各活动阶段的解释说明8．效果确认10．总结和下一步打算对对策实施的效果进行确认，并和目标相比较。对有成效的对策进行标准化，以保证达到的效果一直维持在良好水平上从活动的优缺点两方面进行反省，明确遗

7、留的问题点。通过反省，检讨如何做好以后的活动，并制定计划9．制定巩固措施6．对策制定7．对策实施着眼于问题发生的原因来检讨对策，从而制定出有效的对策为了让对策得到有效的实施，制定实施计划全面地进行对策的实施问题解决型各活动阶段的解释说明S1课题选定-要点-选题过程二、引导大家对现有工作问题的盘点与梳理（目的：确定现今天改进计划与今后改进计划及今后工作要注意的地方、管理重点，工作透明化）三、对现有每个工作问题进行初步调查进而达到透明化与后期规划四、向上司汇报，学习上司识别问题的角度五、确定课题后，圈长应该有自己的总体