课题达成型QC_STORY研习.ppt

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1、品管圈课题达成型QCSTORY研习课题达成型QCSTORY所谓课题达成型QCSTORY就是将『新规业务的因应』、『现况打破』、『魅力性质量的创造』等各类课题，藉由题目选定课题的明确化与目标的设定方策的拟定最适策的追究最适策的实施效果的确认效果的维持反省及今后的计划等步骤设法达成的方法。『方策的拟定』与『最适策的追究』是课题达成型QCSTORY之核心。课题达成型课题分为三类：1.新规业务的因应；2.现况打破；3.魅力性质量的创造。问题解决型QCSTORY所谓问题解决型QCSTORY是指有效运用QC的想法与QC手法，

2、按照解决问题的步骤，合理、科学而有效地解决问题的方法。『现况的把握』与『要因的解析』是问题解决型QCSTORY之核心。此种问题解决法，成败的主要关键即在于『QC的想法』、『解决问题的步骤』及『QC手法』的有机性结合。在一般情况下，所进行的改善大多数都是属于问题解决型的。概念图—问题解决型QCSTORY与课题达成型QCSTORY现况的问题原来从事的工作将来的课题首次遭遇的工作魅力性质量的创造现况打破课题达成型QCSTORY问题解决型QCSTORY魅力性品质当然质量新规业务的因应问题解决型QCSTORY与PDCA循环AActionC

3、CheckPPlanDDo7.效果的维持1.题目的选定6.效果的确认5.对策的实施4.对策的拟定8.反省及今后的计划2.现况的把握3.要因的解析课题达成型QCSTORY步骤1.题目选定2.课题明确化与目标设定3.方策拟定4.最适策追究5.最适策实施6.效果确认7.效果维持8.反省及今后计划课题达成型QCSTORY与PDCA循环AActionCCheckPPlanDDo7.效果的维持8.反省及今后的计划6.效果的确认5.最适策的实施4.最适策的追究3.方策的拟定2.课题的明确化与目标的设定1.题目的选定STEP1题目选定1.问题或

4、课题筛选从各种角度检讨后筛选问题或课题：不只考虑至目前为止的现况，今后可预测之事情及工作场所今后的计划等，从各种角度进行检讨，将必需解决的问题及应达成的课题全部选出。2.问题或课题选定将筛选出的问题、课题从各方向进行评估，选定所筛选出的问题、课题。在此阶段若太重视可行性，则可能淘汰重要的问题或课题，而失去大幅改善及现况打破的机会；选题时，尽可能采超前的想法，重视解决达成时效果的大小为重要关键。3.选取必要性的明确化选取的必要性要具体明确并做确认为将选定的问题或课题之具体状况及其外围状况以事实、数据进行调查并明确之，确认真正是否有

5、选取的必要性。4.适用QCSTORY判定活用QCSTORY适用判定表并且确认此问题或课题属性座落于QCSTORY适用领域之位置。5.决定题目名称将自己欲解决之情事，以具体易懂的内容表现出来6.排定活动计划排定至活动题目完成为止的整体活动计划决定完成任务的角色分工STEP1题目选定问题或课题选定之QCSTORY适用判定表3段评分(关系程度)：大=2中=1小=0问题解决型QCSTORY课题达成型QCSTORY1.以前未曾有过经验，首次面临的工作欲顺利完成(新规业务的因应)关系程度2.欲大幅度地打破现况(现况打破)3.欲挑战魅力性品质

6、，魅力性水准(魅力性质量的创造)4.欲提前对应可预见的课题5.透过方案、idea的追究与实施可达成目标判定结果合计分数判定结果1.欲解决原来已在实施的工作中之问题2.欲维持、提升现况水平3.欲确保当然质量、当然水平4.欲防止再发生已出现的问题5.透过问题的原因究明与消除原因可获得解决STEP2课题明确化与目标的设定调查选取课题(题目)的现况水平与期望水平，进而明确『攻坚点』并设定目标。1.课题明确化1.1.把握现况水平针对课题，从各角度把握现况水平1.2.把握期望水平选取与现况水平相似之项目，把握期望水平或不久将来可预见的状况等

7、。1.3.望差与攻坚点之明确化把握现况水平与期望水平之间的望差决定攻坚点2.目标设定从期望水平中明确目标的三要素『甚么(目标项目)、多少(目标值)、到何时(达成日期)』并设定目标目标设定的根据及目标设定过程要明确若在选定题目时目标即很明确，则在『课题明确化』前也可做『目标设定』期望水准现况水准目标望差值、攻坚点与目标之关系望差值攻坚点良好水平望差值与攻坚点选定表克服望差值的可能性工作场所的强势(弱势)客户的期望(前后工段)综合评价决定攻坚点评价项目题目掌握项目题目特性现况水平期望水平望差值攻坚点(候补)注：依『课题』的不同，现况

8、水平与期望水平顺序也可相反。(评分)：5点О：3点Δ：1点STEP3.方策的拟定1.列举方策案针对攻坚点，大量提出认为可能达成目标的方策案2.方策案的评估从提出的方策案中，视其与目标的关连性，暂不考虑甚可行性选出期待效果在的案子针对选出的方策案，依期待效果的高低