QC小组活动培训(问题解决型).ppt

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1、QC小组活动一、QC小组的由来和发展QC小组活动1962年首创于日本。20世纪70年代，日本企业借助全面质量管理（当时称TQC）度过经济危机，树立起了“日本制造”的质量形象，而QC小组活动就是其中一项很重要的成功经验。许多国家和地区在派代表团赴日本学习考察的过程中，了解体验到QC小组对现场质量改进所发挥的巨大作用，于是纷纷开始学习引进，经过半个多世纪的普及推广，QC小组活动已成为许多国家和地区质量改进活动的重要组成部分。1978年，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理过程中，诞生了我国第一个QC小组。成立于1986年的QC小组工作委员会，具体指导全国Q

2、C小组活动的开展。中国质量协会联合全国总工会、共青团中央和中国科协每年召开“全国质量管理小组代表会议”。二、QC小组的概念与特点1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。这个概念包含了四层意思：1）QC小组的成员可以是组织中任何岗位或职务的人员，不论是领导者、管理者，还是技术人员、工人、服务人员，都可以成为QC小组成员。2）QC小组活动应依据企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题选择

3、课题，活动内容非常广泛。3）QC小组活动的目标是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经营绩效。4）开展QC小组活动时，应运用全面质量管理的理论和技法工具，有较强的科学性，不使用这些方法的小组，不能称其为QC小组。2、QC小组的特点1）明显的自主性自主性是QC小组最主要的特性。QC小组以员工自愿参加为基础，实行自主管理、自我教育、互相启发、共同提高，充分发挥小组成员的个人潜能和创造性。QC小组不同于作为企业基层组织的行政班组，它的建立无须行政命令，而强调自愿结合、自主管理，强调以人为本，尊重并着力于激发员工的主观能动性。2）广泛

4、的群众性QC小组是全员参加质量管理的有效组织形式，它通常自下而上启动，容易吸引各层次人员特别是基层员工参加。员工通过QC小组活动提高发现问题、解决问题的能力，为个人成长创造环境，为实现组织绩效尽责尽力。3）高度的民主性QC小组的组长可以民主推选，也可以由小组成员轮流担任，大家都有发挥聪明才智和锻炼成长的机会。同时，QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，各抒已见、互相启发、集思广益，保证既定目标的实现。4）严密的科学性QC小组要遵循PDCA的工作程序，运用全面质量管理的理论和方法开展活动；在活动中要坚持以数据和事实

5、为依据，用科学的方法分析与解决问题。小组的建立及其活动，是为了解决工作中存在的问题，有明确的目标。三、QC小组活动的课题类型当前QC小组活动课题大致可分为五种类型，即现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型。1、现场型课题通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期较短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，但经济效益不一定大。2、服务型课题通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化以及提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快，不一定取得显著的经济效益，但社会效益往往比较明显。3

6、、攻关型课题通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著或带来重大的技术更新换代。4、管理型课题通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小一些，而涉及多个部门协作的课题就大一些，课题难度不尽相同，效果也有较大差异。5、创新型课题通常运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。由于课题是以往不曾有过的，因此无现状可调查。四、QC小组组建与注册登记1、QC小组人数小组人数一般以3～10人为

7、宜，在小组成员人数可多可少的情况下，宜少不宜多，以便于每个小组成员都能在小组活动中充分发挥作用。２、QC小组的名称ＱＣ小组组建后，小组成员应给自己的小组明确称谓，使小组拥有一个用以识别本小组团队的专门称呼。小组取名可以本着简明易记、亲切贴近、具有象征意义、挑战性和鼓舞士气的原则，使小组成员备感亲切、更加自豪。３、QC小组的注册登记QC小组的注册登记每年进行一次。而QC小组活动课题应是在选定后，在开展活动之前就要进行注册登记，如果上一年度的活动课题没有结束，应在每年的QC小组的注册时注明，课题就不不需再次注册。五、课题选择要求1、课题选择要求1）选题宜小

8、不宜大，易于在较短时间内取得改进效果。2）选择身边存在的具体问题作为课题。3）不能选择小组成员